Интернет от Ростелеком

[Danaris]

Добрый день! Заявка закрыта. Прошу перезагрузить полностью по питанию оборудование и проверить работу услуги. При сохранении неисправности уточните индикацию на оборудовании.

 

Терминал перезагружен и кнопкой и отключением питания.

интернета как небыло так и нет. Симптомы все те же, На оптическом терминале отсутствует индикация link и auth.

К тому же не приходила смс о закрытия заявки.

 

Заявка N 9939129

Логин 77599238276

[rover]

Добрый день! Уточните подробную схему подключения оборудования в доме, в том числе и телефонов, сплиттера.

все как обычно: тел.линия-сплитер=модем,телефон .пк подключен к модему кабелем ,модем раздает wifi

[LexShephard]

Тариф поменялся. 60 мб не чувствуется...что при 32 качало 6мб, что при фаст60 (+100 мб бонус) тоже 6-7. Подключение кабелем Напрягает красный круг в торрнте. Может в этом проблема? Логин 77599015477

[Support_RT]

Добрый вечер. Можно ли узнать статус заявки: 10030556

 

Логин: 77599380499

Добрый день! Срок решения вопроса 05.10.2014

 

логин 77599205051. с 20 числа отсутствует доступ к сети интернет и телевидению. 21 сентября заявка №9939126 принята в работу. 25 числа пришло смс о том что заявка обработана и окончание работ запланировано на 28 сентября. 29 сентября пришло еще одно смс о том что заявка №10031775 принята в работу. Доступа к сети нет до сих пор. На оптическом терминале отсутствует индикация link и auth. Терминал перезагружен только-что.

Добрый день! Срок решения вопроса 05.10.2014

 

Терминал перезагружен и кнопкой и отключением питания.

интернета как небыло так и нет. Симптомы все те же, На оптическом терминале отсутствует индикация link и auth.

К тому же не приходила смс о закрытия заявки.

 

Заявка N 9939129

Логин 77599238276

Передано для проверки специалистам, не отключайте оборудование в течении 2х дней.

 

все как обычно: тел.линия-сплитер=модем,телефон .пк подключен к модему кабелем ,модем раздает wifi

Доброе утро!

Рекомендую проверить работу без сплиттера и телефона. Кабель который заходит в сплиттер в разъем LINE следует подключить напрямую в модем. Телефон и сплиттер при такой схеме окажутся отключенными. Если у вас несколько телефонов - их все следует отключить. Тестировать 1-2 часа. Если будут обрывы - понаблюдайте за индикатором DSL на модеме и сообщите мне. Если напрямую будет работать стабильно - замените сплиттер.

С уважением, Ростелеком.

 

Тариф поменялся. 60 мб не чувствуется...что при 32 качало 6мб, что при фаст60 (+100 мб бонус) тоже 6-7. Подключение кабелем Напрягает красный круг в торрнте. Может в этом проблема? Логин 77599015477

Добрый день! Проверьте настройки ПК, брандмауэра. Возможно необходимо пробросить порт на терминале/роутере.

[Alexber]

Блин, может не стоит сливаться с сателита?

[jimm031]

Тариф поменялся. 60 мб не чувствуется...что при 32 качало 6мб, что при фаст60 (+100 мб бонус) тоже 6-7.

Друган тоже поменял с 32 только на 120. Раньше на внешку конкретно чувствовался потолок в 32. Видно было в спидтесте, как шейпер резал по тарифу. Сейчас вот так.

 

Ну и РТКатер, это скорее всего внутрянка

 

З.Ы. То что раньше при 32 у тебя 6Мбайт/с было это скорее всего ты со внутренних ресурсов качал. На них потолок в 32 не действовует. Или в торренте в популярных раздачах локальные пиры тоже не редкость, с них тоже без потолка.

[LexShephard]

З.Ы. То что раньше при 32 у тебя 6Мбайт/с было это скорее всего ты со внутренних ресурсов качал. На них потолок в 32 не действовует. Или в торренте в популярных раздачах локальные пиры тоже не редкость, с них тоже без потолка.

Что ж получается я весь этот период, что сидел на 32, качал с внутренки или с локальных пиров? Бред же. Тогда почему сейчас я не вижу ни того, ни другого. И тесты скудные.

Разве это похоже на фаст 60 + 100 мб ? нет же...

перепробывал все,чтобы попытаться открыть порт,что задан в уторренте, на 2ип пишет,что все равно закрыт, и в самом уторренте этот красный круг никуда не делся

[Волчок]

Добрый день! Срок решения вопроса 05.10.2014

Какие работы проводились с 21 по 28 сентября чтобы устранить проблему? Какие работы проводятся сейчас? Какие будут проводиться до 5 октября? Какова причина остсутствия доступа к сети, что ее не могут устранить уже более 10 дней?

[INK2]

Логин 77599299552. Мигает красный сигнал потери оптического линка. В итоге я без интернета уже более 10 дней. Сначала срок устранения был 26.09, потом 29.09, потом 02.10... интернета так и нет..... какой сейчас срок устранения? вы издеваетесь что ли?

Изменено 3 октября, 2014 пользователем INK2

[jimm031]

Что ж получается я весь этот период, что сидел на 32, качал с внутренки или с локальных пиров? Бред же.

Не, ну у тебя уже с 1 июня +100Мбит/с, т.е. ты 4 месяца на тарифе 132Мбит/с)

перепробывал все,чтобы попытаться открыть порт,что задан в уторренте, на 2ип пишет,что все равно закрыт, и в самом уторренте этот красный круг никуда не делся

А UPnP на роутере включен? Попробуй его включить, может автоматом торрент будет пробивать и ручное открытие не потребуется. Ну и ещё вариант на свой страх и риск, включить белую статику ака Пропишись в сети. Сейчас услугу можно включить на горячую(отключают вроде только в конце месяца) Только рекомендую сначала ребутом PPPoE получить IP от RTK какой-нибудь из наших старых местных диапазонов типа 90.бла.бла.бла или 188.бла-бла.бла Выдадут тебе такой IP, вот на нём и подключай услугу Пропишись в сети, т.е. РТК в мосмент подключения услуги "отбеливает" текущий серый IP. Услуга стоит 75руб/баллов. За неполный месяц рассчитывается пропорционально.

З.Ы. При UPnP порт открывается по требованию программы в данном случае торрента. Поэтому на сервисах типа 2ip или у Зукселя есть подобный тоже это порт при проверке так и будет закрытый.

Изменено 3 октября, 2014 пользователем jimm031

[Support_RT]

Какие работы проводились с 21 по 28 сентября чтобы устранить проблему? Какие работы проводятся сейчас? Какие будут проводиться до 5 октября? Какова причина остсутствия доступа к сети, что ее не могут устранить уже более 10 дней?

Добрый день.

Ответы на данный вопрос можно получить по завершению работ.

 

Логин 77599299552. Мигает красный сигнал потери оптического линка. В итоге я без интернета уже более 10 дней. Сначала срок устранения был 26.09, потом 29.09, потом 02.10... интернета так и нет..... какой сейчас срок устранения? вы издеваетесь что ли?

Добрый день.

Запрос передан специалистам.

[LexShephard]

А UPnP на роутере включен? Попробуй его включить, может автоматом торрент будет пробивать и ручное открытие не потребуется. Ну и ещё вариант на свой страх и риск, включить белую статику ака Пропишись в сети. Сейчас услугу можно включить на горячую(отключают вроде только в конце месяца) Только рекомендую сначала ребутом PPPoE получить IP от RTK какой-нибудь из наших старых местных диапазонов типа 90.бла.бла.бла или 188.бла-бла.бла Выдадут тебе такой IP, вот на нём и подключай услугу Пропишись в сети, т.е. РТК в мосмент подключения услуги "отбеливает" текущий серый IP. Услуга стоит 75руб/баллов. За неполный месяц рассчитывается пропорционально.

З.Ы. При UPnP порт открывается по требованию программы в данном случае торрента. Поэтому на сервисах типа 2ip или у Зукселя есть подобный тоже это порт при проверке так и будет закрытый.

Да.Включил его везде, в настройках торрента, и в терменале хуавей 8245, и в роутере через который тянется кабель из зала (netgear wnr2000 v2 ), Скачал старую стабильную версию торрента 1.8.2, добавил порт и сам торрент во все исключения. В итоге смог разогнать скорость закачки до 8.5 . Может еще где нужно что подкрутить? вдруг эта планка - не предел...

 

 

 

[jimm031]

Дак торрент-клиент всё равно ругается на закрытые порты?

[LexShephard]

Дак торрент-клиент всё равно ругается на закрытые порты?

Теперь нет. В версии 1.8.2 в отличии от 3.x значек сразу пропал.Иногда появляется желтый треугольник,но это не страшно.

Опытным путем, выяснил,что проблема во втором роуте(netgear wnr 2000),который втыкался в хуавей.Видимо дефолтные IP не совпадали и половина инфы блочилась или терялась.(Ну это я так думаю ).перебрал всю проводку,смотал кабеля,подключил основной ПК к хуавею и вуаля!

 

 

Тут скорость загрузки первые 2 секунды 145+, потом почему-то проваливается до 110, резко. Странно.Этому есть объяснение?

До ЕКБ даже лучше,чем до Перми(кроме пинга). wtf?

Ну и сам торрент.

Неплохо,да? После 6-7 мб...

 

 

 

Изменено 4 октября, 2014 пользователем LexShephard

[jimm031]

28Мбайт/с - это круто канеш

[Волчок]

Добрый день! Срок решения вопроса 05.10.2014

 

5 октября подходит к концу. Результата НОЛЬ. Интернета и телевиденья нет. Создается стойкое ощущение, что сотрудники компании Ростелеком еб*ут мне мозг =).

[Danaris]

Да всем похоже еб*ут мозги. По городу в районе пятилетки несколько ям больших откопано и помечены лентой "осторожно, не копать.кабель".Может в этом причина ? Копают копают, а признаться стремно.

Изменено 5 октября, 2014 пользователем Danaris

[Support_RT]

5 октября подходит к концу. Результата НОЛЬ. Интернета и телевиденья нет. Создается стойкое ощущение, что сотрудники компании Ростелеком еб*ут мне мозг =).

Повторно передано для проверки специалистам, не отключайте оборудование в течении 2х дней.

[Волчок]

Да всем похоже еб*ут мозги. По городу в районе пятилетки несколько ям больших откопано и помечены лентой "осторожно, не копать.кабель".Может в этом причина ? Копают копают, а признаться стремно.

Поддерживаю. Давали-бы хоть какую-то информацию о причинах неполадок. А то только отписки и завтраки.

[INK2]

Добрый день.

Ответы на данный вопрос можно получить по завершению работ.

 

 

Добрый день.

Запрос передан специалистам.

Логин 77599299552. Ну вот очередные выходные без инета...в сумме 13 дней. и что? снова подавать заявку? вот подаю опять.... Как подавал 27.09., 29.09., 03.10

очередные 48 часов? есть у вас какой то контроль? как позвонить руководству?

Изменено 6 октября, 2014 пользователем INK2

[jimm031]

Мне на почту приходят счета за инет товарища. У него АДСЛ-линия. Я очень сомневаюсь, что он подавал куда-то заявление на перерасчёт(на всякий случай уточню).

сентябрь Услуги Интернет. Ежемесячный платеж ТП "Интернет-микс 512" 1 шт 460-00

сентябрь Перерасчет за Услуги Интернет. Ежемесячный платеж за август 2014 г. -518-07

[Support_RT]

Логин 77599299552. Ну вот очередные выходные без инета...в сумме 13 дней. и что? снова подавать заявку? вот подаю опять.... Как подавал 27.09., 29.09., 03.10

очередные 48 часов? есть у вас какой то контроль? как позвонить руководству?

Линк по прежнему не горит? Руководству не позвонить. Вы можете написать заявление в салоне на имя руководителя.

[INK2]

Линк по прежнему не горит? Руководству не позвонить. Вы можете написать заявление в салоне на имя руководителя.

Линк по прежнему не горит. не горел с утра. сейчас я на работе.

[Support_RT]

Линк по прежнему не горит. не горел с утра. сейчас я на работе.

Следует перезагрузить терминал и проверить наличие линка, в случае сохранения неисправности - обратиться по тел 88003001803 и возобновить заявку.

[Волчок]

Повторно передано для проверки специалистам, не отключайте оборудование в течении 2х дней.

 

что необходимо сделать, чтобы закрыть договора на предоставление услуг доступ в интернет и интерактивное телевидение?