Интернет от Ростелеком

[kross]

а что оно под собой подразумевает?

Насколько понял - ускорение до 20 метров. С 00.00 до 07.00.

А пока не ускорение, а какое-то замедление получается.

Изменено 7 ноября, 2012 пользователем kross

[Ktulu]

ускорение до 20 метров

ускорение обычно в метрах в секунду... в метрах длину измеряют...

[gazmaster]

ускорение обычно в метрах в секунду... в метрах длину измеряют...

в м/сек^2 ;)

[jimm031]

В g ещё измеряют))

[Ю_ДЖИНН]

Как работает SLA (соглашение об уровне услуг) в РТК:

1. 15.10. Подана заявка на неработоспособность IPTV. Нет связи с сервером. Объяснили, что проблема общая, заявку заводить не стали. Ждём

2. Где-то на форуме проскочило, что проблема решится 25.10. Никто особо на IPTV не ругается, значит проблема-таки не общая. Ждём

3. 31.10 Письмо в личку support_u-tel'у на неработоспособность IPTV, он передал привет техподдержке, пришла смс, что заведена заявка. Ждём

4. Звонок в техподдержку 08.11. Выяснение обстоятельств. Оказывается открытая заявка 31.10 в этот же день и закрыта с описанием "всё работает, патч-корд не в том порту", причём я то ничего не переключал. Переткнул в другой порт - действительно заработало.

Что имеем в сухом остатке:

а) Техподдержка РТК считает своих абонентов ясновидящими и не находит необходимым оповещать не то что бы о ходе работ, а даже о том, что заявка выполнена.

б) Из всех хорошо сработал только support_u-tel, ну и против девушки с коллцентра ничего не имею, хотелось бы, чтобы это письмо было расценено как официальная жалоба и нерадивцев из техподдержки наказали.

в) фактически услуга не работала 3 недели, но никакого перерасчёта не будет, ибо в скрижалях РТК заявка была подана 31.10.2012 и радостно решена и закрыта в этот же день.

[kross]

ускорение обычно в метрах в секунду... в метрах длину измеряют...

Мне думается, любой идиот понял, что я имел в виду...

[jimm031]

Юра, Мбит/с метрами обычно не называют. В "метрах" называют вес файла. Раньше ещё объём памяти в них измерялся, сейчас в "гектарах")

[Makc]

странные люди эти айтишники - вес меряют метрами, объем гектарами :ag:

[BZheka]

[Sork]

скорость устраивает, но обрыв связи через каждые 3-5 минут достали

 

CODE

Изменено 8 ноября, 2012 пользователем Sork

[Ирэн]

а можно так чисто? :vinovat:

москва: пермь

[Vampir450]

А мне можно так!!!

 

 

 

 

 

Изменено 8 ноября, 2012 пользователем Vampir450

[Килька]

Со вчерашнего дня, при подключении ТВ-приставки и прхождения всех этапов загрузки, вылетает сообщение "Ошибка загрузки. Сервер не найден. Обратитесь в службу поддержки. Ваш мак адреcc: с6:27:71:05:06:a0" и предлагает перезагрузку. Перезагружался-бесполезно. Что случилось?

[kross]

Ростелеком, зачем я оплачиваю "ночное ускорение"? Если скорость ниже тарифного плана?

 

[Makc]

Со вчерашнего дня, при подключении ТВ-приставки и прхождения всех этапов загрузки, вылетает сообщение "Ошибка загрузки. Сервер не найден. Обратитесь в службу поддержки. Ваш мак адреcc: с6:27:71:05:06:a0" и предлагает перезагрузку. Перезагружался-бесполезно. Что случилось?

обратитесь в службу поддержки, если проблему не устранят - приставку для проверки на Потемина 4а

[jimm031]

приставку для проверки на Потемина 4а

а какие документы нужны? паспорт, договор на ИПТВ?

[Melchior Martinez]

Это у меня якобы такой интернет)

 

на деле все гораздно сложнее)

 

[Support_RT]

скорость устраивает, но обрыв связи через каждые 3-5 минут достали

 

CODE

Добрый день!

В тех.поддержку обращались по обрывам?

 

Ростелеком, зачем я оплачиваю "ночное ускорение"? Если скорость ниже тарифного плана?

 

Добрый день!

По Вашему вопросу проводятся проверка оборудования.

[Makc]

а какие документы нужны? паспорт, договор на ИПТВ?

да документы обязательны все + полная комплектность(в том виде как получали,включая коробку), если выявятся проблемы сразу же поменяем на новый комплект из того что есть в наличии,

на данный момент только б/у приставки (100% рабочие),новые закончились,возможно привезут на следующей неделе.

Изменено 9 ноября, 2012 пользователем Makc

[kross]

Так и не работает "ночное ускорение".

[kross]

[Support_RT]

Ростелеком, зачем я оплачиваю "ночное ускорение"? Если скорость ниже тарифного плана?

 

Добрый день!

В работе заявка 31571914.

[kross]

Добрый день!

В работе заявка 31571914.

Были сегодня из службы техподдержки. Проверили проводку, роутер. Сказали, что всё в порядке. Просто, опцию "ночное ускорение" не подключили.

[Makc]

Были сегодня из службы техподдержки. Проверили проводку, роутер. Сказали, что всё в порядке. Просто, опцию "ночное ускорение" не подключили.

теперь их за яйца - пусть перерасчет делают!

[kross]

Ускорения так и нет!

 

Изменено 10 ноября, 2012 пользователем kross