Интернет от Ростелеком

[Support_RT]

77590059664.Заявка была 40366402

Добрый день.

Для корректного замера скорости Вам необходимо выставить 5-10 закачек с различных сайтов и сравнить суммарную скорость с запланированной по тарифному плану.

С уважением, Ростелеком.

 

хотелось бы огромную благодарность вынести компании!

у меня интернет работает хорошо...а если какие то проблемы ( редко)

то всегда помогут...только одно ..я кинула денюжку на свой телефон больше

тысячи рублей ну чтоб потом перекинуть на другие телефоны и интернет

в личном кабинете...и не могу(((((((((((((((((((( афигеть

Добрый день.

Укажите ошибку которая выдается при попытку перевести деньги с вашего лицевого счета на другой лицевой счет.

Укажите номера телефонов которые будет участвовать в переводе денег.

[★Hlebik★]

Для корректного замера скорости Вам необходимо выставить 5-10 закачек с различных сайтов и сравнить суммарную скорость с запланированной по тарифному плану.

 

Мне так же слово в слово отвечали в техподдержке, НО например моя проблема НЕ В СКОРОСТИ ЗАГРУЗКИ файлов, у меня страницы не грузятся или очень долго. Возьмём к примеру торрент, загрузка 2Mb/c, отдача 0,1 Kb/c. Судя по постам выше у многих так же.

Если Ростелеком предоставляет возможность загружать что либо из интернета, но при этом скорость отдачи очень мала либо её нет совсем - я не считаю что услуга доступа в интернет мне предоставляется в полном объёме...

Изменено 22 июня, 2013 пользователем ★Hlebik★

[Support_RT]

Мне так же слово в слово отвечали в техподдержке, НО например моя проблема НЕ В СКОРОСТИ ЗАГРУЗКИ файлов, у меня страницы не грузятся или очень долго. Возьмём к примеру торрент, загрузка 2Mb/c, отдача 0,1 Kb/c. Судя по постам выше у многих так же.

Если Ростелеком предоставляет возможность загружать что либо из интернета, но при этом скорость отдачи очень мала либо её нет совсем - я не считаю что услуга доступа в интернет мне предоставляется в полном объёме...

Добрый день.

Укажите логин и скрин статистики модема.

[★Hlebik★]

Я не думаю что после стольких звонков в тех поддержку мне скажут что то новое, пишу лишь для того, что бы другие видели, что да, проблема есть и не у них одних...

С другой стороны Ростелеком мне только помог сэкономить семейный бюджет, ведь у Ваших конкурентов та же скорость доступа практически в 2 раза дешевле. Поэтому спасибо за то, что мне пришлось искать альтернативу и она оказалась выгоднее ! ))

[Ktulu]

например моя проблема НЕ В СКОРОСТИ ЗАГРУЗКИ файлов, у меня страницы не грузятся или очень долго. Возьмём к примеру торрент, загрузка 2Mb/c, отдача 0,1 Kb/c

а вы странички случаем не со включенным торрент клиентом смотреть пытаетесь?

[KostyaRus159]

Добрый день.

Для корректного замера скорости Вам необходимо выставить 5-10 закачек с различных сайтов и сравнить суммарную скорость с запланированной по тарифному плану.

С уважением, Ростелеком.

Это я тоже уже делал.При лагах скорость скачивания в сумме не превышает 1мбит/сек.А когда все в порядке то спокойно до 10 доходит.

[Support_RT]

Это я тоже уже делал.При лагах скорость скачивания в сумме не превышает 1мбит/сек.А когда все в порядке то спокойно до 10 доходит.

Укажите схему подключения.

[★Hlebik★]

а вы странички случаем не со включенным торрент клиентом смотреть пытаетесь?

 

Нет, я понимаю что тогда вообще нет смысла ждать, что что-то вообще отобразится в браузере.

[KostyaRus159]

Кабель в терминал(оптический кабель) из терминала в компьютер и все.Интернет подключается автоматически.

Изменено 23 июня, 2013 пользователем KostyaRus159

[Support_RT]

Кабель в терминал(оптический кабель) из терминала в компьютер и все.Интернет подключается автоматически.

Укажите замеры скорости, трасерт и пинг до сайта rt.ru в момент проблемы.

[ПЕТРОВИЧ 5203]

Лог77599120280.Последнии три-четыре дня постоянно отключаеться интернет.Невозможно играть в онлайн игры.Даже на берфорум зайти не с первого раза не получаеться.

Изменено 23 июня, 2013 пользователем ПЕТРОВИЧ 5203

[Support_RT]

Лог77599120280.Последнии три-четыре дня постоянно отключаеться интернет.Невозможно играть в онлайн игры.Даже на берфорум зайти не с первого раза не получаеться.

Добрый день.

Укажите схему подключения.

[ПЕТРОВИЧ 5203]

Добрый день. Укажите схему подключения.

Да я не силён в этих терминах,в силу возраста,как подключили три года назад так и есть.

[Support_RT]

Да я не силён в этих терминах,в силу возраста,как подключили три года назад так и есть.

Опишите как у вас подключено оборудование. Можно простыми словами( пример: провод-маленькая коробочка-провод-большая коробочка-провод-компьютер)

[ПЕТРОВИЧ 5203]

Опишите как у вас подключено оборудование. Можно простыми словами( пример: провод-маленькая коробочка-провод-большая коробочка-провод-компьютер)

Вот, от телефона идёт в маленькую коробочку,кажется слипер называется, с неё на модем с модема на комп.Так всегда было и всё норм было.А вот последнии три четыре дня частая потеря связи. Изменено 23 июня, 2013 пользователем ПЕТРОВИЧ 5203

[Support_RT]

Вот, от телефона идёт в маленькую коробочку,кажется слипер называется, с неё на модем с модема на комп.Так всегда было и всё норм было.А вот последнии три четыре дня частая потеря связи.

Как называется ваш модем, как изменяется индикация на модеме во время обрыва связи?

[ПЕТРОВИЧ 5203]

Как называется ваш модем, как изменяется индикация на модеме во время обрыва связи?

Модем ADSL-ICX DSL5633 NE, при отключении не горит лампа Link и Data, но вот вчера вроде норм. отработал.

[barlog1]

Модем ADSL-ICX DSL5633 NE, при отключении не горит лампа Link и Data, но вот вчера вроде норм. отработал.

Была у меня подобная трабла, кондёры в модеме попухли. Перепаял, полёт опять нормальный.

Разберите железку, гляньте.

[Support_RT]

Модем ADSL-ICX DSL5633 NE, при отключении не горит лампа Link и Data, но вот вчера вроде норм. отработал.

Если при разрыве отключается индикатор Link, то следует подключить линию напрямую в модем при этом отключая сплиттер и телефон от линии. Если при подключении напрямую (в течении1-2 часов) будут возникать разрывы, то следует сообщить мне об этом в личку и указать конт сотовый номер

[ПЕТРОВИЧ 5203]

Была у меня подобная трабла, кондёры в модеме попухли. Перепаял, полёт опять нормальный.

Разберите железку, гляньте.

Спасибо, посмотрим.

 

Если при разрыве отключается индикатор Link, то следует подключить линию напрямую в модем при этом отключая сплиттер и телефон от линии. Если при подключении напрямую (в течении1-2 часов) будут возникать разрывы, то следует сообщить мне об этом в личку и указать конт сотовый номер

Спасибо, как возникнит проблемма,отпишусь.Пока вроде всё норм тьфу..тьфу.

[KostyaRus159]

Укажите замеры скорости, трасерт и пинг до сайта rt.ru в момент проблемы.

При лагах не могу измерить скорость.Страницы тупо не открываются или выдают ошибку Latency Test Error.Пинг и трасерт кину в лс.

[Машентус]

Здравствуйте! Подскажите по интерактивному ТВ. Лицевой счет 1520507766

Не платили за 1 или 2 месяца, а баланс -1015 (хотя сумма ежемесячного платежа 310 руб.). Можете пояснить (в личном кабинете не вижу этой информации)?

Изменено 25 июня, 2013 пользователем Машентус

[Support_RT]

Здравствуйте! Подскажите по интерактивному ТВ. Лицевой счет 1520507766

Не платили за 1 или 2 месяца, а баланс -1015 (хотя сумма ежемесячного платежа 310 руб.). Можете пояснить (в личном кабинете не вижу этой информации)?

Добрый день.

У вас подключены пакеты HD.

[Машентус]

Добрый день.

У вас подключены пакеты HD.

странно, когда подключали, девушка сказала, что 2 месяца пробный период и это БЕСПЛАТНО!

[Support_RT]

странно, когда подключали, девушка сказала, что 2 месяца пробный период и это БЕСПЛАТНО!

У вас был льготный период 2 месяца( месяц подключения и следующий за ним).

Изменено 26 июня, 2013 пользователем support_u-tel