Интернет от Ростелеком

[Lucky ВовоЧка]

Дозваниваюсь 40 минут

а мне упорно не верили что до них так долго можно дозваниваться

[Stinger13]

Конечно нельзя. Через полчаса дозвона соединение сбросилось. Пришлось перезванивать. Еще минут 10-15 дозванивался. В итоге нельзя сказать что я непрерывно звонил 40 минут :)

Изменено 30 января, 2013 пользователем Stinger13

[GreyBeard]

Сегодня в г. Березники по техническим причинам услуга временно предоставлялась не в полном объёме. Компания приносит свои извинения за доставленные неудобства и надеется на Ваше понимание.

 

21:21. 2013.01.30.

 

Приблизително с 18:20 нет выхода на Вашем проводном ''канале''. Тариф - не менялся. Настройки - не менялись. Работы по вкрытию асфальта, коммуникаций в обозримых окрестностях - не велись и не ведутся. Всё - как вчера ночью - утром. В чём дело???

 

Данное сообшение отправлено (естесственно) с мобильного модема. Вы вообще не собираетесь работать в городе Березники..? Если это так - будьте добры сделать здесь - оффициальное заявление по этому поводу.

[Дмитрий / Nik]

а мне упорно не верили что до них так долго можно дозваниваться

Везёт вам)...

Я же врубал громкую и занимался своими делами пока они не отвечали). Обычно происходило 2-3 обрыва связи)! И опять столько же ждать и всё объяснять. Симка у меня ютеловская была, сигнал отличный). И в итоге они просили замерить скорость после 23:00)) Или говорили что ведутся работы по расширению канала.

 

BlackNess, логин забыли).

Изменено 30 января, 2013 пользователем Nik.A

[Lucky ВовоЧка]

Я же врубал громкую и занимался своими делами пока они не отвечали).

я так же делал. Но меня бесило такое наплевательское отношение к своим абонентам, да и слушать 30 минут их идиотскую музыку как то не хочется.

А когда дозвонишься начинают втирать что у них все хорошо и проблема у меня. Когда наорешь на них начинают признаваться)

свой выбор я уже сделал, по приезду буду отказываться от их услуг в пользу другого провайдера (благо выбор есть)

[GreyBeard]

Везёт вам)...

Я же врубал громкую и занимался своими делами пока они не отвечали). Обычно происходило 2-3 обрыва связи)! И опять столько же ждать и всё объяснять. Симка у меня ютеловская была, сигнал отличный). И в итоге они просили замерить скорость после 23:00)) Или говорили что ведутся работы по расширению канала.

 

BlackNess, логин забыли).

 

Да. Это тоже всё знакомо.

 

Да, :dada: а также адресс, телефон, № счетов, и ключи от кваритиры, где модемы молчат...

[vezderegit]

2support_u-tel

А на сайте есть новости о сбоях в сети? Почему то я это узнаю тут на форуме или после десяти неудачных перезагрузок модема.

[Akon]

Сегодня в г. Березники по техническим причинам услуга временно предоставлялась не в полном объёме. Компания приносит свои извинения за доставленные неудобства и надеется на Ваше понимание.

а с 1 числа опять начнутся "тех.причины" ? не нашел инфы, что конкретно изменяется - цена или скорость? http://perm.rt.ru/ho.../archive_tariff

и 2 вопрос, личные кабинеты старой и новой версии собираются "лечить" ? а то как "врали", так и "врут" с мая месяца прошлого года.

[GreyBeard]

Сегодня в г. Березники по техническим причинам услуга временно предоставлялась не в полном объёме. Компания приносит свои извинения за доставленные неудобства и надеется на Ваше понимание.

 

В 21:20 (приблизительно) самопроизвольно появился вход в Utel - интернет (без дополнительных действий со стороны пользователя. Как и вчера, и много раз ранее, после многочасовых периодов невозможности воспользваться ''предоставляемой услугой''.

Наконец-то до меня дошло (вот медленно доходит, совсем старый стал) по какой причине в Utele-УСИ-Ротселекоме всё это происходит.

''support_u-tel'' - Ваша «телекоммуникационная компания» относится к своим клиентам с глубоким неуважением и презрением. Интересуется только регулярностью платежей и увеличением прибыли, но нисколько не интересуется качеством предоставляемых услуг. Очень жаль.

Когда-нибудь это приведёт к тому, что вас уничтожат конкуренты. (Надеюсь, что они будут относиться к клиентам с большим уважением. Хотя, понимаю: мы живём в России и здесь возможны любые неожиданности.)

[Makc]

млять! Сутки без тырнета сидел, со вчерашнего вечера и до сегодняшнего,приблизительно в это же время ( 21:30 ) заработало без каких либо действий с моей стороны,

и нигде никакой информации, тысячи пользователей насиловали в это время свои компы-модемы в попытках подключиться!!! :aq:

Конкурентов в моем доме к сожалению нет, давно бы спрыгнул...

Изменено 30 января, 2013 пользователем Makc

[юха]

Сегодня в г. Березники по техническим причинам услуга временно предоставлялась не в полном объёме. Компания приносит свои извинения за доставленные неудобства и надеется на Ваше понимание.

 

а что сейчас уже все нормально предоставляется? второй день не могу зайти в личный кабинет для смены тарифного плана. специально что ли?

Изменено 30 января, 2013 пользователем юха

[GreyBeard]

... ... ... тысячи пользователей насиловали в это время свои компы-модемы в попытках подключиться!!! :aq:

Конкурентов в моем доме к сожалению нет, давно бы спрыгнул...

 

... :-k Да уж.

 

Вот тут и сложности. #-o

[jimm031]

хм. А проблемы на АДСЛ только были?

[Melchior Martinez]

хм. А проблемы на АДСЛ только были?

 

Оптика тоже вчера не работала. Сегодня вечером тоже часа два)

[Makc]

хм. А проблемы на АДСЛ только были?

у меня АДСЛ, о других ничего не знаю

[GreyBeard]

хм. А проблемы на АДСЛ только были?

 

Тоже про ''оптику'' не знаю, а уж на АДСЛ - да. Были.

 

Уважаемые пользователи!

...

 

:netnet: Неправда. [Зачем Вы лжёте..?] Не-уважаемые мы для Вас (и вас). В 00:37 --- 2013.01.31 - опять произошло прочное самопроизвольное отключение интернета по ADSL..., безо всяких нарушений (действий) со стороны пользователя.

У меня такое предчувсвите, что так теперь будет всегда..? (Вы - нас грабите..? :sad: )

 

***********************

03:40 ---2013.01.31. ''Вашего'' интернета как не было, так и нет. Число пользователей с 00:40 - 00:50 заходящих на этот форум, упало приблизительно, ну где-то с 280 - до 54... - ''Пользователей онлайн: 281 (за последние 15 минут)'' > ''Пользователей онлайн: 54 (за последние 15 минут)''. [По всему видать, что это счастливые обладатели услуг ''Сателлита'', ''ТТК'' или - мобильных модемов. По крайней мере, предполагаю - в основном.] Так что данный форум тоже - не в выигрыше от вашей ''деятельности''. Но главное, ваше демонстративное отношение: вам - всё-равно, что у вас с коннекцией происходит.

Я пока отключусь, конечно, но будет очень жаль, если завтра (вернее - уже сегодня), картина совершенно никак не изменится.

Изменено 30 января, 2013 пользователем BlackNess

[Melchior Martinez]

С чем связано отсутствие доступа в сеть интернет, в течении дня? Уже вторые сутки произвольно отключается.

Изменено 31 января, 2013 пользователем Melchior Martinez

[jimm031]

Заканчивается вторая суточная сессия за последние двое суток "всеберезниковских" проблем с инетом.

[Stinger13]

Прихожу вчера с работы где-то полседьмого, включаю комп - инет есть. Часов в семь на модеме тухнет лампочка Data. Звоню 11803:

-Да, у вас в городе технические проблемы.

-А компенсация будет?

-Если проблемы продлятся более 48 часов.

-А проблемы во сколько начались?

-Сегодня.

-А во сколько сегодня?

-Я не владею данной информацией

-А как вы тогда будете рассчитывать что прошло 48 часов для начисления компенсаций?

-Минуточку (2-3 минуты паузы). Мы на вас оформили заявку, если проблемы продлятся длительное время то вам будет начислена компенсация. Могу-ли я еще чем-то вам помочь?

 

10 вечера. На модеме начинает моргать лампочка Data. Обрадованный сажусь попользоваться благами цивилизации.

00:20. Лампочка Data потухает. Звоню в саппорт, спрашиваю, когда в Березниках закончатся проблемы. Отвечают что проблемы были решены еще часов в 10-11. Говорят что видимо у меня какая-то локальная проблема, возможно где-то на АТС. Составляют заявку, спрашивают контактный номер телефона, диктую, они повторят - записали верно. Говорят, что прийдет СМСка с номером заявки. Уже утро. СМСки до сих пор нет...

 

Ростелеком, у меня на вас уже зла не хватает. Только добро осталось. Вот только почему-то хочется это добро отправить вашему руководству, упакованное в 203мм осколочно-фугасные снаряды.

[мыха норуха]

Перерасчет однозначно! В салон к ним идти или можно как то по другому?

[Makc]

только вчера порадовался наконец то заработавшему тырнету как он тут же и отвалился, итог : два часа работающего инета за двое суток

[Stinger13]

Перерасчет однозначно! В салон к ним идти или можно как то по другому?

А вы думаете они вам автоматически пересчитают? Нет, они отправят вас в офис на советском, где прийдется отстоять небыструю очередь. Большая часть населения, прикинув что несколько десятков рублей компенсации не будут стоить потраченного времени просто плюнут и не пойдут.

[cyber]

А чё проблемы уже вторые сутки? У меня только вчера с 18.00 до 20.40 инета не было, потом все в порядке.

Дозвонился за 17 минут, сразу сказали - "Ведутся техработы", заявку оставил. СМСка с номером заявки пришла через пару минут.

Стоит ли ожидать вторых суток проблем, или все уже починили?

[R@in]

Где посмотреть тарифы на оптику?

[Stan]

Где посмотреть тарифы на оптику?

http://perm.rt.ru/homeinternet/fast_internet/tariffs