Интернет от Ростелеком

[GARRY6490]

Сказали типа ИНВЕНТАРИЗАЦИя в техподдержке...

[jimm031]

Да ночью PPPoE с трудом поднималась, минут по 15-20, держалась недолго, отваливалась и снова по кругу.

[gazmaster]

Да ночью PPPoE с трудом поднималась, минут по 15-20, держалась недолго, отваливалась и снова по кругу.

PPPoE - фигня. У нас тут BGP с ними валилось начиная с 00:40, и раз 7 за ночь.

[Stan]

Сказали типа ИНВЕНТАРИЗАЦИя в техподдержке...

Кого они там инвентаризировали?

[gazmaster]

Кого они там инвентаризировали?

 

Ваша заявка номер 1648909 переведена в статус "Решен".

Код закрытия: Запрошенные данные предоставлены.

 

Ответственное лицо: Белослудцев Сергей Вадимович

Предложенное решение: Проводились ремонтно-настроечные работы на сети Ростелеком

Если Вы согласны с предложенным решением, то отправьте письмо спомощью данной ссылки: Accepted:1648909

При этом заявка будет закрыта.

Если Вы не согласны с предложенным решением, то обратитесь в службу круглосуточной технической поддержки по телефону: 8(343) 379-17-21

Если мы не получим от Вас сообщения в течение 24 рабочих часов, то заявка будет закрыта автоматически.

 

Это письмо сгенерированно автоматически. Вам не нужно на него отвечать.

 

Вот как они с корпоративными клиентами, что уж говорить про простых физиков :lol:

 

PS: а между тем BGP сессия с ними так и лежит... с 8 утра...

[Stinger13]

Да ночью PPPoE с трудом поднималась, минут по 15-20, держалась недолго, отваливалась и снова по кругу.

Аналогичная ситуация была. А в саппорте утверждали что проблемы у меня, после проведенного под их диктовку удаления подключения и повторного его создания интернет появился, но через полчаса опять отвалился и уже с концами.

[Stan]

Аналогичная ситуация была. А в саппорте утверждали что проблемы у меня, после проведенного под их диктовку удаления подключения и повторного его создания интернет появился, но через полчаса опять отвалился и уже с концами.

Хороший совет про удалить подключение и создать его снова :lol:

[jimm031]

Хороший совет про удалить подключение и создать его снова :lol:

Ну чтоб занять клиента как раз на те 15-20 минут)

[Jack50]

PPPoE - фигня. У нас тут BGP с ними валилось начиная с 00:40, и раз 7 за ночь.

ну а кто то говорил что я задрот...

сам то не лучше раз ночью постоянно сидишь в нете а не гуляешь как ты говорил)))

 

чья бы корова мычала как говорится)

[GARRY6490]

Дык чо за дела? Третий день подряд после 00-00 меня невежливо лишают связи с миром, а как следствие - и работы. Мало того, что заплачено за постоянный доступ, так ещё и заработок теряю.

[gazmaster]

ну а кто то говорил что я задрот...

сам то не лучше раз ночью постоянно сидишь в нете а не гуляешь как ты говорил)))

 

чья бы корова мычала как говорится)

садись - двойка :lol:

ты, наверное удивишься, но есть в мире средства различного мониторинга, различных сетевых девайсов... которые ведут логи, составляют диаграммы, и даже (фантастика) шлют СМСки админам о проблемах в сети...

или не удивишься, ввиду врождённого слабоумия.

Изменено 22 апреля, 2012 пользователем gazmaster

[Jack50]

Дык чо за дела? Третий день подряд после 00-00 меня невежливо лишают связи с миром, а как следствие - и работы. Мало того, что заплачено за постоянный доступ, так ещё и заработок теряю.

извини но ничего с этим не поделать.ютел есть ютел

[Support_RT]

Дык чо за дела? Третий день подряд после 00-00 меня невежливо лишают связи с миром, а как следствие - и работы. Мало того, что заплачено за постоянный доступ, так ещё и заработок теряю.

Добрый день!

Прошу уточнить логин в ЛС, а так же состояние индикаторов во время проблем с авторизацией.

[Vampir450]

Добрый день!

Прошу уточнить логин в ЛС, а так же состояние индикаторов во время проблем с авторизацией.

 

Чо толку писать логин .......инет обваливается у всех последнее время!!!! Вместо того, чтобы спрашивать логины разобрались бы у себя! А то, как обычно пользователь нуб, а ЮТЕЛ (говно) суперпровайдер ! Зае...о уже , честно.

[jimm031]

Есть мнение, что до сих пор логин логину рознь(старый-новый, может ещё как), как прошедшие через разное кол-во биллингов. Тогда есть смысл знать логин для анализа и отлова багов...но может я про УСИ слишком хорошо думаю)

[Jack50]

Добрый день!

Прошу уточнить логин в ЛС, а так же состояние индикаторов во время проблем с авторизацией.

ютеловцы купите себе норм серваки уже!!!задрали уже

[Vampir450]

Есть мнение, что до сих пор логин логину рознь(старый-новый, может ещё как)....................

 

Был у меня, и пермский логин и березниковских куча (брал у друзей для проверки), разницы никакой не увидел.

[gazmaster]

Добрый день!

Прошу уточнить логин в ЛС, а так же состояние индикаторов во время проблем с авторизацией.

бред... как мне объяснили в вашей же техподдержке, проводились работы на сети. причем даже не березниковскими, а ё-буржскими админами, которые что-то там накосячили. Либо ты, мил человек, засланный казачок, либо настолько далёк от проблем в СВОЕЙ компании, что и прислушиваться к тебе нужно аккуратно, ибо инфой ты владеешь ровно на НОЛЬ процентов.

 

ютеловцы купите себе норм серваки уже!!!задрали уже

с серверами и свичами-роутерами там все нормально, а вот с каналами и с кадрами - явные проблемы.

[MacGreen]

- А, нифига не работает, все ленивые и не образованные плебеи!

- Кто вы? И какая симптоматика проблемы?

- КТО Я? Да вы там ваще бестолковые! Нифига не работает! Все ленивые и необразованные плебеи!

Вы прочитали короткую версию вашего диалога. По мне так, логин спрашивают для того чтобы разбираться в проблеме. Отказ предоставлять логин равносилен отказу от решения проблемы. И вот не надо потом говорить, что ничего не работает. Толсто...

[gazmaster]

- А, нифига не работает, все ленивые и не образованные плебеи!

- Кто вы? И какая симптоматика проблемы?

- КТО Я? Да вы там ваще бестолковые! Нифига не работает! Все ленивые и необразованные плебеи!

Вы прочитали короткую версию вашего диалога. По мне так, логин спрашивают для того чтобы разбираться в проблеме. Отказ предоставлять логин равносилен отказу от решения проблемы. И вот не надо потом говорить, что ничего не работает. Толсто...

ты в этом точно уверен ? что проблема именно в логинах, а не в кадрах ? ок...

'письмо №1'

Ваша заявка принята нами 24/04/2012 12:42 и зарегистрирована под номером 1654214.

Информацию по текущему состоянию Вашей заявки Вы можете получить:

По телефону: 8(343) 379-19-12, 379-17-21;

Если у Вас возникли вопросы или дополнительная информация по заявке, при необходимости ускорения решения, Вы можете обратиться к нам по вышеуказанному телефону.

При обращении, пожалуйста, сообщайте номер Вашей заявки, а также Ваши фамилию и имя.

Информация в заявке, полученная из вашего письма:

Тема: нет связи VPN c абонентами в г. Усолье

Содержание:

From:

 

 

Добрый день,

 

нет связи (VPN) с абонентами в городе Усолье по адресам:

 

77591108102 - VPN , ул Дощеникова,18, Усолье

77591108085 - VPN, ул. Свободы,91, Усолье

 

 

С уважением, gazmaster

ведущий инженер-программист Отдела Телекоммуникаций, ООО "Сателлит-Сервис"

тел +7(3424)xx-xx-xx (5-xxxx) моб +7-912-xxx-xx-xx, ICQ: 584-764-911

 

[бредовый дисклеймер skipped]

 

Это сообщение сгенерировано автоматически. Просьба на него не отвечать.

затем через 15 минут следующее:

письмо №2

Добрый день, gazmaster

 

Ваша заявка номер 1654214 переведена в статус "Решен".

Код закрытия: Изменены программные настройки.

 

Информация о заявке:

Время регистрации: 24/04/2012 12:42

Тема: нет связи VPN c абонентами в г. Усолье

Содержание:

From:

 

 

Добрый день,

 

нет связи (VPN) с абонентами в городе Усолье по адресам:

 

77591108102 - VPN , ул Дощеникова,18, Усолье

77591108085 - VPN, ул. Свободы,91, Усолье

 

 

С уважением, gazmaster

ведущий инженер-программист Отдела Телекоммуникаций, ООО "Сателлит-Сервис"

тел +7(3424)xx-xx-xx (5-xxxx) моб +7-912-xxx-xx-xx, ICQ: 584-764-911

 

[бредовый дисклеймер skipped]

 

Ответственное лицо: Максунов Дмитрий Александрович

Предложенное решение: На первичной сети без оповещения проводит работы организация УралРегионСтрой. Ранне была дана информация об аварии. На данный момент работы закончены.

Если Вы согласны с предложенным решением, то отправьте письмо спомощью данной ссылки: Accepted:1654214

При этом заявка будет закрыта.

Если Вы не согласны с предложенным решением, то обратитесь в службу круглосуточной технической поддержки по телефону: 8(343) 379-17-21

Если мы не получим от Вас сообщения в течение 24 рабочих часов, то заявка будет закрыта автоматически.

 

Это письмо сгенерированно автоматически. Вам не нужно на него отвечать.

а нихрена не работало... и ни одна блоператорша не позвонила, и не предупредила толстого корпоративного клиента об аварии на сети.

прошло 4 часа... от них ни звонка, ни письма. звонил - ругался. обещали позвонить как сделают.

 

Объясни мне тупому, причем тут логин если порван оптокабель ? и какими программными настройками можно восстановить порванную оптику ???

Изменено 24 апреля, 2012 пользователем gazmaster

[gazmaster]

так и не позвонили, прислали письмо в 6 вечера, с решением "замена кабеля\муфты" :lol:

пипец, мля... ну что за люди ???

[Vampir450]

- А, нифига не работает, все ленивые и не образованные плебеи!

- Кто вы? И какая симптоматика проблемы?

- КТО Я? Да вы там ваще бестолковые! Нифига не работает! Все ленивые и необразованные плебеи!

Вы прочитали короткую версию вашего диалога. По мне так, логин спрашивают для того чтобы разбираться в проблеме. Отказ предоставлять логин равносилен отказу от решения проблемы. И вот не надо потом говорить, что ничего не работает. Толсто...

 

Ещё один сотрудник "волшебной" компании???

 

 

Объясни мне тупому, причем тут логин если порван оптокабель ? и какими программными настройками можно восстановить порванную оптику ???

 

По логике Ютела, все пользователи нубы, или тупые или тупые нубы, а у них всё замечательно, и в плане спецов и в плане настроенного оборудования!

[MacGreen]

так и не позвонили, прислали письмо в 6 вечера, с решением "замена кабеля\муфты" :lol:

пипец, мля... ну что за люди ???

Соре, не разобрался. Никого не хотел оскорбить. Действительно тут в другом дело. Ну хоть заявку оформили на замену :)

 

 

Ещё один сотрудник "волшебной" компании???

Делать нечего что ли?

[Настаська]

а у меня даже сайт до конца не загружается, чтобы замерить скорость...вот такая волшебная услуга за 690р в месяц

[Vampir450]

Добрый день!

Прошу уточнить логин в ЛС, а так же состояние индикаторов во время проблем с авторизацией.

 

А какое количество раз нужно сказать (уточнить) ЛОГИН, чтобы всё работало отлично, хотя бы хорошо ???