из личного опыта - сегодня общался в ЛК на сайте с поддержкой, телефон не работает с 08.08, заявка была подана там же 10.08, а счет, конечно, выставили полный
так как живет человек возрастом 80+, то идея отказа от стационарного телефона не подходит, тем не менее после подобного предложения и общения с ботами и человеком получилось снизить платеж за август с 393 р. до 23 р. , сам удивился