Интернет от Ростелеком

[barlog1]

77599074941

А можно поинтересоваться ? 21,08,2014 - Переключали с ADSL на GPON. Инет по ADSL работает, по GPON нет (но индикатор PON на HG8245T горит). 22 ADSL погас и PON гореть перестало. Вааапрос: что это было и когда появится инет ?

77599074941

После того как подключали соседей в подъезде наблюдаю чудную картину.

[sega87]

Вроде как устранили проблему, только что заработала система pppoe надеюсь в РТК подобного больше не будет

[Kersh]

... надеюсь в РТК подобного больше не будет

Не смешите мои тапочки ))

[barlog1]

Не смешите мои тапочки ))

И мои. Телефонная линия отключена на уровне физики.

Услуга тырнета по ADSL: Статус услуги: активна

[Support_RT]

И мои. Телефонная линия отключена на уровне физики.

Услуга тырнета по ADSL: Статус услуги: активна

Добрый день.

крайний срок решения вашей проблемы 27.08.

[jimm031]

А с ютубом когда жопа кончится? Автоматом выставляет качество 144.

[Support_RT]

А с ютубом когда жопа кончится? Автоматом выставляет качество 144.

Добрый день. Подробнее проблему опишите. Укажите логин. Приложите результат команды tracert до проблемного ресурса.

[jimm031]

Дык это вроде логинонезависимая проблема, скорость с ютуба настолько мала, что автоматически выставляется качество 144 линии по вертикали. При закачке ролика через ДМ скорость 15-20Кбайт/с. Дня три уже так.

З.Ы. Проблема плавающая и некоторые ролики качаются с нормальной скоростью.

З.З.Ы. Медленно грузится видео, которое не закэшировано в РТК. Старые видосы, которые много раз местные грузили, качаются нормально.

Изменено 25 августа, 2014 пользователем jimm031

[LukaMan]

Вчера был инет, а сегодня опять по техническим причинам услуга не предоставляется.

[Уэльский]

Ужо есть, пилять лотерея

[франческа]

77590045970 - интернета всё ещё нет (((

[Гость Тимон]

77590001387 интернета нет!

[Domant]

Чудо свершилось! Правда обрывается иногда, но и на этом спасибо.

[Support_RT]

77590045970 - интернета всё ещё нет (((

Добрый день. Укажите индикацию терминала.

 

77590001387 интернета нет!

Добрый день. У вас есть активная сессия. Уточните актуальность проблемы.

[Limsets]

Всем добрый день!

Прошу прощения если такая тема уже поднималась, просто прочитвав последних 30 страниц ответа не нашел, а перечитывать все 400+ страниц нету времени.

 

Наконец то, на мою голову, подключили мне интернет по технологии GPON с неделю назад от Ростелекома (до этого был интернет по технологии ADSL).

К работе интернета что тогда что сейчас нареканий нет.

 

Теперь по теме, у меня дома установлен сервер, а какой именно, для Вас думаю не столь важно.

Так как ip адрес провайдер выдает динамический, подключение ко мне происходит через сервис DDNS и службу Nо-IP (www.no-ip.com) настроенную в маршрутеризаторе.

Для корректной работы сервера для связи с "Внешним миром" в маршрутеризаторе проброшены необходимые порты.

В свою очереть между маршрутиризатором и кабелем провайдера стоит модем настроенный в режиме прозрачного моста (bridge).

 

По технологии ADSL все работало несколько лет как часики...

 

Итак, в указанный заранее день пришли ко мне инсталяторы, сделали свою работу, установили оптический терминал HUAWEI HG8245.

По моей просьбе настроили оптический терминал в режим bridge (прозрачного моста), проверили что интернет работает и благополучно ушли.

 

Теперь самое интересное. Никакие настройки ни в компьютере, ни в маршрутиризаторе я не менял - т.к. логин остался прежний, интернет подкючается со старыми настройками сразу.

Но все дело в том, что сейчас я и не только я не можем зайти на мой сервер из вне моей домашней сети - доступ к серверу из интернета отсутствует.

Открытые на моем маршрутеризаторе порты из любой программы, например с сайта http://2ip.ru, определяются как закрытые.

 

Что я только не делал, как только не эксперементировал со своим маршрутеризатором и оптическим терминалом HG8245 результат один - порты закрыты.

(Что бы не было вопросов HG8245 я тоже пробовал переводить из режима прозрачного моста в режим PPoE с пробросом необходимых портов результат все тот же).

Так же отключал антивирусы и фаерволы (думал, а вдруг что то сбилось) хотя этого можно было и не делать т.к. до GPON все работало как надо и порты прослушивались.

 

После детального изучения всевозможных форумов и хорошо изучив вопрос я стал звонить в техническую поддержку по телефону 8-800-300-18-03.

И что вы думаете, разговаривали там со мной как с полным идиотом. Убеждали что Ростелеком никакие порты не закрывает - все открыто, разбирайся со своим оборудованием.

Один деятель из службы поддержки даже советовал на терминале HUAWEI HG8245 когда он настроен в режиме моста (bridge) пробросить необходимые порты...

Какой то бред сумашедшего, а не служба поддержки. Такое впечатление что там сидят работники которые совсем не знают о чем говорят.

Хотя для меня, как для человека не плохо разбирающимся в сетевом оборудовании очевидно, что порты закрыты со стороны провайдера, и очень большая вероятность что на ближайшем оптическом кроссе или где то там.

 

Уважаемый support_u-tel, помогите разобраться с моим вопросом. Ну не возвращатся же мне обратно на ADSL...

 

Мой логин 77590034438

[barlog1]

Трейсы в студию это раз. Ситуация как будто вы за натом сидите, какой апишник получаете от Ростелекома ?

[Limsets]

Трейсы в студию это раз. Ситуация как будто вы за натом сидите, какой апишник получаете от Ростелекома ?

 

WAN ip адрес 10.21.192.37

[barlog1]

WAN ip адрес 10.21.192.37

галимый нат. Чот сомнительно, что Ростелеком из за вас будет через свой нат 80 порт пробрасывать.

Изменено 27 августа, 2014 пользователем barlog1

[Support_RT]

WAN ip адрес 10.21.192.37

Добрый день.

Подключите "Статический IP-адрес". И повторите попытку настроить оборудование.

[barlog1]

WAN ip адрес 10.21.192.37

Добрый день.

Подключите "Статический IP-адрес". И повторите попытку настроить оборудование.

И забейте на noip

[франческа]

Добрый день. Укажите индикацию терминала.

написала в лс

Изменено 27 августа, 2014 пользователем франческа

[Гость Тимон]

Опять интернет пропал, даже сутки не продержался.

[cmdf]

Здравствуйте. Вчера около часа ночи упал сигнал с оптики.

Huawei echolife hg850a нету индикации auth и link.

В поддержке составили заявку с номером 9683299.

 

Можно узнать причины и насколько все плохо?

[Гость Тимон]

На кой *е* нужен такой провайдер, если за неделю не могут восстановить доступ к услуге. Ухожу на другого.

 

В тех поддержке опять трындят про работы местных спецов.

Интересно, сколько клиентов потерял и еще потеряет данный поставщик услуг?!

[barlog1]

Добрый день.

крайний срок решения вашей проблемы 27.08.

Можно начинать ломать оптику соседям ? Заяв так на 20 с одного дома думается быстрее среагируют.