Интернет от Ростелеком

[Support_RT]

Короче, делайте перерасчет.

 

Добрый день!

Работы проведены, тарифные сервисы срабатывают согласно текущего тарифа. Заявку на перерасчет можете подать через салон связи. На данных скриншотах видно исходящая скорость выше 10Мбит/с.

 

Как сейчас техподдержка работает? Всё ещё просят замерить скорость после 23:00?

Да.

 

возник вопрос : почему скачивая с торрентов, файлообменников и т.д. скорость маленькая? качает в пределах 100-150кб. Хотя тарифный план Домо-Премия 8мегабит. Насколько помню ограничений по скорости в этом тарифном плане нет, но потом куда-то дели его. И это второй вопрос, куда его дели??

При загрузке с торрентов, необходимо загружать несколько файлов одновременно и оценивать суммарную скорость загрузки всех файлов.

[Дмитрий / Nik]

Заявку на перерасчет можете подать через салон связи.

Валидолу захвати...

Да.

Можно узнать на каком основании просят замерить скорость после 23:00? Пункты, нормы и т. д.

Изменено 15 ноября, 2012 пользователем Nik.A

[Support_RT]

Можно узнать на каком основании просят замерить скорость после 23:00? Пункты, нормы и т. д.

При обращении пользователя, по низкой скорости, в часы максимальной нагрузки (с 17:30 до 23:00) специалист тех.поддержки просит выполнить замер скорости до 17:30 или после 23:00, исключение когда проблема наблюдается постоянно, независимо от времени суток. Это один из пунктов обслуживания.

Если Вас интересует обоснование данного условия, то предлагаю обратиться в салон связи и написать соответствующее заявление/претензию.

[kross]

На данных скриншотах видно исходящая скорость выше 10Мбит/с.

 

А мне зачем исходящая скорость? Я подключал опцию "ночное ускорение" для входящей скорости. И почему салон связи. В личном кабинете значит можно подключить, а отключение в салоне?

[Alexber]

Кросс они на лень вашу рассчитывают, ну в принципе как и все поставщики услуг, так что удивляться не приходится.

[Дмитрий / Nik]

При обращении пользователя, по низкой скорости, в часы максимальной нагрузки (с 17:30 до 23:00) специалист тех.поддержки просит выполнить замер скорости до 17:30 или после 23:00, исключение когда проблема наблюдается постоянно, независимо от времени суток. Это один из пунктов обслуживания.

Если Вас интересует обоснование данного условия, то предлагаю обратиться в салон связи и написать соответствующее заявление/претензию.

Дело в том, что у меня Был (давно) тариф всё на максимум и т.д. Ночью 16 Мегабит спокойно. Но вечером ( ~ с 18:00 до 00:00) скорость была 250 килобит, и так целый месяц. Техподдержка каждый раз просила перезвонить после 23:00 Вот меня и интересовало, по прежнему так или нет). Но это же бред, согласитесь).

Я задал техподдержке вопрос - "на каком основании мне отказывают в оформлении заявки с 18:00 до 23:00"?, путнего мне ничего не смогли ответить (юлили).

 

Вам так трудно указать в каком договоре, норме, пункте оговорено "17:30-23:00"?

А на "салон связи" у меня валидола не хватит, проверено.

Изменено 15 ноября, 2012 пользователем Nik.A

[Support_RT]

На данных скриншотах видно исходящая скорость выше 10Мбит/с.

 

А мне зачем исходящая скорость? Я подключал опцию "ночное ускорение" для входящей скорости. И почему салон связи. В личном кабинете значит можно подключить, а отключение в салоне?

Насколько понял, интересовал вопрос о перерасчете, поэтому посоветовал обратиться в салон связи.

Исходящий и входящий канал настраивается независимо друг от друга, а совместно, поэтому сделал акцент, что исходящая скорость выше 10Мбит/с поднимается, значит подсервисы тарифа выполняются, канал тоже позволяет повысить скорость. Возможно, в результате замеров, скорость снижается из-за сторонних загрузок или настроек промежуточного сетевого оборудования.

Тарифную опцию "Ночное удвоение" можно отключить через ЛК.

[Затворник]

Ростелеком отжигает по крупному )

 

http://ria.ru/incidents/20121115/910857240.html

[kross]

Тарифную опцию "Ночное удвоение" можно отключить через ЛК.

Да я не хочу её отключать! Мне нужно, что бы она действовала. Ни разу ночью не было входящей в двойном ускорении.

[Alexber]

Насколько понял, интересовал вопрос о перерасчете, поэтому посоветовал обратиться в салон связи.

Исходящий и входящий канал настраивается независимо друг от друга, а совместно, поэтому сделал акцент, что исходящая скорость выше 10Мбит/с поднимается, значит подсервисы тарифа выполняются, канал тоже позволяет повысить скорость. Возможно, в результате замеров, скорость снижается из-за сторонних загрузок или настроек промежуточного сетевого оборудования.

Тарифную опцию "Ночное удвоение" можно отключить через ЛК.

 

Вы же сами понимаете что написали, извиняюсь, какашко...вы написали. Так и скажите что мне вообще до лампочки, идите в салон и там выносите им мозги.

Изменено 15 ноября, 2012 пользователем Alexber

[Support_RT]

Вы же сами понимаете что написали, извиняюсь, какашко...вы написали. Так и скажите что мне вообще до лампочки, идите в салон и там выносите им мозги.

Добрый вечер!

Извините, но с Вами не соглашусь. После обращения были произведены проверка оборудования, проверка работы тарифного профиля, работа услуги на тестовой линии. Со стороны провайдера в результате работы тех.специалистов проблема отсутствует, что частично подтверждает исходящая скорость выше 10Мбит/с. Снижение показателей замеров скорости может влиять организация локальной домашней сети, передача данных через WI-FI, работа ПК (сторонние загрузки во время замеров и т.д.), данный момент был озвучен в сообщении для рассмотрения его со стороны пользователя. В салон связи предложил обратиться для перерасчета, а не решения тех.проблем.

Это сообщение не значит, что Вашей проблемой больше заниматься не будем, а означает, что на текущий момент поступило такое решение. Пользователь может сообщить, что ПК подключен к ONT через провод без дополнительных сетевых устройств, загрузки отключены, приложить результаты замеров повторно и решение по проблеме можно возобновить.

[Дмитрий / Nik]

kross, Du Meter в помощь.

[kross]

[barlog1]

 

сидел не один, слушааллл балдел, ни каких остановок

 

ВАПРОС: чё я не правильно делаю ???

[Дмитрий / Nik]

сидел не один, слушааллл балдел, ни каких остановок

 

ВАПРОС: чё я не правильно делаю ???

У меня тоже вопрос и даже не один. Какое качество вы смотрели? Ваш тариф? Хотя бы какие то данные по скорости.

---

23:06 - 16.11.12

1,6 Mbps

 

Трассировка

Трассировка маршрута к youtube.com [74.125.232.64]

с максимальным числом прыжков 30:

 

1 <1 мс <1 мс <1 мс aeolis.eosdis.nasa.gov [-]

2 <1 мс <1 мс <1 мс 93.90.102.62

3 1 ms <1 мс 1 ms 93.90.96.3

4 <1 мс <1 мс <1 мс 93.90.96.3

5 4 ms 4 ms 4 ms 83.222.68.90

6 4 ms 4 ms 5 ms prm15.prm23.transtelecom.net [217.150.60.122]

7 21 ms 22 ms 22 ms 72.14.219.177

8 22 ms 22 ms 22 ms 72.14.239.172

9 23 ms 24 ms 22 ms 74.125.232.64

 

Трассировка завершена.

 

Трассировка маршрута к www-wide.l.google.com [74.125.143.199]

с максимальным числом прыжков 30:

 

1 <1 мс <1 мс <1 мс aeolis.eosdis.nasa.gov [-]

2 <1 мс <1 мс <1 мс 93.90.102.62

3 1 ms <1 мс <1 мс 93.90.96.3

4 1 ms <1 мс <1 мс 93.90.96.3

5 180 ms 6 ms 202 ms 83.222.68.90

6 8 ms 8 ms 6 ms prm15.prm23.transtelecom.net [217.150.60.122]

7 22 ms 53 ms 29 ms 72.14.219.177

8 30 ms 30 ms 30 ms 72.14.236.220

9 123 ms 50 ms 46 ms 209.85.243.135

10 * 45 ms 44 ms 209.85.249.175

11 33 ms 33 ms 33 ms 72.14.233.170

12 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

13 44 ms 44 ms 44 ms la-in-f199.1e100.net [74.125.143.199]

 

Трассировка завершена.

 

 

Тариф 10 Мегабит (Сателит)

 

---

Проблема с youtube по вечерам: скрины, пинги, замеры скорости - http://berforum.ru/t...ost__p__1474915 Изменено 16 ноября, 2012 пользователем Nik.A

[barlog1]

сними огроничения, в кредит. АДСЛ синтетик тесты показывать, ик это не есть гуд, на торах 1,8Мегабайта ик

[Дмитрий / Nik]

Информативно..

[kross]

[Migon]

По-моему все эти замерялки скоростей каки-то все неадекватные. Вот померял сейчас

Да вот не верится что такая скорость. На моей-то 8-ми мегабитке. Справедливости ради надо сказать, что в принципе, меня устраивает скорость инета, довольно шустро работает. Но не на таких-же цифрах какие тестилка показывает? Какие-то они вообще не реальные.

Изменено 17 ноября, 2012 пользователем Migon

[jimm031]

В названии тарифа 8 Мегабит это ограниичение на внешку, на внутрянку ограничений нет. Стрелни куда-нибудь не по Перми, и не по Ростелекомовскому серверу.

Вообще на оптике слабым(медленным) звеном часто оказывается оборудование клиента. У меня например, это медленный вайфай ноутбука, реальный потолок до WiFi-роутера 25Мбит/с(теоритически по стандарту 11g - 54Мбит/с)

В левом верхнем углу скринов данные о видео. Скорость загрузки потока больше 20Мбит/с( что намного больше битрейта роликов с Ютуба в 1080 качестве), иногда бывают временные проседания, но они сглаживаются большим запасом в буфере.

Изменено 17 ноября, 2012 пользователем jimm031

[Migon]

В названии тарифа 8 Мегабит это ограниичение на внешку, на внутрянку ограничений нет. Стрелни куда-нибудь не по Перми, и не по Ростелекомовскому серверу.

 

Вот, пострелял куда подальше. Цифири, конечно, поменьше, но....реальные-ли?

[Дмитрий / Nik]

Migon, ставь мерелку скорости и смотри.

[barlog1]

вся синтетика это УГ

при том, что, у меня анекс-b, и в момент теста 1,3 Мегабайта с торрента тянуло

Изменено 17 ноября, 2012 пользователем barlog1

[Support_RT]

Тормозит все каналы в HD кроме канала спорт 1(только он нормально показывает) и то качество до 1080 p не дотягивает макс

Добрый день!

ПО вашему вопрсоу проведены работы, прошу проверить.

[Migon]

Migon, ставь мерелку скорости и смотри.

 

Если честно, то мне все эти тестилки по-барабану. Главное что инет стабильный и без тормозов. А уж на какой скорости я получаю эту стабильность и безтормознутость-мне фиолетово. Если только чисто ради интереса.