Интернет от Ростелеком

[Virda]

Добрый день.

Возможно, вы оставляли заявку на неисправность или в вашем доме менялось оборудование и специалисты проверяют работоспособность после замены.

в том-то и дело, что я никаких заявок не делала

у Ваших сотрудников должны быть на руках какие-то удостоверения?

[Makc]

сегодня был звонок с № +73424261661, представились сотрудниками РТК, сказали что у меня проблемы с интернетом, зафиксированы обрывы и они хотят придти и проверить оборудование.

проблемы с инетом есть, не спорю, но как-то смущает инициатива РТК. позвонила в техподдержку, мне сказали что это номер таксофона.

Ни разу не таксофон, это тот номер, который надо номер. :bf:

[ЭлектроНик]

у Ваших сотрудников должны быть на руках какие-то удостоверения?

И униформа, и удостоверения.

Изменено 18 ноября, 2016 пользователем ЭлектроНик

[Virda]

Ни разу не таксофон, это тот номер, который надо номер. :bf:

это хорошо. а про таксофон мне сказали в техподдержке

 

И униформа, и удостоверения.

ну и замечательно. будем ждать значит :)

[Virda]

РТК приятно удивили - поменяли поврежденный кабель в квартире БЕСПЛАТНО и по собственной инициативе

 

искреннее спасибо вам!!!

[коляныч]

РТК приятно удивили - поменяли поврежденный кабель в квартире БЕСПЛАТНО и по собственной инициативе

 

искреннее спасибо вам!!!

Это вообще такое возможно

[Nadoelo49]

Уважаемый саппорт. Уже сутки как у меня отвалилась оптика (PON не горит, LOS моргает красным). Такая же картина у всех клиентов РТ в подьезде. Техподдержка в ЕКБ вчера сказала что в Бериках с вечера пятницы проблемы с оборудованием. Но про срок устранения ответить не смогли.

Может Вы тут внесете ясность?

[Support_RT]

Уважаемый саппорт. Уже сутки как у меня отвалилась оптика (PON не горит, LOS моргает красным). Такая же картина у всех клиентов РТ в подьезде. Техподдержка в ЕКБ вчера сказала что в Бериках с вечера пятницы проблемы с оборудованием. Но про срок устранения ответить не смогли.

Может Вы тут внесете ясность?

Добрый день.

На текущий момент ведутся работы на оборудовании оператора. Ориентировочные сроки решения: 05.12.2016 15:30(время местное).

[Тимон]

РТК приятно удивили - поменяли поврежденный кабель в квартире БЕСПЛАТНО и по собственной инициативе

 

искреннее спасибо вам!!!

У меня то же самое было, причем вина повреждения была моя. Ладно бы один раз, так на квартире родителей и в моей.

[jimm031]

Может неисправный оптокабель создаёт лишнюю нагрузку на оборудование РТК в рамках дома-квартала. Они это видят, видят и виновника...

[Virda]

оптокабель

у меня не оптика

 

но в любом случае - все для удобства клиента. раньше заявку приходилось делать, ждать долго, еще и с работы отпрашиваться, а сейчас пожалуйста - в любое удобное для меня время (и неважно - выходной это или вечер) и бесплатно.

это радует!

[Тимон]

Кстати да, повредил опто-кабель у себя дома в субботу вечером, ночью оставил заявку через тех.поддержку и в воскресенье в удобное для меня время пришли специалисты. Сделали все быстро, качественно с юморком еще и с детьми пообщались)

[Лебедь_писанный]

Добрый день.

На текущий момент ведутся работы на оборудовании оператора. Ориентировочные сроки решения: 05.12.2016 15:30(время местное).

Когда уже решат эти все проблемы? 3 дня без инета сидим! Хочется ругаться!!!

[alexmv]

Так и не решилось на оптике LOS помаргивает.

[Nadoelo49]

Уж полночь близиться, А Германа ,тьфу ОПТИКИ, все нет.

[Гость Kis.(Кисточка)]

засранцы ленивые работают в Ростелекоме, четвертый день оптика не работает, сб вс верняк отдыхали, приступили к ремонту только в пн, и не торопятся

[Nadoelo49]

и не торопятся

Как бы в защиту РТ. В 23 часа оптики не было, вылючил терминал на ночь. С утрева включил и оптика ести.

[Support_RT]

Когда уже решат эти все проблемы? 3 дня без инета сидим! Хочется ругаться!!!

Так и не решилось на оптике LOS помаргивает.

Уж полночь близиться, А Германа ,тьфу ОПТИКИ, все нет.

засранцы ленивые работают в Ростелекоме, четвертый день оптика не работает, сб вс верняк отдыхали, приступили к ремонту только в пн, и не торопятся

Добрый день!

Работы еще ведутся. Срок устранения был отодвинут в связи с производственной необходимостью до 07.12 17:30. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание.

[Гость Kis.(Кисточка)]

Как бы в защиту РТ. В 23 часа оптики не было, вылючил терминал на ночь. С утрева включил и оптика ести.

А я вот утром опять видела красную кнопочку, поэтому с рабочего компа написала, таки ведь дали , появилось чудо интернет. Пока не поругаешься ничего не делают, как только поругаешься мигом все организуют и не только РТ, мне крышу в течении трех дней поменяли после того как я пообещала директорше УК смертную казнь, а до этого говорили материалов нет, машины-вышки нет и т. д. РТ тоже досроком отремонтировал не до 7 а 6, исправились, прощаю.

[jimm031]

Работали и до поругиваний. В пятницу-субботу несколько раз видел рткашную буханку у колодца на КИ. Возможно задержка была не из-за самих монтажников РТК, а из-за тех, кто, прокладывая кабель к Авангарду, порвал оптику. Может до того как электрики сделают какие-то работы и восстанавливать оптику было бессмыслено.

[LEXA2006]

Добрый день!

Имеется 2 приставки тв хочу третью, сколько будет стоить подключение с вашей приставкой и могу ли я подключить свою

[Support_RT]

Добрый день!

Имеется 2 приставки тв хочу третью, сколько будет стоить подключение с вашей приставкой и могу ли я подключить свою

Добрый день!

Стоимость вещания доп. приставки 50 р/мес. Можете подключить свою, если ранее ее приобретали у Ростелеком. Какие либо другие приставки не подойдут. Можете приобрести у нас. Цены есть на сайте, а так же можно проконсультироваться и заказать подключение по номеру 88001000800

[Гость Kis.(Кисточка)]

Работали и до поругиваний. В пятницу-субботу несколько раз видел рткашную буханку у колодца на КИ. Возможно задержка была не из-за самих монтажников РТК, а из-за тех, кто, прокладывая кабель к Авангарду, порвал оптику. Может до того как электрики сделают какие-то работы и восстанавливать оптику было бессмыслено.

А разве карты на которой указаны все коммуникации не существует? Почему у нас это возможно: ремонтировать дорогу (Ломоносова) и повредить электрокабель питающий целый район электричеством, и сутки потом его восстанавливать, или прокладывать электрический кабель и повредить оптику? Разгильдяйство? Так можно вообще дел натворить. Изменено 6 декабря, 2016 пользователем Kis.(Кисточка)

[13 район]

Добрый вечер! Пропал интернет login 77590015212. Модем перезагружал не помогло.

[13 район]

Утром интернет появился! Чудеса!