Интернет от Ростелеком

[NevidimkA]

Мне тоже после обращения в личку к support_u-tel подключили услугу отмена ограничений на сентябрь за баллы. Теперь на октябрь тоже хочу))) В личку написала.

[Makc]

продолжая тему о косяках нынешнего биллинга и личного кабинета РТК :

исчезла электронная почта, ссылка на которую находилась в первой строке в правом верхнем углу личного кабинета, сейчас ссылка бесследно испарилась и где теперь искать оную почту загадка...

Изменено 22 сентября, 2013 пользователем Makc

[Support_RT]

продолжая тему о косяках нынешнего биллинга и личного кабинета РТК :

исчезла электронная почта, ссылка на которую находилась в первой строке в правом верхнем углу личного кабинета, сейчас ссылка бесследно испарилась и где теперь искать оную почту загадка...

Добрый день.

Укажите логины. Приложите скрины.

 

А мне после обращения в личку к support_u-tel-у по поводу подключения Максимального ускорения и Отмену ограничений первую услугу почти мгновенно подключили (смотрел в справке по баллам) и видно устали, ибо 2я услуга до сих пор не подключена, но надеюсь что до конца сентября, отдохнув подключат.

Добрый день.

Все ТО за баллы подключены.

 

Мне тоже после обращения в личку к support_u-tel подключили услугу отмена ограничений на сентябрь за баллы. Теперь на октябрь тоже хочу))) В личку написала.

Добрый день.

Премия Отмена ограничений активирована на октябрь.

[Nadoelo49]

Все ТО за баллы подключены

Спасибо за оперативное решение проблем.

Но было бы лучше чтобы абоненты РТК через ЛК могли сами это делать, не беспокоя Вас лишний раз.

[NevidimkA]

Добрый день.

Премия Отмена ограничений активирована на октябрь.

Сейчас зашла в кабинет, баллы списались, но пишут, что дата истечения срока действия вознаграждения

2013-09-30 23:59:59 вместо 2013-10-31

[Crevan]

Установите закачку с максимальным кол-вом раздающих. По вашему скрину видно что раздающих не более 1-2.

Это как же это видно?

Да, я понял, что не тот столбик в скрин включил, но раздающих там от 500 до 3000+.

[jimm031]

В том-то и дело, что ничего не подключили.

упс. извиняюсь. оказывается баллы за сентябрь были активированы самим оператором. это я неправильно понял из переписки, что отремонтируют самостоятельную активацию баллов.

Пошёл писать заявку на октябрь

Изменено 22 сентября, 2013 пользователем jimm031

[Support_RT]

Сейчас зашла в кабинет, баллы списались, но пишут, что дата истечения срока действия вознаграждения

2013-09-30 23:59:59 вместо 2013-10-31

 

Добрый день.

Проверил еще раз. То Премия Отмена/Сними ограничения будет активирована 1.10.2013.

 

упс. извиняюсь. оказывается баллы за сентябрь были активированы самим оператором. это я неправильно понял из переписки, что отремонтируют самостоятельную активацию баллов.

Пошёл писать заявку на октябрь

Добрый день.

Информация передана специалистам.

[NevidimkA]

Добрый день.

Проверил еще раз. То Премия Отмена/Сними ограничения будет активирована 1.10.2013.

Спасибо, это я туплю, посмотрела подключенную услугу на этот месяц))) Вот еще интересует вопрос, почему мне опять надо платить 570, а не 510 руб.?

[Support_RT]

Спасибо, это я туплю, посмотрела подключенную услугу на этот месяц))) Вот еще интересует вопрос, почему мне опять надо платить 570, а не 510 руб.?

Начислений дополнительных нет. Счет соответствует ТП - 510 р.

[Даниил]

Здравствуйте! Хотел подключится к "НОН СТОП", отказали, сказали только для новых клиентов. Могу ли я подключится к "НОН СТОП" через расторжение договора ?!

[NevidimkA]

Начислений дополнительных нет. Счет соответствует ТП - 510 р.

Ааа, значит он мне просто тарифный план показывает

[Support_RT]

Здравствуйте! Хотел подключится к "НОН СТОП", отказали, сказали только для новых клиентов. Могу ли я подключится к "НОН СТОП" через расторжение договора ?!

Добрый день.

Акция доступна только для новых абонентов. Для тех кто не был подключен ранее к нашим услугам.

[Support_RT]

упс. извиняюсь. оказывается баллы за сентябрь были активированы самим оператором. это я неправильно понял из переписки, что отремонтируют самостоятельную активацию баллов.

Пошёл писать заявку на октябрь

Премия на октябрь активирована.

[Sanajames]

Со вчерашнего дня, при подключении ТВ-приставки и прхождения всех этапов загрузки, вылетает сообщение "Ошибка загрузки. Сервер не найден. Обратитесь в службу поддержки. Ваш мак адрес 00:1a:79:05:ab:d1" и предлагает перезагрузку. Перезагружался-бесполезно. ЛОГИН 77059125697

[Support_RT]

Со вчерашнего дня, при подключении ТВ-приставки и прхождения всех этапов загрузки, вылетает сообщение "Ошибка загрузки. Сервер не найден. Обратитесь в службу поддержки. Ваш мак адрес 00:1a:79:05:ab:d1" и предлагает перезагрузку. Перезагружался-бесполезно. ЛОГИН 77059125697

Следует обратиться в службу поддержки по телефону 8-800-1000-800

[Support_RT]

А если Абонент мой отец , подключен на Микс 512 а теперь я хочу сделать на себя (дочь) по акции нон стоп 10 м/б. Заключить новый договор. Получить новый логин. Можно ли так сделать? Фамилии одинаковые , но я же как новый абонент. Есть ли смысл идти в офис?

Данный вопрос следует адресовать специалистам салона по месту подключения.

[jimm031]

Добрый день.

Информация передана специалистам.

Спасибо. Баллы активировали.

З.Ы. т.е. пока другого решения нет, кроме ежемесячной просьбы со скрином?

[Support_RT]

Спасибо. Баллы активировали.

З.Ы. т.е. пока другого решения нет, кроме ежемесячной просьбы со скрином?

На данный момент да, еще можно обратиться по тел. 8-800-1000-800. Сроки решения вопроса 1-2 недели.

[Sanajames]

вообщем позванил вчера в службу поддержи , потом пришла смс что по вашей заявке проведены работы по изменению системных настроек стационного оборудывания . вам необходимо обратится в службу поддержки для корректной настройки клиенского оборудывания ....... звоню и начинается все сначало , уже 3 одинаковых смс прислали

[Дмитрий / Nik]

Хотел подключится.. На станции портов свободных нет.. Деревня.. =)

[Ю_ДЖИНН]

А чего Интернет отпал...

[Crevan]

Три разрыва за ночь (два за последние полчаса), что у вас там творится?

Да и проблема со скоростью до сих пор не решена.

[Makc]

У всех одновременно отпал, правда восстановился сразу же, скорость норм.

[jimm031]

Отпал один раз. В 01-37. Сразу и подключился скорость не ахти

 

уже лучше

Изменено 25 сентября, 2013 пользователем jimm031