Интернет от Ростелеком

[Nadoelo49]

НАПИСАЛИ КАК ПРАВИЛЬНО ЧЕРЕЗ СМС USSD АКТИВИРОВАТЬ

Ну так поделитесь секретом.

[Машентус]

77599216841, интернет не подключается уже пол месяца,звонила в Rostelecom,оставила заявку 6.09 закрыли её 13.09 ,сказали, что через пару дней всё сделают,так ничего и не сделали.

И что то у меня с перерасчетом,потому что положила гораздо больше, чем пользовалась...

[Support_RT]

77599216841, интернет не подключается уже пол месяца,звонила в Rostelecom,оставила заявку 6.09 закрыли её 13.09 ,сказали, что через пару дней всё сделают,так ничего и не сделали.

И что то у меня с перерасчетом,потому что положила гораздо больше, чем пользовалась...

Добрый день! Уточните схему подключения, наименование оборудования, индикацию на оборудовании, ошибку, возникающую при подключении.

[Дмитрий / Nik]

Добрый день! Уточните схему подключения, наименование оборудования, индикацию на оборудовании, ошибку, возникающую при подключении.

IPTV работает..

[jimm031]

Уважаемый support_u-tel . Когда мы перестанем лицезреть при попытке активировать опции за баллы сиё безобразие.

Уважаемый абонент!

В данный момент активировать опцию услуги «Домашний Интернет» за баллы невозможно по техническим причинам.

Приносим извинения за временное неудобство.

В ближайшее время сервис будет восстановлен

присоединяюсь

[Nadoelo49]

присоединяюсь

Я support_u-tel-у в личке все как он просил отписал скрин приложил, а ответ получил

типа

проблем не обнаружено ежель недовольны то звоните в тех.поддержку.

[Support_RT]

Я support_u-tel-у в личке все как он просил отписал скрин приложил, а ответ получил

типа

проблем не обнаружено ежель недовольны то звоните в тех.поддержку.

Что же вы дезинформируете пользователей? Цитируйте уж тогда, зачем выдавать то, как вы меня поняли за мои слова? Я написал вам:

По данному скрину не видно что есть проблема.

Приложите скрин с ошибкой подключения ТО. Либо обратитесь в службу технической поддержки по номеру 8-800-300-18-03.

 

присоединяюсь

Добрый день! К сожалению, точных сроков решения вопроса специалисты не называют. Постараюсь уточнить сроки решения вопроса.

[Nadoelo49]

По данному скрину не видно что есть проблема

На моем скрине с ЛК проблема

Уважаемый абонент!

В данный момент активировать опцию услуги «Домашний Интернет» за баллы невозможно по техническим причинам.

Приносим извинения за временное неудобство.

В ближайшее время сервис будет восстановлен

видна даже без очков.

Если бы Вы мне ответили так же как jimm031-у, то мне бы не пришлось, как Вы тут писали дезинформировать пользователей.

[Support_RT]

На моем скрине с ЛК проблема

Уважаемый абонент!

В данный момент активировать опцию услуги «Домашний Интернет» за баллы невозможно по техническим причинам.

Приносим извинения за временное неудобство.

В ближайшее время сервис будет восстановлен

видна даже без очков.

Если бы Вы мне ответили так же как jimm031-у, то мне бы не пришлось, как Вы тут писали дезинформировать пользователей.

Объявление в ЛК и ошибка при подключении конкретной опции не одно и то же.

[Nadoelo49]

Объявление в ЛК и ошибка при подключении конкретной опции не одно и то же.

Значит Вы невнимательно читаете адресованные Вам посты. В своем посте я обращал Ваше внимание именно на выше поименованную обьяву ибо читая её я и не пытался что то подключать, свято веря в печатное слово.

Кстати попытался, несмотря на эту обьяву, подключить отмену ограничений на тарифном плане Домо минимум и получил отлуп.

Это что правда? Я бонусы копил копил, а меня лишили права их использовать по моему хотению. 7 месяцев можно было а сейчас нельзя.

[Support_RT]

Значит Вы невнимательно читаете адресованные Вам посты. В своем посте я обращал Ваше внимание именно на выше поименованную обьяву ибо читая её я и не пытался что то подключать, свято веря в печатное слово.

Кстати попытался, несмотря на эту обьяву, подключить отмену ограничений на тарифном плане Домо минимум и получил отлуп.

Это что правда? Я бонусы копил копил, а меня лишили права их использовать по моему хотению. 7 месяцев можно было а сейчас нельзя.

А разве из объявления в ЛК этого не ясно? Вам опцию нужно за баллы подключить, для этого я попросил вас скинуть скрин ошибки при ее подключении, на что вы написали на форуме, что я вам отказал в помощи, что не является правдой. А я всего то просил скрин ошибки при подключении, которую вы только что предоставили.

[Nadoelo49]

support_u-tel Я так и не понял. Мне теперь на моём ТП Домо-минимум доступны опции Отмена ограничений и Максимальное ускорение за баллы, которыми я пользавался предыдушие и нынешний месяцы?

[GARRY6490]

Что за дурилка в кабинете, в котором нельзя перераспределить средства стало с Интернета? Размена не было, кинул на Тырнет с планами раскидать дома, а тут такая ж...

Уважаемые абоненты!

По техническим причинам перевод денежных средств с услуги Домашний интернет на другие лицевые счета закрыт. Приносим извинения за предоставленные неудобства!

[NevidimkA]

Мне также выдает:

Уважаемый абонент!

В данный момент активировать опцию услуги «Домашний Интернет» за баллы невозможно по техническим причинам.

Приносим извинения за временное неудобство.

В ближайшее время сервис будет восстановлен

Можно надеяться, что к концу месяца все сделают, или придется за деньги подключать?

[Nadoelo49]

Мне также выдает

А Вы попробуйте, не обращая внимания на эту обьяву, активировать баллы. Если у Вас ТП не Домо-минимум может проскочит.

[NevidimkA]

А Вы попробуйте, не обращая внимания на эту обьяву, активировать баллы. Если у Вас ТП не Домо-минимум может проскочит.

Пробовала, не получилось. Пишет, тоже самое, что и у вас, хотя у меня и другой тариф...

[jimm031]

support_u-tel , проблеме уже пару месяцев. Скринов отправляли кучу, за это время они не изменились, просто добавилась ещё хрень, написаннная красной пастой. Косяк системный, произошёл при слиянии в одну опцию двух, имеющих одну функцию, но разных по названию(для старых/новых тарифов, сними-отмени). Откатить ситуацию или решить её системно-глобально РТК не может, в индивидуальном порядке тоже(сужу по жалобам Nadoelo49 и логину другана). Может просто честно сказать, что пока не можете это исправить, чтоб люди расчитывапи платежи с учётом налика за опции.

З.Ы. Улыбнуло. Щас посмотрел справку по баллам по собственному логину. Оказывается я баллы на октябрь активировал ещё 2 сентября. Во как приучили)

Изменено 21 сентября, 2013 пользователем jimm031

[Nadoelo49]

чтоб люди расчитывапи платежи с учётом налика за опции.

Мне за налики не интересно. У меня баллы появляются за то что я в начале каждого месяца плачу в виде аванса за разные ТТКашные услуги значительные суммы, т.е. кредетирую их контору и проценты беру баллами, а потратить их получается не могу теперь на нужные мне опции.

[Crevan]

Опять закачка упала почти на 200 КБ/с ниже тарифной. Так и знал, что эта "смена профиля" ненадолго поможет.

[Support_RT]

support_u-tel Я так и не понял. Мне теперь на моём ТП Домо-минимум доступны опции Отмена ограничений и Максимальное ускорение за баллы, которыми я пользавался предыдушие и нынешний месяцы?

Добрый день.

Информация передана специалистам.

 

support_u-tel , проблеме уже пару месяцев. Скринов отправляли кучу, за это время они не изменились, просто добавилась ещё хрень, написаннная красной пастой. Косяк системный, произошёл при слиянии в одну опцию двух, имеющих одну функцию, но разных по названию(для старых/новых тарифов, сними-отмени). Откатить ситуацию или решить её системно-глобально РТК не может, в индивидуальном порядке тоже(сужу по жалобам Nadoelo49 и логину другана). Может просто честно сказать, что пока не можете это исправить, чтоб люди расчитывапи платежи с учётом налика за опции.

З.Ы. Улыбнуло. Щас посмотрел справку по баллам по собственному логину. Оказывается я баллы на октябрь активировал ещё 2 сентября. Во как приучили)

Добрый день.

Крайний срок решения данной проблемы в массовом явлении: сентябрь 2013.

Для решения в индивидуальном порядке достаточно выложить скрин с ошибкой, указать логины(личный кабинет,интернет), контактный телефон. В течении двух дней ТО за баллы подключается. Или позвонить в службу технической поддержки.

 

Опять закачка упала почти на 200 КБ/с ниже тарифной. Так и знал, что эта "смена профиля" ненадолго поможет.

Добрый день.

Установите закачку с максимальным кол-вом раздающих. По вашему скрину видно что раздающих не более 1-2.

[Berezniki1981]

_{ЗАМЕЧАТЕЛЬНО ЧТО ЕСТЬ САППОРТ , КОТОРЫЙ ПОМОГАЕТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ УСЛУГ ОТ РОСТЕЛЕКОМ. :ay:}

Изменено 22 сентября, 2013 пользователем РОСТЕЛЕКОМ продажи услуг

[jimm031]

Для решения в индивидуальном порядке достаточно выложить скрин с ошибкой, указать логины(личный кабинет,интернет), контактный телефон. В течении двух дней ТО за баллы подключается. Или позвонить в службу технической поддержки.

Дак я так и делал, не помогло.

[Support_RT]

Дак я так и делал, не помогло.

Добрый день.

В августе вы выложили необходимые данные, вам подключили на сентябрь необходимую ТО.

В сентябре вы не писали, с выкладыванием необходимой информации, о желании подключить ТО.

[jimm031]

В том-то и дело, что ничего не подключили.

[Nadoelo49]

В том-то и дело, что ничего не подключили

А мне после обращения в личку к support_u-tel-у по поводу подключения Максимального ускорения и Отмену ограничений первую услугу почти мгновенно подключили (смотрел в справке по баллам) и видно устали, ибо 2я услуга до сих пор не подключена, но надеюсь что до конца сентября, отдохнув подключат.