Интернет от Ростелеком

[jimm031]

Сегодня ip-tv внезапно отвалилась, при включении с режима ожидания выдавало ошибку SPD. Перезагрузка по питанию, вилка из розетки, зарешала. В ВК пишут, что вроде авария на стороне провайдера.

[Support_RT]

1 час назад, jimm031 сказал(а) :

Сегодня ip-tv внезапно отвалилась, при включении с режима ожидания выдавало ошибку SPD. Перезагрузка по питанию, вилка из розетки, зарешала. В ВК пишут, что вроде авария на стороне провайдера.

Здравствуйте. На текущий момент работы завершены. Для возобновления доступа рекомендуем перезагрузить оборудование, отключив его от сети на 5 минут.

[jimm031]

РТК, нахрена подключают акции, которые я не просил? Я про смотриуправляйоптимально. Её сейчас не даёт отключить. Заявка на отключение 31-го формируется, но к отправке не принимается. Мне чего сейчас караулить специально. А если я пролюблю момент, то у меня включится этот Оптимальный управляй за деньги и ещё четырёшка разобьётся?

И ещё. Вы тестируете ваш зоопарк приставок на совместимость с услугами? На старых приставках "Управляй" приводит к тормозам самой приставки и на ХД-канал картинка крошится в умат. Завязывайте с упоротым маркетингом.

[jimm031]

Вроде ХД-каналы перестали крошиться.  А как в принципе можно поменять приставку на более свежую?  У меня еще например давненько на  первомХД жесткий рассинхрон картинки и звука.

[Support_RT]

2 часа назад, jimm031 сказал(а) :

РТК, нахрена подключают акции, которые я не просил? Я про смотриуправляйоптимально. Её сейчас не даёт отключить. Заявка на отключение 31-го формируется, но к отправке не принимается. Мне чего сейчас караулить специально. А если я пролюблю момент, то у меня включится этот Оптимальный управляй за деньги и ещё четырёшка разобьётся?

И ещё. Вы тестируете ваш зоопарк приставок на совместимость с услугами? На старых приставках "Управляй" приводит к тормозам самой приставки и на ХД-канал картинка крошится в умат. Завязывайте с упоротым маркетингом.

Добрый день! Мы хотели бы подробнее разобраться в сложившейся ситуации. Сообщите, пожалуйста, номер лицевого счёта, ФИО владельца услуги и подробности ситуации, о которой вы пишете. Удобнее всего это сделать личным сообщением.

[Chess]

После вчерашних громимолниев перестал работать Хуавей, в который оптика приходит. Просто не включается, не светится. Пока неясно блок питания или само устройство. Делать заявку ? Во сколько обойдётся ремонт-замена ?

[Fomalhaut]

скорее всего блок питания. У меня один в один было так же. На арендованном роутере блок питания просто вышел из строя. Тупо заменил на другой

[Гость Sea_soul]

14 минут назад, Fomalhaut сказал(а) :

Тупо заменил на другой

На арендованном устройстве менять блок (или само устройство, вышедшее из строя) должны те, кому вы платите аренду...

[Fomalhaut]

2 минуты назад, Sea_soul сказал(а) :

должны те, кому вы платите аренду

согласен, но мне по работе весьма срочно нужна была связь и некогда было заморачиваться, поэтому просто взял один из своих блоков питания.

[Support_RT]

2 часа назад, Chess сказал(а) :

После вчерашних громимолниев перестал работать Хуавей, в который оптика приходит. Просто не включается, не светится. Пока неясно блок питания или само устройство. Делать заявку ? Во сколько обойдётся ремонт-замена ?

Добрый день! Сообщите, пожалуйста, номер лицевого счета и ФИО его владельца - мы проверим возможно ли оформить замену.

[GARRY6490]

5 часов назад, Chess сказал(а) :

После вчерашних громимолниев перестал работать Хуавей, в который оптика приходит. Просто не включается, не светится. Пока неясно блок питания или само устройство. Делать заявку ? Во сколько обойдётся ремонт-замена ?

По заяве быстро приедут и поменяют. Когда мой вылетел простой оптмодем, мастера приехали, покрутили-повертели агрегат и, скрепя сердце, поменяли на то, что было в наличии - модем с вайфаем. Настроили только нужные порты, но я не в претензии - мне ни Вай, ни Фай не нужны. Пока полет нормальный - тьфу, тьфу, тьфу...

[jimm031]

1 час назад, GARRY6490 сказал(а) :

скрепя сердце, поменяли на то, что было в наличии - модем с вайфаем. Настроили только нужные порты, но я не в претензии - мне ни Вай, ни Фай не нужны.

в терминале с вафлей есть бонус - гигабитные порты

[Support_RT]

1 час назад, GARRY6490 сказал(а) :

По заяве быстро приедут и поменяют. Когда мой вылетел простой оптмодем, мастера приехали, покрутили-повертели агрегат и, скрепя сердце, поменяли на то, что было в наличии - модем с вайфаем. Настроили только нужные порты, но я не в претензии - мне ни Вай, ни Фай не нужны. Пока полет нормальный - тьфу, тьфу, тьфу...

Здравствуйте! У вас есть вопросы по работе наших услуг? Готовы оказать вам помощь в их решении, для этого напишите личным сообщением.

Изменено 16 июля, 2019 пользователем Support_RT

[GARRY6490]

12 часов назад, Support_RT сказал(а) :

Здравствуйте! У вас есть вопросы по работе наших услуг? Готовы оказать вам помощь в их решении, для этого напишите личным сообщением.

К своему удивлению я давно уже не имею претензий к РТК по интернету.  Если бы ещё не доставали предложениями разных ненужных мне услуг - совсем лепо бы было.  Но маленькие неприятности я переживу.

[Support_RT]

2 часа назад, GARRY6490 сказал(а) :

К своему удивлению я давно уже не имею претензий к РТК по интернету.  Если бы ещё не доставали предложениями разных ненужных мне услуг - совсем лепо бы было.  Но маленькие неприятности я переживу.

Хорошо : ) Но если будут моменты которые будут доставлять вам неудобства, сразу пишите нам

[GARRY6490]

Вопрос такой - хотел бонусную скидку взять на тариф интернетный на август 25%. Т.к. плачу за 2 интернета - хотел на оба со скидкой. Но программа позволила только на один логин и скидка стала неактивной. Заказать скидку на второй логин никак одновременно, ограничение?

Изменено 19 июля, 2019 пользователем GARRY6490

[Support_RT]

1 час назад, GARRY6490 сказал(а) :

Вопрос такой - хотел бонусную скидку взять на тариф интернетный на август 25%. Т.к. плачу за 2 интернета - хотел на оба со скидкой. Но программа позволила только на один логин и скидка стала неактивной. Заказать скидку на второй логин никак одновременно, ограничение?

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, ваш бонусный баланс позволяет заказать скидку для второго логина? Услуга, на которую необходимо активировать скидку, выбрана корректно?

[GARRY6490]

49 минут назад, Support_RT сказал(а) :

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, ваш бонусный баланс позволяет заказать скидку для второго логина? Услуга, на которую необходимо активировать скидку, выбрана корректно?

Там не очень на бегу понятный механизм, я в него не вник глубоко. Мне надо узнать, можно ли на две услуги Интернета одновременно сделать скидку. Если можно - то я разберусь. Если нет - не буду время тратить.

Всяко разно колдую - вот так показывает и всё. "Подарок недоступен для выбора, т.к. данный подарок уже заказан"

Изменено 19 июля, 2019 пользователем GARRY6490

[jimm031]

Гарри, а оба интернета участвуют в бонусной программе?

[Support_RT]

1 час назад, GARRY6490 сказал(а) :

Там не очень на бегу понятный механизм, я в него не вник глубоко. Мне надо узнать, можно ли на две услуги Интернета одновременно сделать скидку. Если можно - то я разберусь. Если нет - не буду время тратить.

Всяко разно колдую - вот так показывает и всё. "Подарок недоступен для выбора, т.к. данный подарок уже заказан"

Можете напомнить ваш логин услуги? 

[GARRY6490]

13 минут назад, jimm031 сказал(а) :

Гарри, а оба интернета участвуют в бонусной программе?

Хм... У меня в один кабинет записано 2 интернета. Может это влияет ? Типа использовал возможность - гуляй Вася.

[jimm031]

Только что, GARRY6490 сказал(а) :

У меня в один кабинет записано 2 интернета.

услуга может быть привязана к кабинету и не участвовать в бонусе. проверь участие второго в бонусной программе

[GARRY6490]

2 часа назад, jimm031 сказал(а) :

услуга может быть привязана к кабинету и не участвовать в бонусе. проверь участие второго в бонусной программе

Послал так послал...  Да не трагедия конечно. В следующем месяце скину, пока не сгорает ничего. Забыл просто про Бонусы, а тут что-то жаба ко мне пришла и напомнила. 

О, чет я притормозил. Я же видел уже это место - все под бонусами получается ? Другие опции РТК доступны для активации кроме задействованной скидки.

ЗЫ Разобрался наконец с моментом. Просто на странице Бонусов не очень удачно расположен переключатель Услуг, малозаметный для редкопользователей типа меня. Постараюсь запомнить куда нажимать следующий раз.

Изменено 19 июля, 2019 пользователем GARRY6490

[jimm031]

Берфорум через РТК не открывается, еще некоторые ресурсы тупят. Через других операторов - ОК.

[GARRY6490]

Стационар нормально гоняет.