Осторожно, банкоматы!

[Kersh]

я про винкоры ваще промолчу...

Ты в банке то сколько проработал то? :bi:

[Ktulu]

Ты в банке то сколько проработал то? :bi:

трололо, не надо тут о том, сколько я там работал, тут вопрос в том, сколько инфы по банкоматам за это время перелопачено...

[Kersh]

...чего не могу сказать про банкоматы ФД

Насколько я в курсе, в Бериках-Солике техподдержка постоянная, причем есть выделенная служба толлько по банкоматам. Единственный минус - достаточно большой срок службы парка этих ящиков.

 

трололо, не надо тут о том, сколько я там работал, тут вопрос в том, сколько инфы по банкоматам за это время перелопачено...

слышь, труляля... расказывай в чате скоко сертификатов через инет получил. Теоретические знания одно, практические - другое.

Так можно сказать что Камасутру прочитал и стал... бггг, продолжать не буду.

[Ktulu]

Насколько я в курсе, в Бериках-Солике техподдержка постоянная, причем есть выделенная служба толлько по банкоматам. Единственный минус - достаточно большой срок службы парка этих ящиков.

срок службы, это да... они и приходят не всегда новые...

слышь, труляля... расказывай в чате скоко сертификатов через инет получил. Теоретические знания одно, практические - другое.

Так можно сказать что Камасутру прочитал и стал... бггг, продолжать не буду.

слышь чо, огорчу тебя... ни одного серта через и-нет не получил... печально да?

[Валери]

Друзья, я не хочу чтобы вы спорили из-за ерунды! Мне стало многое понятно из ваших отзывов! Сейчас уж точно деньги буду снимать только у оператора, по паспорту!!! Спасибо вам всем!!!

[Бакс]

Друзья, спасибо за ответы, самое интересное, что я им сегодня звонила, они мне сказали, что еще не известно, я спросила про видеозапись, на что получила ответ, что это только через запрос на Пятилетки, 13!!! А заведущая мне говорит, что вчера смотрели, это после того, что я им сказала, что поеду писать заявление! Короче, темный лес! Знаете, эти 900 руб для меня не деньги, но я ради принципа, пойдет бедная старушка, вот такие "жабы" закинут купюры не тем достоинтсвом и иди на паперти деньги проси на житье! Я сдаваться не буду! пойду до конца! Позвонила своему юристу, она дала совет, завтра начну атаку! Вам всем отпишусь! С уважением, Лера

1. Необходимо писать заявление в филиал банка о допущенном нарушении (банкомат ли, терминал ли в магазине и т.д.), заявление в 2-х экземплярах, копия с отметкой у вас.

2. Паралельно заявление в милицию с приложением копии заявления в банк.

3. Все банкоматы оборудованы видеокамерами.

4. Зафиксировать свидетелей.

Как правило возвращают. Заявление в банк лучше оформить в виде претензии. Подобные случаи есть не что иное как нарушение условий договора.

Причем возврат денег должен производитьсяс % понеустойке, либо возмещение морального ущерба.

[Гость mik]

но видно что пересчитали купюры и все нормально.

 

Если пересчитали, то какие проблемы? :bi: Не отличили 100 от 1000 сразу?

 

объясню... у банкомата долго не производилось тех.обслуживание, кому-то он не додал 100 рублей(застряла при выходе), а вам она вышла, а ваша 1000 так же залипла на выходе, но при этом вытолкнула ту застрявшую сотню...

 

Никогда о подобном не слышал.

 

при этом по процессингу происходит снятие полной суммы, а тот кто стоял за вами получил ваш рублик...

 

Фигасе :dada: О подобном - тем более.

 

 

стандартная проблема банкоматов Diebold(то шо в ФД и стоит)...

 

Там вроде вовсе не diebold, насколько я помню.

[Ktulu]

Миха, на самом деле такие случаи встречаются, и это далеко не редкость

[Гость Шубочка]

не знаю... у нас был случай непонятный с деньгами...правда-там сумма была поболя....

 

решилась очень просто - не отходя от банкомата звоним по телефону там указанному . к нам отправляют группу типа оперативную....главное чтоб никто больше не подходил к банкомату....приезжает группа, делает ревизию банкомата..если сходится что сумма не до выдана, т.е. в банкомате сумма больше чем по операциям выдал, то забирают "пострадавшего" в центральный офис и отдают сумму...всё...

[Stasya]

не знаю... у нас был случай непонятный с деньгами...правда-там сумма была поболя....

 

решилась очень просто - не отходя от банкомата звоним по телефону там указанному . к нам отправляют группу типа оперативную....главное чтоб никто больше не подходил к банкомату....приезжает группа, делает ревизию банкомата..если сходится что сумма не до выдана, т.е. в банкомате сумма больше чем по операциям выдал, то забирают "пострадавшего" в центральный офис и отдают сумму...всё...

 

 

а как вы доказываете, что эта сумма ваша, а не пострадавшего до вас? в любом банке такие случаи рассматриваться должны, и деньги вам так просто в руки никто не отдаст. огласите, что за банк - интересно.

[Гость Шубочка]

это было в ФД банкомате....остальные не обратились их проблемы...тут проблема сразу решилась...только деньги выдали по-моему не сразу...по-моему в офисе заяву накактали а потом вернули за 3 дня...давненько было, года 1,5 как точно не помню...

[Stasya]

это было в ФД банкомате....остальные не обратились их проблемы...тут проблема сразу решилась...только деньги выдали по-моему не сразу...по-моему в офисе заяву накактали а потом вернули за 3 дня...давненько было, года 1,5 как точно не помню...

 

с этим согласна :bi: по заявлению и возвращают.

[Гость mik]

Миха, на самом деле такие случаи встречаются, и это далеко не редкость

 

Ну я ж не говорил, что не встречаются. Я - не слышал, хотя с разными техническими и не очень проблемами конкретно этих банкоматов знаком. Немножко :bi:

[Z40]

Мой случай. В банкомате СБ снимал вроде 5 руб. Невовремя, как всегда))), забрякал телефон, пока отвечал, купюры поехали обратно, но одну штуку я успел ухватить. Чек вышел с надписью "Сумма снята не полностью", в центральном заполнил заявление, к нему чек, через несколько дней недостающая сумма вернулась на карточку.

[REALIST]

В 2006 г. продавал квартиру под коммерцию,деньги получали в кассе УралФД,при пересчете денег в другом банке не хватило 3 тысячи рублей.Так и не вернули.С тех пор только СБЕР.

[Непривычка]

Монтировать, из-за 900р, это не серьезно. Скорее всего им лень. Остается заставлять... звоните, пишите заявления и объяснительные, идите от маленького начальства к большому, молча сидеть и ждать точно делу не поможет.

Пишите заявление с требованием разобраться на имя управляющего банком с мелкими сошками даже не связывайтесь, не теряйте время

 

Хочу поделиться своим опытом борьбы с железными кассирами. Решил сделать платеж наличными по кредиту в СБ через терминал самообслуживания. Сумма 20 т.р. Дело было как щас помню 10-го кажется февраля 2010 г.(согласно договора последний день внесения платежа по кредиту, после которого применяют штрафные санкции), в кассу очередь огромная, все комуналку оплачивают, а у терминала свободно. Подошел, набрал на клаве № договора, ящик пишет: "Вставляйте бабки по одной". Я вставил ему в хайло 19 тысячных купюр и в этот момент отключилось электричество во всем доме (как позже выяснилось). У этого ящика, очевидно не было ИБП и он тоже вырубился не проведя платеж и не выдав мне чека. Сотрудники банка стали всех выгонять из банка. Я потебовал пригласить в зал зав отделением, но в ответ мне сказали что вызовут охрану и потребовали чтобы я покинул помещение так как банк закрывается по тех. причинам. Я сказал что ни куда не уйду пока они не разберутся со своим ящиком. После долгих препираний я написал заявление на имя управляющего банком в котором потребовл провести проверку и деньги которые я отдал этому однорукому бандиту перечислить в счет погашения кредита, причем платеж провести именно 10-м числом так как проценты начисляются ежедневно на остаток долга, а долг на тот момент был довольно большой и за день набегало около 200 руб процентов. Заставил их сделать копию этого заявления, на копии поставить отметку о приеме этого заявления с датой подписью и расшифровкой подписи сотрудника банка. Копию забрал себе. Тем временем электроснабжение востановили и однорукий бандит опять включился, но он напрочь забыл что проглотил мои 19 тыщ и как ни в чем не бывало написал: "Вставьте вашу карту или нажмите кнопку Платеж наличными". Зав отделением так ко мне и не вышла, а девушка которая за ней ходила сказала что работа с клиентами в ее обязанности не входит. На следующий день мне позвонила зам. управляющего банком извинилась и сообщила что мои деньги перечислены в счет погашения кредита, платеж проведен 11-м числом, но проценты начисленны как будто бы я внес платеж 10-го и сказала что чек об оплате я могу получить в том же отделении банка в котором произошел инцендент. Конфликт был исчерпан, но понервничать заставил изрядно.

[Ded_Al]

8 декабря банкомат на Юбилейной, 87 в 17-00 находился на техобслуживании (если верить объявлению на банкомате).

Залипание купюр в банкомате наблюдалось в банкомате в проходной БРУ-1. Правда, на дисплее было" Возьмите деньги" через некоторое время деньги возвращались в кассету (видимо) и выдавался чек, что деньги не выданы. То есть инцидент проходил без последствий.

[Валери]

Смотрели мы эту съемку, все на ней видно, правда размывчато, но дураку было бы понятно что идет после тысячи сто и потом опять тысяча, но они этого подтверждать не хотят!!! Говорят не может быть и все!!! Завтра иду в прокуратуру, в роспотребнадзор, в отдел защиты прав потребителей. Если я все это оставлю безнаказанно, просто уверена еще кто-нибудь пострадает! Хотя верю в суд "с Выше", он будет!!!

[Fomalhaut]

Был тоже косяк с картой ФД... Покупку оплачивал в Вивате картой, терминал сказал что оплата не прошла... тут же снял в банкомате нужную сумму и расплатился. На другой день посмотрел баланс - не хватало как раз суммы покупки в двойном размере... то есть оплата по терминалу всё же прошла + я ещё доснял ту же сумму и заплатил наличкой. В банке косяк нехотя, но признали, заставили написать заяву на возврат и сказали, что в течении 10 дней будут рассматривать и больше слушать не стали.. Возврата не было до сих пор... Последующие обращения в банк безрезультатны. :lol: Некоторое время опасался расплачиваться по карте (параноя...)

И буквально только что ситуация один в один - опять терминал отказывает в операции, но с карты списывает... Да что же это такое!!! :dada:

[SerGa]

Немного не в тему, у меня в ФД было так:

Заплатил за кабельное УСИ через смс-банк (плачу раз в полгода 700р).

Через месяц пришел от УСИ счет о задолженности.

Пошел в ФД , спросил где чего - ответ: деньги ушли, все норм.

Пошел в УСИ - денег нет.

Пришел в ФД - связались с Пермью, сказали писать заявление.

Написал, деньги вечером пришли на карту обратно (где они месяц болтались - непонятно). Пошел платить в сбербанк через кассира.

Вот так вот я "сэкономил" время по оплате через смс -банк :dada:

Хотя платил через смс за инет, сотик - все норм было.

[NQ]

Вроде бы и не проблема, но как-то озадачило...

Сегодня утром в банкомате УралФД, что в магазине "Маяк" в районе площади Юбилейной, захотел снять налички немного. Помню, что до Нового Года нужно было писать сумму кратную 50 р. А тут сразу 500. То есть ни 400, ни 700 р. он не дает, только 500, 1000, 1500 и т.д.

Интересно, это косяк конкретного аппарата или везде теперь так?

[Hexpl0rer]

Мелкие деньги в банкомате кончились, он заблокировал суммы не кратные 500, вот и всё.

[Happy]

Вроде бы и не проблема, но как-то озадачило...

Сегодня утром в банкомате УралФД, что в магазине "Маяк" в районе площади Юбилейной, захотел снять налички немного. Помню, что до Нового Года нужно было писать сумму кратную 50 р. А тут сразу 500. То есть ни 400, ни 700 р. он не дает, только 500, 1000, 1500 и т.д.

Интересно, это косяк конкретного аппарата или везде теперь так?

в сбербанковких постоянно такая фигня. мелочь из него просто всю уже выгребли ;)

[Мalena]

в сбербанковких постоянно такая фигня. мелочь из него просто всю уже выгребли ;)

 

 

особенно в Виоле который стоит.там либо денег мелких нет, либо он вообще не работает :vinovat:

[Норроко]

Смотрели мы эту съемку, все на ней видно, правда размывчато, но дураку было бы понятно что идет после тысячи сто и потом опять тысяча, но они этого подтверждать не хотят!!! Говорят не может быть и все!!! Завтра иду в прокуратуру, в роспотребнадзор, в отдел защиты прав потребителей. Если я все это оставлю безнаказанно, просто уверена еще кто-нибудь пострадает! Хотя верю в суд "с Выше", он будет!!!

Стопроцентно сторублевка была в кассете тысячных, признавать такой ляп банк не будет, так как изначально сотка проходила как тысяча,при формировании кассет, поэтому недостачи нет. Где эта денюжка одному богу известно , подумайте сами..........