Интернет от Ростелеком

[Swisst]

Здравствуйте!

Логин: 8611223117

Не работает телевидение, пишет: Сервер не найден, MAC-адрес вашего устройства: 00:1a:79:03:73:9b

 

Что можно сделать?

[Support_RT]

Здравствуйте!

Логин: 8611223117

Не работает телевидение, пишет: Сервер не найден, MAC-адрес вашего устройства: 00:1a:79:03:73:9b

 

Что можно сделать?

Добрый день!

Перезагрузить все оборудование по питанию, проверить подключение проводов. Напишите марку/модель ТВ приставки и логин в формате 7759******* личным сообщением.

[montazhnik26]

Можете указать список домов в которых есть возможность подключения к нету.

[MacGreen]

ты лучше адрес напиши саппорту, он тебе скажет, есть возможность или нет.

[Makc]

Можете указать список домов в которых есть возможность подключения к нету.

Да ну нах! Это шутка юмора такая ?! :blink:

[kaprizka]

Не работает интернет с первого числа. Тех.служба кормит обещаниями. Помогите!!!!! Логин 77599338193

[Support_RT]

Помогите!!!!!

Добрый день!

Постараюсь ускорить решение вашего вопроса.

[montazhnik26]

Хрен знает кто такой саппорт, вообщем адрес Большевисткая 6

[Support_RT]

Большевисткая 6

Проверить тех. возможность можно по телефону 8-800-300-18-03. Я могу проверить предварит. тех. возм. по точному адресу, т.е. с указанием номера квартиры.

[cyber]

Разъясните тупенькому.

Сейчас у меня интернет подключен через телефонные провода. Сосед сказал что проводится какая то акция переподключения на специальные интернетные провода (не оптика), типа работать будет надежнее и без лагов и скорость можно будет увеличить с 1 Мб до 12 Мб

Есть или что то такое или я чет не так понял?

[Support_RT]

Разъясните тупенькому.

Сейчас у меня интернет подключен через телефонные провода. Сосед сказал что проводится какая то акция переподключения на специальные интернетные провода (не оптика), типа работать будет надежнее и без лагов и скорость можно будет увеличить с 1 Мб до 12 Мб

Есть или что то такое или я чет не так понял?

Добрый день.

Советую по данному вопросу обратиться в местный салон связи по адресам:

пр. Советский, 19 пн-вс:09.00-18.00

ул. Юбилейная, 95 пн-сб:10.00-19.00

[MacGreen]

Хрен знает кто такой саппорт, вообщем адрес Большевисткая 6

Он официальный представитель РТК на форуме или я не прав Оо

Суппорт ты тут толпе народу голову морочишь и починяется у них все само собой по чистой случайности?

[kaprizka]

Добрый день!

Постараюсь ускорить решение вашего вопроса.

Подскажите пожалуйста. если мы сейчас откажемся от услуг Ростелекома....деньги за оплаченную услугу вернут? (Услуга оплачена, но уже тетью неделю услуга не предоставляется).

[NevidimkA]

Подскажите, пожалуйста! В связи с переездом пришлось заключать новый договор. Сказали, что 2 месяца бесплатно, тариф 7Мбит/с + отмена ограничений. Два месяца прошло. Вчера целый день не могла смотреть по телевизору фильмы он-лайн, а сегодня мне приходит сообщение:

Обращаем Ваше внимание, что в текущем месяце объем скачанного Вами трафика превысил 50 Гб.

Согласно условиям Вашего тарифного плана скорость снижена до 128 Кбит/с до конца расчетного периода (месяца).

Вы можете прямо сейчас увеличить скорость до максимально возможной в режиме реального времени! Для этого воспользуйтесь опцией «Турбо-ускорение» в Uкабинете

Подключите опцию «Отмена ограничений» в Uкабинете, и скорость услуги всегда сохранится именно на том уровне, который был ранее, независимо от количества скачанной информации.

Что же получается - у меня не подключена функция отмена ограничений????

Логин 77599515902

Изменено 17 мая, 2013 пользователем NevidimkA

[DN]

Ночью по неизвестным причинам отключились интернет и телефон, подключенные по оптике. Спасибо Ростелекому за подарок на выходные дни!

Дозвониться в техподдержку как обычно невозможно!

Логин : 77599375578

[Support_RT]

Подскажите пожалуйста. если мы сейчас откажемся от услуг Ростелекома....деньги за оплаченную услугу вернут? (Услуга оплачена, но уже тетью неделю услуга не предоставляется).

Добрый день.

Вы можете потребовать перерасчет в центре услуг связи на основании заявки, которая еще в работе. Если вы решили расторгать договор, советую дождаться решения заявки.

[Крендель]

Ростелеком, где мой интернет? Чё за фигня все утро?! Ошибка 678.

[Support_RT]

Подскажите, пожалуйста! В связи с переездом пришлось заключать новый договор. Сказали, что 2 месяца бесплатно, тариф 7Мбит/с + отмена ограничений. Два месяца прошло. Вчера целый день не могла смотреть по телевизору фильмы он-лайн, а сегодня мне приходит сообщение:

Обращаем Ваше внимание, что в текущем месяце объем скачанного Вами трафика превысил 50 Гб.

Согласно условиям Вашего тарифного плана скорость снижена до 128 Кбит/с до конца расчетного периода (месяца).

Вы можете прямо сейчас увеличить скорость до максимально возможной в режиме реального времени! Для этого воспользуйтесь опцией «Турбо-ускорение» в Uкабинете

Подключите опцию «Отмена ограничений» в Uкабинете, и скорость услуги всегда сохранится именно на том уровне, который был ранее, независимо от количества скачанной информации.

Что же получается - у меня не подключена функция отмена ограничений????

Логин 77599515902

Добрый день.

"Отмена ограничений" у вас отключилась 30.04 23:59:59 согласно программе "Переезд" с условиями можете ознакомиться тут:http://www.perm.rt.ru/homeinternet/optional/removal/removal_terms (обратите внимание на первый пункт)

 

Ночью по неизвестным причинам отключились интернет и телефон, подключенные по оптике. Спасибо Ростелекому за подарок на выходные дни!

Дозвониться в техподдержку как обычно невозможно!

Логин : 77599375578

Добрый день. Укажите индикацию и наименование модема.

[jimm031]

Ночью интернет и тв пропадали, инет вернулся, тв нету.

[Support_RT]

Ростелеком, где мой интернет? Чё за фигня все утро?! Ошибка 678.

Добрый день. Укажите логин, индикацию модема.

 

Ночью интернет и тв пропадали, инет вернулся, тв нету.

Добрый день.

Более подробно опишите проблему.

Изменено 18 мая, 2013 пользователем support_u-tel

[jimm031]

Отбой. ТВ тоже вернулось. Проблема была массовая. Ищите у себя.

[NevidimkA]

Добрый день.

"Отмена ограничений" у вас отключилась 30.04 23:59:59 согласно программе "Переезд" с условиями можете ознакомиться тут:http://www.perm.rt.r...l/removal_terms (обратите внимание на первый пункт)

Спасибо. Я почему то подумала, что если подключила отмену ограничений, то на все время))) А оно вон как оказывается...

[Support_RT]

Спасибо. Я почему то подумала, что если подключила отмену ограничений, то на все время))) А оно вон как оказывается...

"Отмена ограничений" которая была вместе с программой переезд отключилась вместе с окончанием периода действия программы. "Отмена ограничений" которую вы включили сегодня ночью у вас на всегда. Отключить вы можете её так же в личном кабинете.

[NataZayka]

Вчера еще все было замечательно, сегодня сутра невозможно ни один ролик посмотреть, многие странички не прогружаются. Логин: 77590061256

[Support_RT]

Вчера еще все было замечательно, сегодня сутра невозможно ни один ролик посмотреть, многие странички не прогружаются. Логин: 77590061256

Добрый вечер! Скорость ограничена до 128Кбит/с, после превышения потребляемого объема трафика в 50Гбайт до конца текущего месяца. Данное ограничение можете отключить тарифной опцией Отмена ограничений: http://www.perm.rt.ru/homeinternet/fast_internet/options/otmena_ogr