Интернет от Ростелеком

[Support_RT]

Добрый вечер! не показвает телевизор пишет "Сервер не найден . Обратитесь в службу поддержки. Ваш мак адрес ,,,,,,,и предлагает перезагрузку."

и так в течении целого дня.

Добрый день!

Тестируйте работу услуги на текущий момент, после перезагрузки приставки по питанию.

 

Подскажите что нужно для расторжения договоров на IP-TV и интернет ?

 

З.ы долго терпел, нравится кабинет: можно деньги закинуть на телефон и дома раскидать по счетам, но качество услуг все хуже и хуже (надоело платить за то, чего не получаешь)!

Добрый день!

В салон связи обращается владелец услуги с паспортом и полным комплектом оборудования. Оборудование сдается, пишется заявление на расторжение.

 

support_u-tel Поясните пжлста, если это в Вашей компетенции.

Два предыдущих месаца за бонусы подключал опцию ПРЕМИЯ.МАКСИСАЛЬНОЕ УСКОРЕНИЕ

а ныне на апрель Ваша контора мне в этом упорно отказывает. Все попытки подключить оканчиваются мессагой.

 

У меня энтих баллов/бонусов на сей момент 550.

Мой Лицевой счет № 1507319829

Добрый день!

По данному вопросу ведутся работы, проверьте повторно через пару дней.

[AVK]

Добрый день!

Тестируйте работу услуги на текущий момент, после перезагрузки приставки по питанию.

 

все заработало спасибо!

 

читать учили, но зомбоящег зохавал его мозг. он теперь кроме смс на избе-2, ничего прочесть не может :lol:

Уважаемые Ktulu и gazmaster если уж вам делать нефиК, как состязаться в остроте ума,,,,,,

во 1х, лично к вам обращения не было,

во 2х соотношение использования интернета & TV и соответственно оплаты за них, больше платишь чем пользуешь.

в 3х в выходной день целый день не работал телик а смотреть снег на экране надоело.

в 4х в соотношении оплата использование - нихочу читать хочу смотреть + выходной

в 5х я за свои же шанежки, должен еще и оправдыватся?

[Ktulu]

нихочу читать хочу смотреть

вот она суть... предыдущее сообщение мы не хотим читать, мы хотим новое написать...

 

оффтопик: чукча не читатель, чукча писатель... =))

[Support_RT]

т

Добрый день!

Сумма начислений по номеру, с которого производится списание за последние пол года менее 100р. В связи с этим распределение средств не работает.

[akopyl]

Подскажите что нужно для расторжения договоров на IP-TV и интернет ?

 

З.ы долго терпел, нравится кабинет: можно деньги закинуть на телефон и дома раскидать по счетам, но качество услуг все хуже и хуже (надоело платить за то, чего не получаешь)!

полностью солидарен с тобой

[Nadoelo49]

Одумались. Вернули 1рупь/мсц. за аренду оптотерминалов в Березниках.

http://www.perm.ural.rt.ru/homeinternet/fast_internet/equipment/value_equipment

[sega87]

support_u-tel Добрый день, подскажите в чем может быть проблемка, вчера купили домен в зоне com, все мои товарищи могут зайти на него а вот я не могу зайти уже больше суток, перезагружал инет менял ап, все бестолку. Любой браузер пишет, что нет такого домена, ошибка сети. В чем может быть проблема? домен peskomment.com

[Support_RT]

Постоянно происходит разъедение с интернетом

Добрый день!

По информации от инженеров у вас в квартире не верно подключено оборудование и необходима замена проводки в квартире(зона ответственности абонента). Для вызова специалиста вы можете подать заявление в салон.

[Nadoelo49]

support_u-tel Сегодня глянул в ЛК и оппа в моем тарифном плане откуда то появилась новая опция под названием DoublePlay.

Что это за хрень и с чем её едят? Откуда она появилась, если я такое не заказывал?

Мой лицевой счет № 1517030160

[jimm031]

Если ТриплеПлэй это нет+тв+телефон, то тут соответственно, чего-то два. Возможно это признак, влияющий на тарификацию отдельных услуг.

З.Ы. Глянул, у меня тоже есть. Инет+иптв через оптику.

Изменено 18 марта, 2013 пользователем jimm031

[Support_RT]

support_u-tel Сегодня глянул в ЛК и оппа в моем тарифном плане откуда то появилась новая опция под названием DoublePlay. Что это за хрень и с чем её едят? Откуда она появилась, если я такое не заказывал? Мой лицевой счет № 1517030160

Добрый день!

Информацию уточняю.

[Support_RT]

support_u-tel Сегодня глянул в ЛК и оппа в моем тарифном плане откуда то появилась новая опция под названием DoublePlay.

Что это за хрень и с чем её едят? Откуда она появилась, если я такое не заказывал?

Мой лицевой счет № 1517030160

Добрый день!

Опция отображалась ошибочно, на текущий момент исправили, проверьте.

[jimm031]

Ага, у меня не стало.

[Crevan]

Второй день инет адово тормозит... Вчера даже спидтест скорость не мог замерить, сегодня "полегчало" -

Надо заметить, это в 100 (сто) раз меньше тарифной. В техподдержку звонил - "заявка принята в работу". У кого-нибудь ещё подобное приключилось, или мне опять через 48 часов заявят "проблема скорее всего в вашем модеме, попробуйте подключить напрямую без сплиттера в режиме бридж"?

[Support_RT]

Второй день инет адово тормозит... Вчера даже спидтест скорость не мог замерить, сегодня "полегчало" -

Надо заметить, это в 100 (сто) раз меньше тарифной. В техподдержку звонил - "заявка принята в работу". У кого-нибудь ещё подобное приключилось, или мне опять через 48 часов заявят "проблема скорее всего в вашем модеме, попробуйте подключить напрямую без сплиттера в режиме бридж"?

Добрый день!

Актуальный логин укажите.

[Crevan]

Добрый день!

Актуальный логин укажите.

Ну раз уж вы просите... 77599019589. Только вот меня одолевают глубочайшие сомнения, что вы сообщите что-нибудь, отличное от того, что я слышал по телефону.

[Support_RT]

Ну раз уж вы просите... 77599019589. Только вот меня одолевают глубочайшие сомнения, что вы сообщите что-нибудь, отличное от того, что я слышал по телефону.

Превышен объем входящего трафика 50Гбайт, скорость ограничена до 128Кбит/с.

[Crevan]

Превышен объем входящего трафика 50Гбайт, скорость ограничена до 128Кбит/с.

А вот это интересная новость... И давно этот лимит на тарифе появился?

---

Посмотрел в личном кабинете - 74 гигабайта израсходовано. Как-то небыстро у вас лимит срабатывает. Как мне активировать опцию "Премия Отмена ограничений" за бонусные баллы? Возникает ошибка "Заказ на подключение услуги Премия Отмена ограничений стоимостью 60 балла(-ов) для абонента 77599019589 не принят. Операция недопустима." И чем эта опция отличается от "Премия Сними ограничения"?

Изменено 19 марта, 2013 пользователем Crevan

[Support_RT]

А вот это интересная новость... И давно этот лимит на тарифе появился?

---

Посмотрел в личном кабинете - 74 гигабайта израсходовано. Как-то небыстро у вас лимит срабатывает. Как мне активировать опцию "Премия Отмена ограничений" за бонусные баллы? Возникает ошибка "Заказ на подключение услуги Премия Отмена ограничений стоимостью 60 балла(-ов) для абонента 77599019589 не принят. Операция недопустима." И чем эта опция отличается от "Премия Сними ограничения"?

Данное условие на тарифе существовало изначально. Тарифные опции Отмена ограничений и Сними ограничения предназначены для разных линеек тарифных планов. Для активации тарифной опции за балы необходимо ее первоначально подключить на платной основе. Опция за балы действует с первого числа следующего месяца. Активировать балы необходимо каждый месяц снова.

[Crevan]

Хорошо... Как мне сейчас подключить опцию на платной основе, чтобы она начала работать сегодня? И почему мне про превышение лимита не сказали по телефону, а оформили заявку?

Изменено 19 марта, 2013 пользователем Crevan

[tolstik]

Добрый день! Подскажите, переезжаем, в новом доме нет интернета от Ростелекома, у соседей тоже нет. Как узнать есть ли возможность подключения интернета?

[Ktulu]

Как узнать есть ли возможность подключения интернета?

нууу... как бы вам сказать... позвонить, может, попробовать?

[tolstik]

может... телефончик подскажите, пожалуйста!

[Ktulu]

может... телефончик подскажите, пожалуйста!

чей? мой?

[tolstik]

если Вы специалист работающий в Ростелеком г.Березники и можете проконсультировать меня, то можно и ваш )

а есть другие модераторы форума, кроме черной кошки?