Интернет от Ростелеком

[Support_RT]

Ситуация такая с 29.12.2014 каждый день примерно в час ночи до 4 вырубается интернет и вместе с ним телевидение. Перешёл на ростелеком 20 дней назад и спрашивается зачем ? Кароче я уже неговорю что в ночь с31 на 1 сидели семьёй застолом без телевизора .... презедента не послушали куранты не услышали . Вопрос когда это закончится? Зарегистрировался с телефона и пишу эту лабуду с инета от мтс спасибо ростелекому . Кароче бомбануло

Добрый день! В тех. поддержку обращались?

[Миллитриса Кирбитьевна]

в ночь с31 на 1 сидели семьёй застолом без телевизора ..

проволку в антенное гнездо и Президент без помех вещал на Росии2....мы как то загодя вырубили приставку ибо виснуть начала нещадно, а момент портить не хотелось)))

[~As@L~]

что со скоростью твориться?

[Support_RT]

что со скоростью твориться?

А вас не смущает, что вы измеряете скорость на сайте МРФ "Юг"?

[Гость Шубочка]

Как же Ваши "добрые" акции задолбали. Вы сначала врубили без согласия тариф новогодний а потом неделю никто отключить не может ибо "нет полномочий" включать полномочия у вас ловко появляются. Надоел беспредел.

Здравствуйте,

Ваше обращение №11397242 принято в работу

С уважением, ОАО Ростелеком.

 

 

Заявку приняли только вчера по телефону поддержки до этого отправляли в офисы.....это блин долбанный век интернета когда украсть могут нажатием одной кнопки а чтоб вернуть нужно неделю с бумажкам бегать!!!! И культуру общения с клиентами а офисе на юб.95 повышайте. А то оператор нас только вот что не послала

Изменено 6 января, 2015 пользователем Шубочка

[Ёкараная Бабайка]

Итак, последний раз к нам на заявку приходили 29 декабря и сказали ждать неделю. Прождали мы 9 дней. Позвонили сами. Оказалось возможности подключения в нашем доме исчерпаны, заявка отменена 29 декабря. Почему мы не в курсе я уже даже не спрашиваю!!!

 

В связи с этим подарю сертификат "Переезд" тому что хочет подключится к этому чудесному заботливому оператору.

[asp1r1n]

DSL сигнал не горит на модеме второй день. Заявку оставил по 11803, обращение №11415536.

support_u-tel, Можете ответить в чем проблема?

[mnyxd]

Обрыв на линии (перебит, передавлен провод), не правильно подключено (сплиттер), неисправность модема, сбиты настройки.

[Support_RT]

Как же Ваши "добрые" акции задолбали. Вы сначала врубили без согласия тариф новогодний а потом неделю никто отключить не может ибо "нет полномочий" включать полномочия у вас ловко появляются. Надоел беспредел.

Здравствуйте,

Ваше обращение №11397242 принято в работу

С уважением, ОАО Ростелеком.

 

 

Заявку приняли только вчера по телефону поддержки до этого отправляли в офисы.....это блин долбанный век интернета когда украсть могут нажатием одной кнопки а чтоб вернуть нужно неделю с бумажкам бегать!!!! И культуру общения с клиентами а офисе на юб.95 повышайте. А то оператор нас только вот что не послала

Добрый день.

Подать претензию, на оператора в салоне связи, вы можете по номеру 8-800-300-18-17.

По заявке: в данный момент в работе.

 

DSL сигнал не горит на модеме второй день. Заявку оставил по 11803, обращение №11415536. support_u-tel, Можете ответить в чем проблема?

Добрый день.

На данный момент ведутся работы на оборудовании. Замена компонующих, на новые, результата не принесла. Крайний срок решения проблемы 23.01.2014.

Изменено 8 января, 2015 пользователем support_u-tel

[asp1r1n]

15 дней крайний срок? Что там за замена такая? Перерасчет сами сделаете или заявление куда-то писать придется?

[Support_RT]

15 дней крайний срок? Что там за замена такая? Перерасчет сами сделаете или заявление куда-то писать придется?

Заявление на перерасчет можете подать по номеру 8-800-300-18-03. После восстановления работоспособности услуги.

[asp1r1n]

Что за работы ведутся то пол месяца?

[Support_RT]

Что за работы ведутся то пол месяца?

Добрый день.

Ведутся работы на оборудовании. Более подробно можете уточнить в салоне связи по письменному запросу.

[asp1r1n]

 

Ну класс. Пол месяца без связи и даже информацию предоставить не в силах что происходит. В салоне связи, который на юбилейной, что-то дельное смогут ответить или дальше пошлют?

Изменено 9 января, 2015 пользователем asp1r1n

[Волчок]

Что за работы ведутся то пол месяца?

Да никакие работы не ведутся. У них по устранению отказов всего одна бригада на весь город (по крайней мере по оптике). А отказов до х и больше. Вот и приходится людей завтраками кормить. Я пару раз с такими работами по 20 дней без интернета сидел. Ушел на другого провайдера

[asp1r1n]

У меня нету других провайдеров к сожалению. Так бы давно уже ушел, косяков хватает за РТ. До этого в декабре скорость ни с того ни с сего упала до 1 мбита, и горячий привет. Благо за пару дней всего сделали.

Изменено 9 января, 2015 пользователем asp1r1n

[jimm031]

Как будто у других провайдеров косяков нет. Рядом темы.

[asp1r1n]

Нет в мире совершенства. Но конкуренция однозначно ведет в лучшую сторону. Может другие и еще хуже, но мне банально не с чем сравнивать. А свои кровные я плачу именно ростелекому за те услуги, которые они не могут предоставить исправно.

[Гость Шубочка]

не ну я еще понимаю когда проблема физического характера , в такую погоду провода меня ваще айс.....

 

мне вот интересно почему "кнопочные" проблемы решаются уже 10ый день

 

автоматический перевод на тариф "по желанию оператора" делается в один день, а обратно уже с начала 2015 никак не решится....кроме того что "заявка в работе" так и никакой информации......ни сроков ни потенциальных результатов....

[mnyxd]

Как будто у других провайдеров косяков нет. Рядом темы.

У меня были: РТК, СС, ТТК. РТК идёт лесом. У СС, ТТК оборудование и провода поновее, да и бюрократии поменьше.

[Support_RT]

Ну класс. Пол месяца без связи и даже информацию предоставить не в силах что происходит. В салоне связи, который на юбилейной, что-то дельное смогут ответить или дальше пошлют?

Добрый день.

По письменному заявлению вам ответят.

[AVPopov]

У меня были: РТК, СС, ТТК. РТК идёт лесом. У СС, ТТК оборудование и провода поновее, да и бюрократии поменьше.

Операторов-провайдеров может быть миллион, самое главное, это наличие собственных магистральных каналов.

А они, на сколько я знаю, есть только у РТК и ТТК, так-что все остальные это субпровайдеры.

Изменено 10 января, 2015 пользователем AVPopov

[gazmaster]

Опреаторов-провайдеров может быть милион, самое главное это наличие собственных магистральных каналов.

А они на сколько я знаю есть только у РТК и ТТК. так-что все остальные это суб-провайдеры.

нисколько ты не знаешь!! ТЫЦ... субпровайдеры... мля, слово-то какое :lol:

зыж и этасамое, в пятый класс походи что ли, на русский язык, а то я глаза сломал, в двух строчках семь ошибок.

[AVPopov]

нисколько ты не знаешь!! ТЫЦ... субпровайдеры... мля, слово-то какое :lol:

зыж и этасамое, в пятый класс походи что ли, на русский язык, а то я глаза сломал, в двух строчках семь ошибок.

Возможно в других городах и есть магистральные каналы у многих операторов, но из Березников только у двух.

А всякие МТС и Мегафон работают на каналах ТТК, знаю не по наслышке, их стойки стояли рядом с теми которые я обслуживал...

[jimm031]

Ну у РТК свой канал, местные рукожопы(не только РТКашные) сведут самый толстый канал на нет.

Изменено 10 января, 2015 пользователем jimm031