Интернет от Ростелеком

[Support_RT]

Логин 77599678614 Жалоба: с 17марта при запросе сайта Вконтакте браузеры Mozilla Firefox и Google Chrome выдают - нет доступа. Ко всем остальным сайтам доступ нормальный. Звонила и в техподдержку и писала в обратную связь - результата нет. Теперь нашла этот форум. РОСТЕЛЕКОМ - когда вы наконец обеспечите доступ на сайт Вконтакте?

Добрый день! На текущий момент наблюдаются проблемы с доступом к сайту. На текущий момент ведется проверка и выявление неисправности(на текущий момент не совсем понятно с чьей стороны все же проблема). От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Как временное решение: можно использовать сторонние DNS сервера, например 8.8.8.8 и 8.8.4.4, для их использования следует прописать их в настройки подключения по локальной сети или роутера.

[jimm031]

Как временное решение

Почему временное?)

[Support_RT]

Почему временное?)

После решения проблемы можно будет вновь возвращаться на стандартные DNS

[jimm031]

А зачем возвращаться? Десятки тысяч пользователей РТК используют гугло, яндекс и прочая ДНС как постоянное решение. Они даже и не в курсе, что ВК не работает. Ваши ДНС постоянно лихорадит, просто в большинстве случаев это проходит непонятным, незамеченным. А тут надо же, РТК угораздило сломать на своих ДНС вконтакте.

[чудо удмуртское]

Ещё 3 недели тому перенастроил модем в режим Bridge и выхожу ВКонтакт спокойно

 

Модем DSL. Не знаю как на оптическом будет ли

[AVPopov]

А зачем возвращаться? Десятки тысяч пользователей РТК используют гугло, яндекс и прочая ДНС как постоянное решение. Они даже и не в курсе, что ВК не работает. Ваши ДНС постоянно лихорадит, просто в большинстве случаев это проходит непонятным, незамеченным. А тут надо же, РТК угораздило сломать на своих ДНС вконтакте.

Целиком и полностью согласен!

Зачем использовать то, что постоянно не работает?

Никогда не использовал DNS РТК, поэтому никаких проблем с доступам к сайтам и не замечаю.

[jimm031]

Ещё 3 недели тому перенастроил модем в режим Bridge и выхожу ВКонтакт спокойно

Ну это как из пушки по воробью стрелять, целясь при этом в суслика, которого не видно)

[Support_RT]

Добрый день, Support_RT. Ваши сотрудники начали активно проводить оптоволокно по улице Менделеева. Однако проводится оно во все соседние дома кроме нашего (Менделеева 8 ). Вопрос: с чем это связано? почему наш дом вдруг стал единственным "исключением"?

Добрый день! Причин может быть много: не пришли к соглашению с УК, техническая реализация проекта подключения дома не окупается, возникли сложности при строительстве сети.

 

Рекомендуем жителям дома подать коллективную заявку на подключение к услуге в любом центре обслуживания клиентов компании. Адреса салонов можно найти на сайте http://www.ekt.rt.ru/about/contacts. Компания оценит затраты на данный проект, и в случае, если он будет признан рентабельным, начнет строительство сети связи и подключение абонентов. О решении по коллективной заявке специалисты компании сообщат по телефону инициатора заявки, либо на его электронную почту.

[NikBer]

До 1 марта стоимость интернета в комплекте (домашний телефон + интернет по телефонной линии) составлял 390 руб. За март счёт составил 430 руб. С чем связано увеличение стоимости?

[Support_RT]

До 1 марта стоимость интернета в комплекте (домашний телефон + интернет по телефонной линии) составлял 390 руб. За март счёт составил 430 руб. С чем связано увеличение стоимости?

Это связано с изменением стоимости тарифов: http://perm.rt.ru/berezniki/press/news/news20040?srvnews=41&month=1&year=2016

[прикол]

Объясните пожалуйста в чем разница между тарифами «Домашний Интернет «Fast» 25» и "Безлимитный Интернет 30 Мбит/с" и почему второй дешевле, или есть скрытые платежи ? Сейчас подключен Fast 25.

Изменено 7 апреля, 2016 пользователем прикол

[GARRY6490]

Я рискнул и перешел наобум с 25 на 30 - вроде не видать пока косяков. В оплату ушло 450. Может Фаст25 просто устарел, но принудительно его не меняют - платишь и платишь?

Изменено 7 апреля, 2016 пользователем GARRY6490

[Гость Sea_soul]

Минимальная скорость по подключению по оптике сейчас 30 Мбит/с.

"Фаст 25" действительно устарел. Рекомендуется перейти на "Фаст 30"

Сделать это можно в личном кабинете.

[Support_RT]

Объясните пожалуйста в чем разница между тарифами «Домашний Интернет «Fast» 25» и "Безлимитный Интернет 30 Мбит/с" и почему второй дешевле, или есть скрытые платежи ? Сейчас подключен Fast 25.

Минимальная скорость по подключению по оптике сейчас 30 Мбит/с.

"Фаст 25" действительно устарел. Рекомендуется перейти на "Фаст 30"

Сделать это можно в личном кабинете.

Присоединяюсь к ответу.

[GARRY6490]

Минимальная скорость по подключению по оптике сейчас 30 Мбит/с.

"Фаст 25" действительно устарел. Рекомендуется перейти на "Фаст 30"

Сделать это можно в личном кабинете.

Так самое прикольное, что до Фаст25 у меня был не помню какой Тридцатник тож. Его вроде без моего ведома в Фаст25 перевели. А в марте я сам уже в 30 снова переполз.

[прикол]

Спасибо )))))

[dok500]

Когда можно ожидать окончание работ по прокладке оптоволоконного

кабеля по ул. Менделеева и начало подключения абонентов непосре-

дственно в квартирах домов по этой улице?,когда можно будет по-

дать заявку на подключение.

Изменено 11 апреля, 2016 пользователем dok500

[Revenant]

Будет ли прокладка оптоволокна в дом по улице Менделеева 22?

[Makc]

Вы серьезно считаете, что техподдержка в Ёбурге в курсе когда вам кабель в дом кинут ? :rolleyes:

[Hbyfnrf]

Добрый день, подскажите как обстоят дела с частным сектором Семино???

[Virda]

Добрый день! Увидела что к нам в дом протягивают оптику (ул. Деменева), подскажите, куда обратиться чтобы переключиться на нее?

[BiggBoss]

Добрый день напишете VLAN ID для IP-TV в березниках ул. Мира 99

0545249282

Нет изображения и звука. в остальном все работает и выбирается

Изменено 15 апреля, 2016 пользователем BiggBoss

[Makc]

Добрый день! Увидела что к нам в дом протягивают оптику (ул. Деменева), подскажите, куда обратиться чтобы переключиться на нее?

Подрядчики построят сети, сдадут их РТК, только тогда появится возможность переключения на оптику.

Обращаться Советский 19 или Юбилейная 95

[Virda]

Подрядчики построят сети, сдадут их РТК, только тогда появится возможность переключения на оптику.

Обращаться Советский 19 или Юбилейная 95

РТК сегодня ходили в подъезде, спросили - написала ли я заявление, но я торопилась очень, некогда было пообщаться :(

пойду на Советский, 19

[Support_RT]

Когда можно ожидать окончание работ по прокладке оптоволоконного

кабеля по ул. Менделеева и начало подключения абонентов непосре-

дственно в квартирах домов по этой улице?,когда можно будет по-

дать заявку на подключение.

Будет ли прокладка оптоволокна в дом по улице Менделеева 22?

Добрый день, подскажите как обстоят дела с частным сектором Семино???

Добрый день.

Рекомендую по данным вопросам, обратиться в салон связи. Местные специалисты предоставят информацию, о строительстве сетей.

 

Добрый день! Увидела что к нам в дом протягивают оптику (ул. Деменева), подскажите, куда обратиться чтобы переключиться на нее?

Добрый день.

По окончанию строительства, менеджеры оповестят вас о возможности подключения.

 

Добрый день напишете VLAN ID для IP-TV в березниках ул. Мира 99

0545249282

Нет изображения и звука. в остальном все работает и выбирается

Добрый день.

Данная информация не предоставлена в службу тех.поддержки.

Если у вас наблюдаются проблемы со звуком и изображением при просмотре через приставку, можем составить заявку.