Интернет от Ростелеком

[Chess]

Делал заявку в ЛК на отключение услуги домашний телефон.

При ее создании упоминалось, что мне должны позвонить голосом, однако все номера РТК у меня в спам-листе, поэтому до меня, конечно, никто не дозвонился.

Почти месяц заявка висит в статусе "Создана", ни отменить, ни новую сделать нельзя. Ногами идти в офис ? 

Спасибо.

 

Номер заявки:1200007570804

Дата и время создания:17.01.2020 в 11:40

[jimm031]

22 минуты назад, Support_RT сказал(а) :

Здравствуйте!
В рамках вашего обращения создали заявку

А мне?

[Support_RT]

1 час назад, Chess сказал(а) :

Делал заявку в ЛК на отключение услуги домашний телефон.

При ее создании упоминалось, что мне должны позвонить голосом, однако все номера РТК у меня в спам-листе, поэтому до меня, конечно, никто не дозвонился.

Почти месяц заявка висит в статусе "Создана", ни отменить, ни новую сделать нельзя. Ногами идти в офис ? 

Спасибо.

 

Номер заявки:1200007570804

Дата и время создания:17.01.2020 в 11:40

Здравствуйте! Давайте мы разберемся в ситуации и постараемся решить все возникшие трудности! Сообщите, пожалуйста, номер лицевого счёта и ФИО владельца услуги. Удобнее всего это сделать личным сообщением.

56 минут назад, jimm031 сказал(а) :

А мне?

У вас аналогичный вопрос по услуге Антивирус? На каком лицевом счете? 

[jimm031]

10 минут назад, Support_RT сказал(а) :

У вас аналогичный вопрос по услуге Антивирус? На каком лицевом счете? 

Сцуко, нам опять новенького дали что ли?

Это пиздец. Общались в личке по другому поводу(неправильно начисленная аренда обоудования), для составление заявки саппорт попросил контактный телефон. Написал. Телефон далеко лежал. Беру, смотрю три пропущенных от неизвестного, по времени сразу после моего сообщения с номером. Ещё переживал, что пропустил. Снова звонок с того же номера. Аолло . Это РТК.... Угадайте что эта дура говорит дальше?

[Support_RT]

1 час назад, jimm031 сказал(а) :

Сцуко, нам опять новенького дали что ли?

Это пиздец. Общались в личке по другому поводу(неправильно начисленная аренда обоудования), для составление заявки саппорт попросил контактный телефон. Написал. Телефон далеко лежал. Беру, смотрю три пропущенных от неизвестного, по времени сразу после моего сообщения с номером. Ещё переживал, что пропустил. Снова звонок с того же номера. Аолло . Это РТК.... Угадайте что эта дура говорит дальше?

Написали в личные сообщения.

[Dr.Givago]

4 часа назад, Support_RT сказал(а) :

Здравствуйте!
В рамках вашего обращения создали заявку №77171763. В скором времени вопрос будет решён. 

И мне ни кто не пишет и не звонит

[Support_RT]

2 часа назад, Dr.Givago сказал(а) :

И мне ни кто не пишет и не звонит

Добрый день! Ответили вам в личном сообщении.

[Жон]

Доброе всем. Посоветуйте друзья. У родителей социальный тариф через телефонку от РТК. Скорость понятно никакая. Живут Мира 54. На обращение по поводу смены подключения и замены технологии, РТК ответил только по телефонке и можете поменять тариф на чуть чуть более скорость. Глупо платить такие же деньги 600-700 руб. Может уйти от РТК? Кто подключает по этому адресу нормальный интернет? Всем спасибо за ответы

[jimm031]

37 минут назад, Жон сказал(а) :

Живут Мира 54.

РТК там не может оптику предоставить? Я так понимаю, сейчас интернет через ADSL?

[GARRY6490]

5 часов назад, Жон сказал(а) :

Доброе всем. Посоветуйте друзья. У родителей социальный тариф через телефонку от РТК. Скорость понятно никакая. Живут Мира 54. На обращение по поводу смены подключения и замены технологии, РТК ответил только по телефонке и можете поменять тариф на чуть чуть более скорость. Глупо платить такие же деньги 600-700 руб. Может уйти от РТК? Кто подключает по этому адресу нормальный интернет? Всем спасибо за ответы

А других провайдеров не видно в подъезде ? Подключение квартиры к интернету - это обычно что-то реальное. Провода тянутся по стенам, стояки сделаны. У нас в подъезд аж трое зашло. Спросить у соседей, объявления смотреть, реклама по ящикам разносится.
Интернет говорит, что на Мира 54 есть какой-то ТТК ещё.

Изменено 19 февраля, 2020 пользователем GARRY6490

[Жон]

5 часов назад, GARRY6490 сказал(а) :

А других провайдеров не видно в подъезде ? Подключение квартиры к интернету - это обычно что-то реальное. Провода тянутся по стенам, стояки сделаны. У нас в подъезд аж трое зашло. Спросить у соседей, объявления смотреть, реклама по ящикам разносится.
Интернет говорит, что на Мира 54 есть какой-то ТТК ещё.

спасибо, посмотрю кто такие

9 часов назад, jimm031 сказал(а) :

РТК там не может оптику предоставить? Я так понимаю, сейчас интернет через ADSL?

ответили на обращение так - По данным предварительной проверки, техническая возможность подключения услуг по Вашему адресу отсутствует, по другим технологиям. В этом случае для постановки на очередь необходимо подать письменное заявление в офисе компании "Ростелеком" на подключение услуги. При появлении технической возможности Вам перезвонят на контактный номер.

Родителей пенсионеров не хочется нагружать походами туда. Сам не в Березниках живу. Если ADSL имеется что через телефонную линию, то да, так и есть. Тут помогли с поисками, посмотрю кто еще разносит интеренет в доме.

[jimm031]

6 минут назад, Жон сказал(а) :

 По данным предварительной проверки, техническая возможность подключения услуг по Вашему адресу отсутствует, по другим технологиям.

Тогда к другим ну. Кроме ТТК, там ещё и К-Телеком по ссылке от Гарри есть. Может и не только. В этом районе не должны быть проблем с ассортиментом провайдеров. У ТТК офис через дорогу Мира 33 что ли. Возможно что и ходить туда не придётся.

[Жон]

9 минут назад, jimm031 сказал(а) :

Тогда к другим ну. Кроме ТТК, там ещё и К-Телеком по ссылке от Гарри есть. Может и не только. В этом районе не должны быть проблем с ассортиментом провайдеров. У ТТК офис через дорогу Мира 33 что ли. Возможно что и ходить туда не придётся.

пасиба

[GARRY6490]

12 минут назад, jimm031 сказал(а) :

Тогда к другим ну. Кроме ТТК, там ещё и К-Телеком по ссылке от Гарри есть. Может и не только. В этом районе не должны быть проблем с ассортиментом провайдеров. У ТТК офис через дорогу Мира 33 что ли. Возможно что и ходить туда не придётся.

Гы... Я видел, что 2 провайдера, но так и не понял, кто второй.  Впрочем и размышлять долго не стал.

[Dr.Givago]

Так а с Антивирусом что то у кого-то решилось?

В 13.02.2020 в 17:09, Support_RT сказал(а) :

Добрый день! Ответили вам в личном сообщении.

Прошла неделя ответа нет, при попытке проверить статус заявки по номеру, ни на сайте, ни в ЛК, заявка не найдена

[Внук капитана]

Не знаю, как у вас, дамы и господа, а у меня с утра отключился интернет и, соответственно, ТВ РТК. Сразу позвонил по телефону 8 800 (...). Ответили, что, мол, поломка какая-то, проблема системная (в смысле, не у меня в квартире), когда сделают - неизвестно, ну и очень сильно извиняются. Район "Околицы".

Ни тырнета, ни ТВ нет до сих пор. Работаю через мобильный модем Теле2, а ТВ смотрю через мультиплекс - вшивые 20 каналов. Бяда...

У всех всё в порядке? В смысле, в целом в городе работает?

 

[Внук капитана]

Вот, только сейчас заработало.

[Support_RT]

19 часов назад, Жон сказал(а) :

Доброе всем. Посоветуйте друзья. У родителей социальный тариф через телефонку от РТК. Скорость понятно никакая. Живут Мира 54. На обращение по поводу смены подключения и замены технологии, РТК ответил только по телефонке и можете поменять тариф на чуть чуть более скорость. Глупо платить такие же деньги 600-700 руб. Может уйти от РТК? Кто подключает по этому адресу нормальный интернет? Всем спасибо за ответы

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ФИО и номер лицевого счета.

[jimm031]

Мой вопрос внезапно решили положительно.

[Nadoelo49]

А по моему вопросу в счете предъявили сначала 139р, а в ответе написали что вернули 152р !!!!!

13р видно моральный ущерб.

[Support_RT]

36 минут назад, jimm031 сказал(а) :

Мой вопрос внезапно решили положительно.

Рады, что вопрос урегулирован. Обращайтесь, если потребуется помощь! 

[Support_RT]

Добрый день! Сейчас у вас остались какие-либо вопросы по работе услуг или начислениям за них?

Изменено 21 февраля, 2020 пользователем Support_RT

[GARRY6490]

У меня остались вопросы. Ладно, с несанкционированной сменой тарифа смирился, ибо не доказать обратное. Как быть с Каспером, оплаченным за январь и до сих пор не отключенным за февраль ? Ничего не имею против возвращения на счет. Или до меня ещё очередь не дошла ? Или я не встал в очередь ?

[Support_RT]

54 минуты назад, GARRY6490 сказал(а) :

У меня остались вопросы. Ладно, с несанкционированной сменой тарифа смирился, ибо не доказать обратное. Как быть с Каспером, оплаченным за январь и до сих пор не отключенным за февраль ? Ничего не имею против возвращения на счет. Или до меня ещё очередь не дошла ? Или я не встал в очередь ?

Добрый день! Ваша заявка на возвращение средств за антивирус находится в работе, мы следим за её решением. Направили вам SMS с номером заявки.

[GARRY6490]

34 минуты назад, Support_RT сказал(а) :

Добрый день! Ваша заявка на возвращение средств за антивирус находится в работе, мы следим за её решением. Направили вам SMS с номером заявки.

Спасибо, почекам помалу.