Интернет от Ростелеком

[BOPOH]

Проверьте пожалуйста 77599161120.

Меня интересует возможность НОРМАЛЬНОГО и СТАБИЛЬНОГО подключения. Кто то поковырялся в телефонном щитке на втором этаже и все, лагает уже неделю, разрывается соединение.

 

Когда наш дом (Ур. Танкистов 61) переведут на нормальную сеть, а то это подключение по телефонным проводам уже достало.

 

Изменено 17 февраля, 2014 пользователем BOPOH

[HollyCon]

Что подразумевает слово Сеть?

Сеть интернет или сеть сотовой связи?

осмелюсь предположить что интернеты, иначе прилетело бы всем пользователям ютеля

тож прилетело

Изменено 18 февраля, 2014 пользователем HollyCon

[Support_RT]

support_u-tel, вот такое СМС прилетело:

 

Что подразумевает слово "Сеть"?

Сеть интернет или сеть сотовой связи?

Добрый день.

В данном случае подразумевается сотовая связь.

 

Проверьте пожалуйста 77599161120.

Меня интересует возможность НОРМАЛЬНОГО и СТАБИЛЬНОГО подключения. Кто то поковырялся в телефонном щитке на втором этаже и все, лагает уже неделю, разрывается соединение.

 

Когда наш дом (Ур. Танкистов 61) переведут на нормальную сеть, а то это подключение по телефонным проводам уже достало.

Добрый день.

Уточните схему подключения и проблемный временной интервал.

Изменено 18 февраля, 2014 пользователем support_u-tel

[BOPOH]

Уточните схему подключения и проблемный временной интервал.

 

Телефонный провод из подъезда напрямую в сплиттер, ADSL модем, компьютер.

Стабильно работает 10-20 минут, затем происходит обрыв соединения (гаснет светодиод-ADSL на модеме).

По времени примерно с 21.00 до 23.00 по Москве.

[Support_RT]

Телефонный провод из подъезда напрямую в сплиттер, ADSL модем, компьютер.

Стабильно работает 10-20 минут, затем происходит обрыв соединения (гаснет светодиод-ADSL на модеме).

По времени примерно с 21.00 до 23.00 по Москве.

Телефон подключен? Сколько телефонов в квартире?

[Vermin]

логин 77590043630

Ул Юбилейная, д. 92

Инет по оптоволокну

 

Пропал интернет вчера днем или вечером.

[Nosferaty1989]

НЕ могу сменить тариф в личном кабинете,логин : 77599162892. Пишет:

Изменение тарифного плана

Произошла ошибка.

Изменено 19 февраля, 2014 пользователем Nosferaty1989

[Leon354]

Здравствуйте, 14.02.2014 подал заявку № 14703585 на подключение пакета "все реально" до сегодняшнего дня со мной никто не связался. Помогите разобраться.

[Vermin]

Инет не пашет до сих пор,светодиод Line на модеме не горит, значит проблема с кабелем, что делать то?

[BOPOH]

Телефон подключен? Сколько телефонов в квартире?

Телефон один. Но даже если отключить телефон и сплиттер, и напрямую включиться в модем от лагов и обрывов это не избавляет.

 

Заметил что в нашем подъезде на 2 этаже (2 подъезд), там где находится общеподъездный щиток связи, в одну из квартир проложен новый кабель. Вместо старого двухпроводного, новый восьмижильный. Не могли ли при проведении работ что либо повредить у меня, я ведь тоже с этого щитка подключен к телефонной линии.

 

И что это за подключение? Может мне тоже так подключиться?

[Support_RT]

логин 77590043630

Ул Юбилейная, д. 92

Инет по оптоволокну

 

Пропал интернет вчера днем или вечером.

Добрый день! Индикация на терминале? Схема подключения?

 

НЕ могу сменить тариф в личном кабинете,логин : 77599162892. Пишет:

Изменение тарифного плана

 

Произошла ошибка.

Добрый день!

Когда меняли? На какой тарифный план? Логин личного кабинет?

 

Здравствуйте, 14.02.2014 подал заявку № 14703585 на подключение пакета "все реально" до сегодняшнего дня со мной никто не связался. Помогите разобраться.

Добрый день! Заявки обрабатываются в порядке очереди. Для ускорения процесса вы можете обратиться в салон или по тел. 8-800-1000-800

 

Инет не пашет до сих пор,светодиод Line на модеме не горит, значит проблема с кабелем, что делать то?

Добрый день! Обратиться по номеру 8-800-300-18-03. Если не работает и телефон - в бюро ремонта.

[Чеба]

Не могли ли при проведении работ что либо повредить у меня, я ведь тоже с этого щитка подключен к телефонной линии.

Отключение одного абонента при подключении другого - обычная практика для установщиков ртк.

[pavlik59]

В середине прошлой недели сделана заявка № 7766546 на ремонт интернета. Включен по оптике установщиками. Индикация только PWR и LAN1. За неделю никаких движений. По телефону 18-03 говорят, что заявка в работе.

[Вираж]

Нет инета в районе шк. №3. Что случилось?

[LexShephard]

Здравствуйте. Тариф фаст до 60 мб\с подразумевает опцию "отмена ограничений" или нет?

[Support_RT]

В середине прошлой недели сделана заявка № 7766546 на ремонт интернета. Включен по оптике установщиками. Индикация только PWR и LAN1. За неделю никаких движений. По телефону 18-03 говорят, что заявка в работе.

Идет проверка оптической линии. Сроки устранения неисправности зависят от характера повреждения и загруженности ремонтных бригад. Так же обращаю ваше внимание, что ремонт оптики невозможен при низких температурах.

 

Нет инета в районе шк. №3. Что случилось?

Добрый день! Вам следует обратиться по номеру 8-800-300-18-11, если вы являетесь представителем этой школы. Изменено 20 февраля, 2014 пользователем support_u-tel

[pavlik59]

Идет проверка оптической линии.

Однажды было подобное. Косяк был в коннекторе в соседнем подъезде. Вылечили оперативно. А тут за неделю ни слуха, ни духа. Как и когда проверяется оптическая линия связи я знаю профессионально.

Изменено 20 февраля, 2014 пользователем pavlik59

[GIG]

Проверьте пожалуйста 77599161120.

Меня интересует возможность НОРМАЛЬНОГО и СТАБИЛЬНОГО подключения. Кто то поковырялся в телефонном щитке на втором этаже и все, лагает уже неделю, разрывается соединение.

 

Когда наш дом (Ур. Танкистов 61) переведут на нормальную сеть, а то это подключение по телефонным проводам уже достало.

А ты думаешь по оптике будет всё ок

 

Пришёл бы к нам"ДОМ".ру убежал бы к нему!В Солике есть!!!Чем МЫ хуже?

[NevidimkA]

Опять проблемы с инетом, ADSL с утра постоянно мигает(((

[pavlik59]

Идет проверка оптической линии.

О какой проверке, уважаемый, идёт речь если моя заявка была в Перми на первой линии с 11 февраля, а в Березниках об её существовании даже не знали?

[GARRY6490]

Товарищ Саппорт, детализацию траффика можно будет на мейл заказать когда-то? Сейчас в кабинете почему-то пишут отказ.

[BOPOH]

А ты думаешь по оптике будет всё ок

Просто до нового года все было нормально. Тогда и принял решение остаться на РТК.

 

Сейчас уже не уверен, в дом провели оптику от СС. И хоть платить там больше, мне кажется что новая оптическая линия + сетевой провод Е5 было бы лучше чем старые (80 годов телефонные провода) к тому же соединенные черт знает как.

 

Кстати. Тут узнал что новые провода, которые протянули на 2 этаже(со времени появления которых и появились проблемы), это охранная сигнализация до вневедомственный охраны.

Только не смог узнать кто подключал, спецы РТК или у вневедомственников свои есть.

Изменено 21 февраля, 2014 пользователем BOPOH

[Support_RT]

Опять проблемы с инетом, ADSL с утра постоянно мигает(((

Добрый день.

Уточните логин услуги и актуальность проблемы.

 

Товарищ Саппорт, детализацию траффика можно будет на мейл заказать когда-то? Сейчас в кабинете почему-то пишут отказ.

Добрый день.

Вы можете обратиться по номеру 8-800-300-18-03 или в салон связи.

[NevidimkA]

Добрый день.

Уточните логин услуги и актуальность проблемы.

Логин 77599515902 Проблема актуальна

[Support_RT]

Логин 77599515902 Проблема актуальна

Без сплитера пробовали протестировать услугу?