Интернет от Ростелеком

[asusfrostTo]

где мои оплаченные 40 мбит

 

ДО 40мбит, с их стороны выполняются все условия.

[DiCTor]

ДО 40мбит, с их стороны выполняются все условия.

Не очень смешно, если честно

[Dobroжелатель]

Не очень смешно, если честно

А со стороны оператора очень :dada: Видимо у сателлита слишком избалованные пользователи. У нас если скорость меньше заявленой на 20% уже звонят и просят перерасчет.

Изменено 5 февраля, 2012 пользователем Dobroжелатель

[asusfrostTo]

У нас если скорость меньше заявленой на 20%

как это? у вас нету чтоли приставки ДО , по моему она у всех операторов присутствует.

 

 

 

Не очень смешно, если честно

а почему должно быть смешно? эта мра**$!а не выполняет своих обязанностей т.к. они хорошо подкреплены с юридической точки зрения

 

у меня по вечерам вообще по линии 3.3 мбита ,знаю звонить бесполезно,только если монтера вызывать,а лень как то...

Изменено 5 февраля, 2012 пользователем asusfrostTo

[Support_RT]

Здравстыуйте !support_u-tel вы можете сказать какие районы (улицы ,дома)будут подключать к опиковолокну в 2012(первое полугодие и в течениии года )?

Добрый день!

Такой информации нет, только проверить тех.возможность на данный момент.

 

Добрый день у меня такой вопрос, с конца того месяца я подключил оптику, дефолтно был тарифный план домо минимум, я его изменил на домо минимум+отмена ограничений+макс скорость, в итоге в этом месяце фактическая скорость ~500кбит/с, скачка 100 Кбит/с (вприниципе как и в том месяце, но я думал что это тарифный план такой), звонил в саппорт, говорят, что проблемы на линии и ведутся работы и тд=(. И еще чего я не могу понять speedtest.net показывает мне запредельную скорость, другие например 2ip.ru фактическую. В общем спасите, я хочу нормальную скорость на оптике.

 

Трассировка маршрута к u-tel.ru [193.47.87.74]

с максимальным числом прыжков 30:

 

1 9 ms 8 ms 9 ms 83.219.8.1

2 9 ms 9 ms 10 ms 94.51.82.245

3 10 ms 10 ms 9 ms 90.150.2.126

4 18 ms 35 ms 17 ms 90.151.163.89

5 17 ms 16 ms 16 ms 90.151.163.90

6 17 ms 16 ms 17 ms 193.47.87.74

 

Трассировка завершена.

 

 

Трассировка маршрута к mail.ru [94.100.191.204]

с максимальным числом прыжков 30:

 

1 9 ms 10 ms 10 ms 83.219.8.1

2 10 ms 10 ms 9 ms 94.51.82.245

3 9 ms 43 ms 9 ms 90.150.2.26

4 17 ms 63 ms 18 ms customer-AS35400.ae-1.ebrg-rgr3.ur.ip.rostelecom.ru [188.128.91.90]

5 42 ms 45 ms 42 ms ae-1.ebrg-rgr3.ur.ip.rostelecom.ru [188.128.91.89]

6 71 ms 70 ms 99 ms 95.167.93.166

7 71 ms 72 ms 70 ms 188.254.44.30

8 71 ms 72 ms 73 ms vl904.dl10.net.mail.ru [94.100.183.50]

9 72 ms 71 ms 69 ms dl1.net.mail.ru [94.100.183.2]

10 71 ms 71 ms 71 ms vl954.dl8.net.mail.ru [94.100.183.81]

11 70 ms 69 ms 68 ms 94.100.191.204

 

Трассировка завершена.

Добрый день!

Если проверяете скорость на 2ip.ru, то попробуйте проверить через «Средняя скорость интернет» на несколько часов. Через торренты, несколько файлов на загрузку и смотреть суммарную скорость загрузки.

[jimm031]

Если проверяете скорость на 2ip.ru, то попробуйте проверить через «Средняя скорость интернет» на несколько часов.

Ну да. В неудачное время DiCTor полез внешку проверять. А так средняя температура по больнице 36.6)

Кстати, у кого сколько времени проходило от момента появления оптоволоконных монтёров в подъезде до момента их появления в квартире?

Изменено 5 февраля, 2012 пользователем jimm031

[Dobroжелатель]

как это? у вас нету чтоли приставки ДО , по моему она у всех операторов присутствует.

 

 

 

 

а почему должно быть смешно? эта мра**$!а не выполняет своих обязанностей т.к. они хорошо подкреплены с юридической точки зрения

 

у меня по вечерам вообще по линии 3.3 мбита ,знаю звонить бесполезно,только если монтера вызывать,а лень как то...

У нас то есть... Но пользователли не привыкли к отсутствию интернета. Или скорости ниже заявленой видимо.

По договору они выполняют на 100%, а по человечески нет =)

[DiCTor]

 

Добрый день!

Если проверяете скорость на 2ip.ru, то попробуйте проверить через «Средняя скорость интернет» на несколько часов. Через торренты, несколько файлов на загрузку и смотреть суммарную скорость загрузки.

 

Не думаю, что скорость от этого станет нормальной, а она низкая и это факт. Не понимаю зачем еще одно подтверждение этому. Еще мысль, что раз пинг нормальный, а скорость угрюмое нечто, то возможно просто меня не перевели на новый тариф, хотя в юкабинете новый уже. Как бы то ни было в саппорте мне уже 3й день говорят о проблемах на линии и что проблему устранят к вечеру, всего один вопрос: К вечеру хотя бы этого месяца?

Не думал, что буду скучать по адслу от ютел, он хотя бы тупил стабильно - днем.

[Stan]

Даж йо..

Сколько можно издеваться?

[Support_RT]

Мля! Ну её моё. Опять двадцать пять. Некоторое время назад я обратился к тебе. Ты послал на адрес техник-монтёра, который проверив линию по квартире, предварительно сказал, что всё в порядке, но для уточнения придёт супермонтёр со спецоборудованием. Параллельно была решена проблема со скоростью АДСЛ и режимом роутера. Супермонтёры со спецоборудованием полностью подтвердили мои изначальные слова, что по квартире всё в порядке и ПРОБЛЕМА НА СТОРОНЕ ПРОВАЙДЕРА И ЕГО КРИВЫХ РУК! Было тупо потеряно время из-за вашей идиотской привычки валить всё на клиента.

З.Ы. Как с частым падением моего АДСЛа? Сразу говорю: винда лицензионная.

Уважаемый jimm031!

Порт заменили, прошу протестировать.

[Чеба]

У вас на телефоне техподдержки сегодня у всех выходной? За час так и не ответили. От звуков вашей музыки уже подташнивает. с 20-00 до 21-00 вообще никого нет.

Изменено 6 февраля, 2012 пользователем Чеба

[Makc]

У вас на телефоне техподдержки сегодня у всех выходной? За час так и не ответили. От звуков вашей музыки уже подташнивает. с 20-00 до 21-00 вообще никого нет.

"У вас" это где? Вся техподдержка находится в Ебурге,их там как грязи,работают круглосуточно,раз не отвечают значит шквал звонков,все операторы заняты и коммутатор не соединяет.

[Чеба]

"У вас" это где? Вся техподдержка находится в Ебурге,их там как грязи,работают круглосуточно,раз не отвечают значит шквал звонков,все операторы заняты и коммутатор не соединяет.

Абсолютно не имеет значение где сидит саппорт. Хоть в Ебурге, хоть под пальмой в Бангалоре. Если саппорт недоступен в течении минимум часа, то фирму которая оказывает услуги техподдержки (аутсорс) заказчик вполне вправе поиметь в извращенной форме за срыв сроков SLA. Это горячая линия, если до нее невозможно дозвониться продолжительный срок, то видимо надо пересматривать кол-во народа на саппорте.

Изменено 6 февраля, 2012 пользователем Чеба

[Makc]

видимо надо пересматривать кол-во народа на саппорте.

Ваши бы слова да Богу в уши! Пока что Ростелеком наоборот с маниакальным упорством сокращает трудовой коллектив с каждым годом отдавая все больше своих услуг сторонним компаниям,которые косячат по полной программе,но как ни странно такое положение дел полностью устраивает Ростелеком,то есть государство.

[Delerium]

Юра, знаешь как им дозвоница можно нормально? :)

Набираешь 11809 (справочное), гришь (цитирую) "я из березников, физ лицо, не могу дозвониться по телефонам, указанным на сайте ЮТЕЛА, у меня вопрос по Интернету дломашнем" и тебя соединяют со специалистом... прокатывало два раза :)

[Support_RT]

У вас на телефоне техподдержки сегодня у всех выходной? За час так и не ответили. От звуков вашей музыки уже подташнивает. с 20-00 до 21-00 вообще никого нет.

Добрый день!

От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства. Вы можете задать интересующие вас вопросы мне. Постараюсь ответить.

[Denis]

3 дня уже скорость скачивания 60-90кб/с. Хо тя до этого было все в порядке 370-400+кб/с. Тариф Бонус мини кридит new + бонус удвоения. и того 4мб/с. До звонится не реально не кто не отвечает. Че делать то...

[jimm031]

Уважаемый jimm031!

Порт заменили, прошу протестировать.

Обрывы при звонках остались.

[Dobroжелатель]

Обрывы при звонках остались.

Была такая же проблема месяцев 9 назад. Помогла только схема когда АДСЛ роутер(2640U) к линии цепляется бриджем второй роутер(DIR615) цепляется к нему и раздает интернет.

[Vampir450]

Полгода борьбы с гидрой ЮТЕЛ и полгода заявок с моей стороны и о чудо вечером всё не так плохо теперь (АДСЛ) и разрывов нет

Изменено 7 февраля, 2012 пользователем Vampir450

[jimm031]

Была такая же проблема месяцев 9 назад. Помогла только схема когда АДСЛ роутер(2640U) к линии цепляется бриджем второй роутер(DIR615) цепляется к нему и раздает интернет.

Работал АДСЛ роутер(неДлинк) и бриджем какое-то время(когда роутером не давало). Обрывы на звонках были.

[Stan]

О, чудо...

До Берлина повеселей идет...

[jimm031]

Вроде 188-ые ипы наладили, а то в последнее время на них жидко было. Переподключал сразу, если 188 выдавался.

на Берлин со 188-ым

[мыха норуха]

Обрывы при звонках остались.

 

Может, отказаться от телефона?

 

 

[jimm031]

Рвёт и при отключенном аппарате. Если про отказ от услуги, то не.