Интернет от Ростелеком

[Migon]

Добрый день.

Номер заявки укажите.

 

Сообщение о том что "принята моя заявка под номером таким-то" пришло смс-кой на мой сотовый (его номер я писал Вам в личку)19 августа. 22 августа пришли специалисты и всё исправили. СМСку потом удалил, так что номера заявки я не знаю.

И да, отдельное спасибо за устранение непоняток с оплатой. Теперь в личном кабинете всё правильно!

Изменено 2 сентября, 2013 пользователем Migon

[Support_RT]

Сообщение о том что "принята моя заявка под номером таким-то" пришло смс-кой на мой сотовый (его номер я писал Вам в личку)19 августа. 22 августа пришли специалисты и всё исправили. СМСку потом удалил, так что номера заявки я не знаю.

И да, отдельное спасибо за устранение непоняток с оплатой. Теперь в личном кабинете всё правильно!

Добрый день.

Информация передана специалистам.

 

Активация бонусных баллов

Заказ на подключение услуги Премия Отмена/Сними ограничения стоимостью 60 балла(-ов) для абонента 77599377593 не принят. При попытке подключения тарифной опции Сними ограничения произошла ошибка: тарифная опция недоступна на тарифном плане Домашний Интернет 25 Мбит а у меня 12 Мбит.Почему не могу активировать.

Добрый день.

В связи с нагрузкой в личном кабинете рекомендую выполнить процедуру подключения ТО после 5.09.

[Дмитрий / Nik]

У вас там совсем нет связи между отделами что ли? Верх цинизма - у моего товарища сотовый оператор Ростелеком, дак ему звонят с вопросом "как вам качество нашего интернета?

Имелось ввиду мобильный может)?

[jimm031]

Вернули деньги без 60 руб, т.е. ошибочно списали 380руб, вернули только 320р (320р - сумма на которую активированны баллы)

60р долетело обратно. теперь при своих)

[zinok_s]

Добрый день!

Живем в районе Рудника. Не было интернета с 23.07 по 25.08. Обещали перерасчет, все еще не сделали... Логин 77599203250

[Vorona]

Подскажите, можно ли переоформить симку на другого человека??? Была куплена очень давно не мной, но мне подарена. Сейчас этот человек, живет далеко отсюда. И чтобы мне сделать какие-либо манипуляции с симкой, нужны данные того человека, что не совсем удобно. Так вот можно ли мне ее переоформить на себя?? Без присутствия того человека.

[одна_такая]

Добрый день! Оставляла заявку на устранение неполадок, что-то движений по ней нет № 43349454

[Support_RT]

Добрый день!

Живем в районе Рудника. Не было интернета с 23.07 по 25.08. Обещали перерасчет, все еще не сделали... Логин 77599203250

Добрый день.

Счета за август формируются до 5 числа. Ожидайте формирования счета.

 

Подскажите, можно ли переоформить симку на другого человека??? Была куплена очень давно не мной, но мне подарена. Сейчас этот человек, живет далеко отсюда. И чтобы мне сделать какие-либо манипуляции с симкой, нужны данные того человека, что не совсем удобно. Так вот можно ли мне ее переоформить на себя?? Без присутствия того человека.

Добрый день.

Переоформление возможно только в салоне связи. Получите простую доверенность от данного человека и переоформите сим-карту на себя.

 

Добрый день! Оставляла заявку на устранение неполадок, что-то движений по ней нет № 43349454

Добрый день.

Заявка в работе у технических специалистов.

[Vorona]

Добрый день.

Переоформление возможно только в салоне связи. Получите простую доверенность от данного человека и переоформите сим-карту на себя.

 

Доверенность должна быть нотариально оформлена??? Если нет, то как она вообще выглядит???

А тот человек, на которого изначально все оформлено, может сам, сходить и переоформить в салоне связи???

Изменено 3 сентября, 2013 пользователем Vorona

[Support_RT]

Доверенность должна быть нотариально оформлена??? Если нет, то как она вообще выглядит???

А тот человек, на которого изначально все оформлено, может сам, сходить и переоформить в салоне связи???

Доверенность нотариально заверенная. В центре услуг связи должно быть 2 человека. 1 человек это вы(доверенное лицо) + второй человек это владелец сим-карты(доверенное лицо)

[jimm031]

И чтобы мне сделать какие-либо манипуляции с симкой, нужны данные того человека, что не совсем удобно.

А эти манипуляции точно требуют похода к оператору? А то многие действия в личном кабинете можно сделать. https://kabinet.rt.ru/

[Support_RT]

Здравствуйте! Такая ситуация. С 1-го сентября заказывал тариф 32 мбит/с. Ну тут вроде было всё ОК. В этот же день (1-го сент.) подключил опцию "торрент" за баллы. Баллы списали, но и деньги тоже. Но и это ещё не всё. Сейчас (2-го сент.) у меня тариф опять вернулся на 25 мбит/с. Логин 77599390728.

Добрый лень.

ТП ДИ 32Мб/с вступит в силу 1.10.2013.

 

Сообщение о том что "принята моя заявка под номером таким-то" пришло смс-кой на мой сотовый (его номер я писал Вам в личку)19 августа. 22 августа пришли специалисты и всё исправили. СМСку потом удалил, так что номера заявки я не знаю.

И да, отдельное спасибо за устранение непоняток с оплатой. Теперь в личном кабинете всё правильно!

Добрый день.

Произведена корректировка начислений по заявке.

[Migon]

Добрый лень.

ТП ДИ 32Мб/с вступит в силу 1.10.2013.

 

 

Добрый день.

Произведена корректировка начислений по заявке.

 

Проверил в личном кабинете, денежек добавилось! Спасибо!

[Air]

Подскажите как действовать. Живу в злополучном районе Тельмана. Собираюсь расторгнуть договор, т.к. переезжаю. Но! По интернету у меня висит задолженность. Прошлый месяц я как положено оплатила, но услугу не предоставили, в этот месяц платить не стала и с первого числа на счету минус 566 рублей. По идее мне нужен возврат и за прошлый месяц и списание долга за этот потому как в сентябре интернетом пользоваться не собираюсь, да его и нет до сих пор. Но расторгнут ли мне договор по соглашению сторон при задолженности? Или легче оплатить, расторгнуть и требовать возврата средств?.... а вернут ли их вообще? Куда ткнуться уже не знаю, знающие люди напишите мне порядок действий, чтоб поменьше побегать и не сильно много потратить нервы. Если нужно вот логин 77599381574.

[одна_такая]

Добрый день, что-то никак не пойму...срок выполнения заявки до 48 часов-как говорят...вчера позвонили днем "хлопцы" с фразой мы рядом с вами...а то, что есть те, которые работают до 17-00 никого не интересует...сказали передадут заявку тем, кто работает во вторую смену..и ни ответа ни привета...а 48 часов на исходе...как быть?

[Дмитрий / Nik]

Жалуйтесь начальникам. Лучше лично, но можно и по телефону. Тогда всё быстро получается.

[Crevan]

Издевательство... http://www.free-cd-key.com за что заблочен? В реестрах не значится, ничего запретного там и быть не может.

---

И другой вопрос. Скорость у меня таки поднялась (уже ближе к утру), но всё равно не до тарифной

Вот это - максимальное, чего я смог добиться за эти 4 дня. По тарифу должно быть 5 мегабит/с. И я ожидал, что исходящая скорость тоже поднимется, хоть на сколько-нибудь...

[melancholic]

Ремонтные работы продлятся до 9.09. 2013(включительно) Компания приносит свои извинения за доставленные неудобства и надеется на Ваше понимание.

 

А вчера по телефону сказали с 10 по 15-ое. Чего мелочится переносите сразу по месяцу, ну или до конца года. Я все понимаю, конкуренции нет, торопиться некуда. Мне другое интересно, кто-нибудь понесет материальную ответственность или "а и ладно, переживут"?

Видимо, действительно проше переехать.

[Дмитрий / Nik]

за что заблочен?

http://2ip.ru/anonim/

По тарифу должно быть 5 мегабит/с.

До максимума у Ростелекома редко доходит. Почитайте договор, там где прописана обещанная скорость.

Видимо, действительно проше переехать.

Проще позвонить в новости. Это по моему очень очевидно. Если уж из за пожара в МЖК репотаж сделали, то про рудник и подавно. Мне не понятно почему жители ещё не обратились, совсем не понятно. :huh:

[rum]

Хочу разобраться в логике предоставления услуг по оптике. С пакетом тв и интернета, в общем-то всё понятно. Но не понятно с домашним телефоном и старым проводным кабельным.

Вводная информация:

В момент подключения оптики меня дома не было, поэтому соответствующие вопросы инсталлятору не были заданы.

Домашним телефоном довольно долго не пользовались, но оплачивали вместе с проводным кабельным.

Сейчас попытался подключить телефон к приставке - короткие гудки. Проверить, остался ли подключённым телефон к проводной линии сейчас невозможно, живу в МЖК.

Вопросы:

Телефон переключается на оптику автоматически, или нужно что-то переоформлять, или телефон возможен только на проводе?

Проводное кабельное тв сейчас не нужно, как можно отказаться от него?

[Air]

Видимо, действительно проше переехать.

У нас, слава Богу, это не единственный провайдер в доме. Сейчас сходила на главпочтамт, написала заявление на расторжение, оплатив предварительно всё, чтоб долга не было. И заявку на перерасчет сделали, за два уже месяца. Не уложатся в сроки, пойду с копиями этих бумажек писать исковое заявление. Только так и можно общаться, через официальные бумаги. Мне сразу же смс-ка пришла, что заявка в работу принята, это та что 21го августа была сделана. А там видела еще люди по этому вопросу приходили, им говорили, что до 9го числа работы будут идти.

[jimm031]

Телефон переключается на оптику автоматически, или нужно что-то переоформлять, или телефон возможен только на проводе?

Телефон возможен и по оптике(собственно конечная цель - избавится от телефонной меди полностью), но автоматом точно не переключают, должно быть оформление/заявка, оптотерминал должен быть прошит/настроен соответствующим образом. з.ы. возможно и дистанционно.

Изменено 5 сентября, 2013 пользователем jimm031

[melancholic]

Ну вот, я опять поториплся и наговорил разного лишнего. Пришел домой, а интернет уже включили :dada: Осталось дождаться перерасчета и вобще отлично будет.

[Crevan]

http://2ip.ru/anonim/

Да уж анонимайзеры я и сам найти могу. На крайняк платный vpn есть. Но это проблемы, которых быть не должно.

До максимума у Ростелекома редко доходит. Почитайте договор, там где прописана обещанная скорость.

И это я знаю. Но здесь такое ощущение, что ограничение выставлено на 4, а не на 5.

[Дмитрий / Nik]

Но это проблемы, которых быть не должно.

Вы знаете какой у вас провайдер)...

 

В 3-4 утра скорость должна быть максимальной.