Интернет от Ростелеком

[Караванщик Али]

1 час назад, Support_RT сказал(а) :

У нас много вариантов накопления бонусов

Пользоваться услугами ваших партнеров и подписываться на все ваши услуги в мои планы не входит...

Достаточно того, что я вам ежемесячно больше двух тысяч оплачиваю на протяжении многих лет...

[GARRY6490]

А что, бонусы перешли оставшиеся ? Откуда у меня взялись, если я ещё новых не заслужил ? Обманывали изначально, что надо обязательно старые бонусы потратить ? В принципе я на остатки только время какое-то телефонное купил, а маман как раз решила поболтать с подругами. Но вот не вижу ничего про это на сентябрь. Хотя заявку делал в августе до завершения прежнего Бонуса.
О, у мя тоже 1950 за скидку стало. Ничо, переживем. 

[Support_RT]

1 час назад, GARRY6490 сказал(а) :

А что, бонусы перешли оставшиеся ? Откуда у меня взялись, если я ещё новых не заслужил ? Обманывали изначально, что надо обязательно старые бонусы потратить ? В принципе я на остатки только время какое-то телефонное купил, а маман как раз решила поболтать с подругами. Но вот не вижу ничего про это на сентябрь. Хотя заявку делал в августе до завершения прежнего Бонуса.
О, у мя тоже 1950 за скидку стало. Ничо, переживем. 

Добрый день! 

Да, бонусы, по многочисленным просьбам пользователей, решили сохранить.

[GARRY6490]

23 минуты назад, Support_RT сказал(а) :

Добрый день! 

Да, бонусы, по многочисленным просьбам пользователей, решили сохранить.

А вот это проскочило или нет ? Не вижу заказы, сделанные до реконструкции Бонусов. И если проскочила заявка от 19 августа - она должна действовать с 1 по 30 сентября или нет ?

[jimm031]

Чот для интернета подарки не предлагает(такое с начала сентября). Для других услуг есть.

Изменено 21 сентября, 2020 пользователем jimm031

[jimm031]

З.Ы. При активации подарка перестали указывать начало и срок его действия(ни в кабинете, ни в уведомлении на мыло). Поправьте.

[франческа]

а что с офисом по ул.Юбилейной 95 ?

[Support_RT]

2 часа назад, франческа сказал(а) :

а что с офисом по ул.Юбилейной 95 ?

Здравствуйте! В вашем населенном пункте (Березники) только один офис продаж компании. Находится по адресу: пр-кт Советский, д. 19 (режим работы: пн - сб с 09:00 до 19:00).

[GARRY6490]

2 часа назад, франческа сказал(а) :

а что с офисом по ул.Юбилейной 95 ?

Я где-то ещё в июне там дела делал в маске, а потом они "сократились".

[jimm031]

В районе Потёмина-Свердлова ни у кого проблем с инетом/иптв нет? С утра почему-то оптическая аутентификация не поднимается(третья лампа справа)

 

[Support_RT]

1 час назад, jimm031 сказал(а) :

В районе Потёмина-Свердлова ни у кого проблем с инетом/иптв нет? С утра почему-то оптическая аутентификация не поднимается(третья лампа справа)

 

Здравствуйте! Если услуги плохо работают, давайте пообщаемся с вами в личных сообщениях - так мы вместе сможем провести диагностику и решить вопрос гораздо быстрее.В сообщении напишите, пожалуйста, лицевой счет и ФИО владельца договора.

[jimm031]

Только что, Support_RT сказал(а) :

Здравствуйте!

Спасибо. Вроде разобрались. Где-то в оптике наджабили. Пошевелили, инет появился, ждут монтёра.

[Support_RT]

1 час назад, jimm031 сказал(а) :

Спасибо. Вроде разобрались. Где-то в оптике наджабили. Пошевелили, инет появился, ждут монтёра.

Хорошо.
Если потребуется наша помощь, сразу пишите нам. 

[Dr.Givago]

Вот и начался декабрь, и становится интересно: будет ли в этом году акционный тариф "Новогодний опт 2021"? И если будет то на каких условиях?

[vla8048]

Оператор ПАО Ростелеком  безобразно оказывает услугу Интернет. С 14.12. по 24.12.2020г. отключили интернет - выбрали предпраздничное время. Долго велась переписка, жутко тупили, хотя линия была исправна. Навязывали услуги по переключению, но тарифный план у оператора только один.  Клиент хотел расторгнуть договор, интернет подключили на другой день.  Прислали счёт на оплату без корректировки.

[Support_RT]

49 минут назад, vla8048 сказал(а) :

Оператор ПАО Ростелеком  безобразно оказывает услугу Интернет. С 14.12. по 24.12.2020г. отключили интернет - выбрали предпраздничное время. Долго велась переписка, жутко тупили, хотя линия была исправна. Навязывали услуги по переключению, но тарифный план у оператора только один.  Клиент хотел расторгнуть договор, интернет подключили на другой день.  Прислали счёт на оплату без корректировки.

Здравствуйте, чтобы разобраться в этой неприятной ситуации и помочь вам, нам потребуется номер лицевого счета вашей услуги и ФИО его владельца. У вас есть возможность написать их нам в личные сообщения?

[vla8048]

Написал 07.01. Вы как техподдержка  разобрались ?

[jimm031]

В 21.09.2020 в 12:09, jimm031 сказал(а) :

Чот для интернета подарки не предлагает(такое с начала сентября). Для других услуг есть.

Эта проблема до сих пор не решена. И бонусы опять сгоряют. У них снова меняется концепция.

Изменено 20 января, 2021 пользователем jimm031

[Akon]

Знакомый жалуется, что уже 2 недели нету интернета.

Я то давно не пользуюсь, не знаю что ему посоветовать. Может быть дело в компе ( ОС 7) или проблема у провайдера, кто подскажет? 

[jimm031]

8 минут назад, Akon сказал(а) :

проблема у провайдера, кто подскажет?

где-то рядом есть гайд по ошибкам. Но вот так мало вводных, для того чтоб ванговать по 651-ой ошибке.

[Akon]

47 минут назад, jimm031 сказал(а) :

где-то рядом есть гайд по ошибкам. Но вот так мало вводных, для того чтоб ванговать по 651-ой ошибке.

вот ещё фоток мне скинул, если это как то поможет

 

на смарт-тв  

[Support_RT]

1 час назад, Akon сказал(а) :

Знакомый жалуется, что уже 2 недели нету интернета.

Я то давно не пользуюсь, не знаю что ему посоветовать. Может быть дело в компе ( ОС 7) или проблема у провайдера, кто подскажет? 

Здравствуйте! Попросите, пожалуйста, вашего знакомого написать нам в личку (vk.me/rostelecom) или позвонить по номеру 8-800-1000-800.

[jimm031]

22 минуты назад, Akon сказал(а) :

вот ещё фоток мне скинул, если это как то поможет

а у него раньше оптотерминал в роутере или в мосте работал? Через хуавей к интернету ещё что-то кроме компа подключалось?(тв-приставки невсчёт)

стоп, дак телик непосредственно походу подключался к инету черезз хуавей(на последней фотке). Значит Хуавей в роутере работал, т.е. сам полднимал интернет и раздавал его потребителям. Зачем тогда твой знакомый в первом посту пытается поднимать интернет на компе?

Изменено 25 февраля, 2021 пользователем jimm031

[Akon]

Только что, jimm031 сказал(а) :

а у него раньше оптотерминал в роутере или в мосте работал? Через хуавей к интернету ещё что-то кроме компа подключалось?(тв-приставки невсчёт)

телевизор смарт-тв может быть, а так по вай фаю в основном смартфоны

[jimm031]

2 минуты назад, Akon сказал(а) :

телевизор смарт-тв может быть, а так по вай фаю в основном смартфоны

дописал пост, это я уже понял.

а сейчас смартфоны по вафле подключаются к интернету?

Изменено 25 февраля, 2021 пользователем jimm031