Интернет от Ростелеком

[Pasza :3]

Добрый день!.

Я ваш клиент, Краснодарский край.

В общем, недавно ( буквально 2-3 недели) у меня резко упала скорость скачивания,увеличилась задержка (PING). Если раньше я спокойно скачивал со скоростью 1-1.5 Мб/сек( хотя по плану 5 Мб/сек), то СЕЙЧАС МОЯ скорость НЕ ПРЕВЫШАЕТ 200 КБ,ОНА ВСЕГДА КОЛЕБЛЕТСЯ ИМЕННО В ЭТОМ ЗНАЧЕНИИ.

Обращался в ТехПоддержку, проверяли мою линию, проблем нет, я не знаю в чём проблема, скажите, возможно ли это из за того, что я использую довольно старый тариф " НОН-СТОП " по акции?.

 

Измерение скорости через SpeedTest - http://www.speedtest.../4364609195.png

Написана скорость закачки 1.74 МБит, а на деле около 200 КБит, нужна ваша помощь!

 

Устал терпеть и завидовать друзьям со скоростями 5-10 Мбит/ секунду

Изменено 16 мая, 2015 пользователем Pasza :3

[ЭлектроНик]

Добрый день!. Я ваш клиент, Краснодарский край.

Устал терпеть и завидовать друзьям со скоростями 5-10 Мбит/ секунду

"Приезжайте к нам, на Колыму!!!"

:eo:

[Support_RT]

Добрый день!.

Я ваш клиент, Краснодарский край.

В общем, недавно ( буквально 2-3 недели) у меня резко упала скорость скачивания,увеличилась задержка (PING). Если раньше я спокойно скачивал со скоростью 1-1.5 Мб/сек( хотя по плану 5 Мб/сек), то СЕЙЧАС МОЯ скорость НЕ ПРЕВЫШАЕТ 200 КБ,ОНА ВСЕГДА КОЛЕБЛЕТСЯ ИМЕННО В ЭТОМ ЗНАЧЕНИИ.

Обращался в ТехПоддержку, проверяли мою линию, проблем нет, я не знаю в чём проблема, скажите, возможно ли это из за того, что я использую довольно старый тариф " НОН-СТОП " по акции?.

 

Измерение скорости через SpeedTest - http://www.speedtest.../4364609195.png

Написана скорость закачки 1.74 МБит, а на деле около 200 КБит, нужна ваша помощь!

 

Устал терпеть и завидовать друзьям со скоростями 5-10 Мбит/ секунду

Добрый день! Вам следует обратиться в тех. поддержку по номеру 88001000800

[чудо удмуртское]

Роутер в рассрочку брал. С этим всё решилось, обменяли. У меня вот какой вопрос, почему если ваши техники два раза не смогли настроить роутер, на третий я должен платной их вызывать? 9 мая я 4 или 5 раз звонил в службу тех поддержки и, видимо, так достал их)))), что наследующий день мне позвонили с местного отделения и спросили, нужен ли мне ещё техник... Я вот переставил комп в другую комнату и мне дали новый роутер, и опять мне говорят, 500 рублей и техник у вас. А мне надо только на провод закрепить наконечник (не знаю как он называется), и за это я должен платить 500 р.? Я так понимаю, мнн опять придется доставать "неместных", чтоб они попинали "местных"...

Эти настройщики посредники одно время выставили мне счёт на 800. Позже я делал так. Звонил 118-03 оставлял заявку, посредники мне перед приходом звонили я им говорил что можете не приходить платить не буду. Далее звонил снова в тех.под. и говорил что заявка не выполнена, т.к. они не пришли. Снова создавалась заявка и т.д. С четвёртого раза они согласились прийти и произвести настройки бесплатно

[barlog1]

Я ваш клиент, Краснодарский край.

ОМГ, что это было ? А если Ростелики до Марса доберутся ?

[barlog1]

Чойта у Ростеликов взорвалося

Трассировка маршрута к ya.ru [213.180.193.3]

с максимальным числом прыжков 30:

 

1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.100.1

2 7 ms * * 90.150.179.122

3 7 ms * * 90.150.179.121

4 8 ms 8 ms 8 ms 188.254.36.193

5 86 ms 85 ms 81 ms 95.167.91.64

6 82 ms 84 ms 83 ms 5.143.251.42

7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

8 83 ms 82 ms 91 ms fol5-c2-ae7.yndx.net [87.250.239.84]

9 85 ms 81 ms 86 ms www.yandex.ru [213.180.193.3]

 

Трассировка завершена.

[AVPopov]

Трассировка маршрута к ya.ru [93.158.134.3]

с максимальным числом прыжков 30:

 

1 <1 мс 1 ms <1 мс 192.168.1.3

2 21 ms 27 ms 21 ms 10.62.72.121

3 21 ms 21 ms 21 ms 188.17.145.13

4 20 ms 20 ms 21 ms 90.150.3.110

5 29 ms 28 ms 54 ms 188.128.4.202

6 89 ms 89 ms 89 ms 188.128.4.201

7 101 ms 103 ms 98 ms 95.167.90.56

8 102 ms 102 ms 101 ms 5.143.251.34

9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

10 * 103 ms 100 ms 87.250.239.53

11 102 ms 102 ms 104 ms 93.158.134.3

 

Трассировка завершена.

[jimm031]

Ага было вчера чего-то такое. И уже с месяц-другой примерно ещё хрень. Пинг до блитц-танков нормальный(в районе 50), но пару раз за пять минут просаживается до 300-400. Такое отмечено на разных устройствах через разные устройства на разных адресах, общее только РТК) Через мобильный инет МТС такой хрени нет.

[barlog1]

А чего со скоростью ? До Перми всё летает, а дальше (Ижевск, Ёбург) 1-2 мегабита. Или я один такой "счастливый" ?

[Support_RT]

Чойта у Ростеликов взорвалося Трассировка маршрута к ya.ru [213.180.193.3] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.100.1 2 7 ms * * 90.150.179.122 3 7 ms * * 90.150.179.121 4 8 ms 8 ms 8 ms 188.254.36.193 5 86 ms 85 ms 81 ms 95.167.91.64 6 82 ms 84 ms 83 ms 5.143.251.42 7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 8 83 ms 82 ms 91 ms fol5-c2-ae7.yndx.net [87.250.239.84] 9 85 ms 81 ms 86 ms www.yandex.ru [213.180.193.3] Трассировка завершена.

Добрый день! Проблема наблюдается в определенное время или присутствует постоянно? Пробовали ли вы перезагружать модем/терминал для получения другого IP?

 

А чего со скоростью ? До Перми всё летает, а дальше (Ижевск, Ёбург) 1-2 мегабита. Или я один такой "счастливый" ?

Добрый день! Скорость доступа зависит от многих факторов, в числе которых есть и те, на которые РТ повлиять не имеет возможности. Например, загруженность сетей сторонних провайдеров и конкретных ресурсов. Выкладывайте трассировку, будем разбираться. Замер скорости лучше всего проводить при помощи скачивания файлов торрентом.

[barlog1]

Был 10.20.188.33

 

Скорость до Ёбурга down 2,44 up 38 Mbps ping 76

до Ижевска 4,5 и 38

 

Перегрузил

10.20.35.85

Скорость до Ёбурга down 11 up 40 Mbps ping 14

до Ижевска 2.8 и 38

 

Трассировка маршрута к ya.ru [213.180.193.3]

с максимальным числом прыжков 30:

 

1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.100.1

2 6 ms 6 ms 4 ms 90.150.179.118

3 7 ms 9 ms 4 ms 90.150.179.117

4 6 ms 1052 ms 6 ms 188.254.36.193

5 36 ms 36 ms 35 ms 95.167.91.64

6 36 ms 44 ms 35 ms 5.143.251.42

7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

8 36 ms 34 ms 34 ms fol2-c4-ae8.yndx.net [87.250.239.80]

9 49 ms 49 ms 49 ms fol5-c2-ae15.yndx.net [87.250.239.24]

10 50 ms 48 ms 50 ms www.yandex.ru [213.180.193.3]

 

Оно конечно лучше стало, но торрент с 3 топовыми закачками быстрее 10 мегабит разогнаться не может.

 

Проблема наблюдается что утром, что вечером, что днём. Ночью, извините, спал.

[jimm031]

Пробовали ли вы перезагружать модем/терминал для получения другого IP?

Что делать тем у кого статика?

[Support_RT]

Что делать тем у кого статика?

У Вас статика? Пишите логин, прикладывайте трасерт.

[barlog1]

А может разъяснят, что происходит ? Может тарифы старые отменили ? По торренту ну 1 Мегабайт, где ещё 1,5 ?

[Support_RT]

А может разъяснят, что происходит ? Может тарифы старые отменили ? По торренту ну 1 Мегабайт, где ещё 1,5 ?

Добрый день! Прошу написать логин, выложить скрин замера через торрент. ПК должен быть подключен к терминалу/модему кабелем, а не wifi.

[jimm031]

ПК должен быть подключен к терминалу/модему кабелем,

Ещё и терминал поди должен быть в бридже. Я конечно понимаю стандартная процедура и прочая, но вам пишут люди, которые уже пятьсот раз исключили проблемы на своей стороне, прежде чем сюда написать о ваших косяках.

 

свой логин, статика на 5.бла.бла.бла

2 12 ms 11 ms 11 ms 188.19.144.1

3 10 ms 12 ms 11 ms adsl-83.219.5.21.uralcom.com [83.219.5

.21]

4 11 ms 11 ms 11 ms 90.150.2.26

5 11 ms 11 ms 11 ms 87.226.226.73

6 40 ms 41 ms 40 ms 95.167.91.64

7 47 ms 45 ms 46 ms 5.143.251.42

8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса

.

9 40 ms 41 ms 41 ms myt-c1-ae9.yndx.net [87.250.239.57]

10 44 ms 42 ms 42 ms myt-p3-be5.yndx.net [87.250.239.12]

11 42 ms 44 ms 42 ms iva-p1-be5.yndx.net [213.180.213.5]

12 42 ms 41 ms 40 ms www.yandex.ru [213.180.204.3]

 

другой логин, по другому адресу статика на 188.бла.бла.бла

 

traceroute to ya.ru (93.158.134.3), 30 hops max, 38 byte packets

1 83.219.8.1 (83.219.8.1) 6.918 ms 6.501 ms 6.967 ms

2 adsl-83.219.5.17.uralcom.com (83.219.5.17) 5.085 ms 5.022 ms 3.985 ms

3 90.150.2.26 (90.150.2.26) 6.264 ms 6.850 ms 4.905 ms

4 87.226.226.73 (87.226.226.73) 6.121 ms 41.228 ms 17.057 ms

5 95.167.91.64 (95.167.91.64) 36.773 ms 36.000 ms 36.921 ms

6 5.143.251.42 (5.143.251.42) 38.419 ms 37.246 ms 36.968 ms

7 * * *

8 ugr-b-c1-ae5.yndx.net (87.250.239.53) 37.052 ms 37.934 ms 37.073 ms

9 * * *

10 * * *

11 * * *

12 www.yandex.ru (93.158.134.3) 42.683 ms 46.373 ms 42.654 ms

явно какой-то общий затык после 5.143.251.42 , к оборудованию клиентов отношения не имеющий

Изменено 22 мая, 2015 пользователем jimm031

[Support_RT]

Ещё и терминал поди должен быть в бридже. Я конечно понимаю стандартная процедура и прочая, но вам пишут люди, которые уже пятьсот раз исключили проблемы на своей стороне, прежде чем сюда написать о ваших косяках. свой логин, статика на 5.бла.бла.бла 2 12 ms 11 ms 11 ms 188.19.144.1 3 10 ms 12 ms 11 ms adsl-83.219.5.21.uralcom.com [83.219.5 .21] 4 11 ms 11 ms 11 ms 90.150.2.26 5 11 ms 11 ms 11 ms 87.226.226.73 6 40 ms 41 ms 40 ms 95.167.91.64 7 47 ms 45 ms 46 ms 5.143.251.42 8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса . 9 40 ms 41 ms 41 ms myt-c1-ae9.yndx.net [87.250.239.57] 10 44 ms 42 ms 42 ms myt-p3-be5.yndx.net [87.250.239.12] 11 42 ms 44 ms 42 ms iva-p1-be5.yndx.net [213.180.213.5] 12 42 ms 41 ms 40 ms www.yandex.ru [213.180.204.3] другой логин, по другому адресу статика на 188.бла.бла.бла traceroute to ya.ru (93.158.134.3), 30 hops max, 38 byte packets 1 83.219.8.1 (83.219.8.1) 6.918 ms 6.501 ms 6.967 ms 2 adsl-83.219.5.17.uralcom.com (83.219.5.17) 5.085 ms 5.022 ms 3.985 ms 3 90.150.2.26 (90.150.2.26) 6.264 ms 6.850 ms 4.905 ms 4 87.226.226.73 (87.226.226.73) 6.121 ms 41.228 ms 17.057 ms 5 95.167.91.64 (95.167.91.64) 36.773 ms 36.000 ms 36.921 ms 6 5.143.251.42 (5.143.251.42) 38.419 ms 37.246 ms 36.968 ms 7 * * * 8 ugr-b-c1-ae5.yndx.net (87.250.239.53) 37.052 ms 37.934 ms 37.073 ms 9 * * * 10 * * * 11 * * * 12 www.yandex.ru (93.158.134.3) 42.683 ms 46.373 ms 42.654 ms явно какой-то общий затык после 5.143.251.42 , к оборудованию клиентов отношения не имеющий

А почему вы решили, что отсутствие ответа на ICMP пакеты на одном из серверов - проблема? Если узел не отвечает на пинг запросы, то это не значит что он не работает. Изменено 22 мая, 2015 пользователем Support_RT

[barlog1]

77599074941

 

 

 

Мне по ходу торренты не качать, а только раздавать надо.

Изменено 22 мая, 2015 пользователем barlog1

[jimm031]

А почему вы решили, что отсутствие ответа на ICMP пакеты на одном из серверов - проблема?

Я ничего не решил. Это РТК должен решить свои проблемы.

Популярная раздача, ещё пару недель назад подобные качались со скоростью 2.5Мбайт/с(потолок вафли моего ноутбука), сейчас любая закачка в торренте не выше 1.5Мбайт/с(суммарная)

Изменено 22 мая, 2015 пользователем jimm031

[Support_RT]

Я ничего не решил. Это РТК должен решить свои проблемы.

Популярная раздача, ещё пару недель назад подобные качались со скоростью 2.5Мбайт/с(потолок вафли моего ноутбука), сейчас любая закачка в торренте не выше 1.5Мбайт/с(суммарная)

Отсутствие ответа на пинг пакеты - не проблема. Подключите ПК кабелем к терминалу и повторите замер. Вполне возможно, что в эфире появились пару роутеров и работают на одном с вами канале. Отсюда и снижение скорости.

 

77599074941

 

Мне по ходу торренты не качать, а только раздавать надо.

ПК подключен к терминалу/роутеру кабелем?

[barlog1]

ПК подключен к терминалу/роутеру кабелем?

Кабелем.

[Support_RT]

Кабелем.

Прошу в личку направить ваш конт. сотовый номер и ФИО владельца услуги.

[jimm031]

Был 10.20.188.33

10.20.35.85

А сейчас на оптике белую динамику выдают хоть иногда, попадаются 90.бла.бла.бла, 188.бла.бла.бла? Просто сегодня подогнали замеры спидтестом на статике 188.бла.бла.бла, где трассировка была с "затыками", а вот скорость по внутрянке там как и всегда была

(все три сервера РТК)

 

вот внешка ещё

 

у меня на статике 5.бла.бла.бла и с внутрянкой проблемы, этот ип изначально косячный был. Хочу заменить. Отключу статику наловлю нормальный ип(если выдают ещё), включу статику обратно. Товарищ саппорт РТК, или как мне лучше сделать?

Изменено 23 мая, 2015 пользователем jimm031

[kross]

Чтобы приостановить услугу интерактивное ТВ на время, обязательно в офис идти?

[barlog1]

Я нкарыл где косяк. Сейчас озвучивать не буду, ибо пъян и дико зол.