Интернет от Ростелеком

[ViJey]

Саппорт_ю-тел, весь день не создается подключение, логин 77599276541

Вообще перестал гореть "Link" на оптотерминале

[Support_RT]

Вообще перестал гореть "Link" на оптотерминале

Добрый день.

Укажите контактный номер телефона и наименование оптического терминала.

[ViJey]

Добрый день.

Укажите контактный номер телефона и наименование оптического терминала.

Номер телефона сюда?) Терминал Huawei HG850a

 

З.Ы.: а почему-то ваши обзванивальщики-навязывальщики услуг прекрасно мой номер телефона знают...

Изменено 1 февраля, 2014 пользователем ViJey

[Волчок]

Вообще перестал гореть "Link" на оптотерминале

у меня с 18 числа так, две заявки сделано - эффекта 0

[Support_RT]

Номер телефона сюда?) Терминал Huawei HG850a

 

З.Ы.: а почему-то ваши обзванивальщики-навязывальщики услуг прекрасно мой номер телефона знают...

В таком случае рекомендую обратиться по номеру 8-800-300-18-03

[Andrew88]

Я элементарно не могу дозвониться до техподдержки. А заняться ведь нечем больше мне, кроме как пытаться. А меж тем уже пятый день инета нет. Может, боги Олимпа тут соизволят меня заметить.

77590142502

[Ganzert]

Может, боги Олимпа тут соизволят меня заметить.

 

Некогда. В сбербанке кредит берут.

[Support_RT]

Я элементарно не могу дозвониться до техподдержки. А заняться ведь нечем больше мне, кроме как пытаться. А меж тем уже пятый день инета нет. Может, боги Олимпа тут соизволят меня заметить.

77590142502

Добрый день.

Опишите более подробно проблему. Укажите индикацию модема, схему подключения.

[SNAkE]

Что со скоростью? 77590034920

Больше недели такая фигня творится :( Главное возникает периодически...

[Ktulu]

Что со скоростью? 77590034920

Больше недели такая фигня творится :( Главное возникает периодически...

Ограничений по скорости на оптике нет. Скачал 170 Гб внутреннего и 170 Гб внешнего трафика.

вот из-за таких и просаживается канал

[SNAkE]

угу, у меня киношка то за 15 минут загружается, то за 3 часа :( на фига тариф на побыстрее поменяла, все равно эффекта нуль

[Support_RT]

Что со скоростью? 77590034920

Больше недели такая фигня творится :( Главное возникает периодически...

Добрый день.

Приложите скрин статистики модема. Приложите скрин закачки 10 файлов в несколько потоков с большим количеством раздающих. Wi-Fi должен быть отключен, промежуточные оборудования убраны.

[Волчок]

speedtest.net не всегда показатель. сегодня тестировал одно соединение. speedtest.net показал 1.8 Мб/с, поставил на закачку файл через торренты до 7 Мб/с скорость доходила.

[Andrew88]

Добрый день.

Опишите более подробно проблему. Укажите индикацию модема, схему подключения.

Отсутствует подключение с 30.01, примерно. Горит только дсл. Кабинет проверил, задолженности нет, модем и роутер сбрасывал, подключал без роутера. Модем - DSL2500U, роутер - Tp-link TL-WR741ND.

[ViJey]

Отсутствует подключение с 30.01, примерно. Горит только дсл. Кабинет проверил, задолженности нет, модем и роутер сбрасывал, подключал без роутера. Модем - DSL2500U, роутер - Tp-link TL-WR741ND.

В веб-морду модема заходить пробовали? Он походу вообще сдох, раз из 5 индикаторов горит только "DSL"

[Andrew88]

В веб-морду модема заходить пробовали? Он походу вообще сдох, раз из 5 индикаторов горит только "DSL"

Да, криво выразился. Все горит в штатном режиме, кроме индикатора доступа в интернет.

[Support_RT]

Отсутствует подключение с 30.01, примерно. Горит только дсл. Кабинет проверил, задолженности нет, модем и роутер сбрасывал, подключал без роутера. Модем - DSL2500U, роутер - Tp-link TL-WR741ND.

Перенастройте модем в режим бридж. Необходим код ошибки. Если не можете самостоятельно обратитесь по номеру 8-800-300-18-03.

[ViJey]

Перенастройте модем в режим бридж.

Дак модем и так в бридже, раз роутером соединение поднимается

[jimm031]

Имеется ввиду PPPoE на компе поднять, а не на ТП-Линке и посмотреть код ошибки. Хотя и на ТП-Линке, эту ошибку можно найти, наверное.

[Ktulu]

Хотя и на ТП-Линке, эту ошибку можно найти

можно... не найдёт...

[Идиотка]

77599318429

29 числа пропал интернет. 31 наконец то нормально удалось дозвонится до поддержки, сказали обрыв на сетях, оформили заявку 7658451 и сказали ждать 48 часов. Все сроки уже прошли, но интернета как не было так и нет.

[Support_RT]

Отсутствует подключение с 30.01, примерно. Горит только дсл. Кабинет проверил, задолженности нет, модем и роутер сбрасывал, подключал без роутера. Модем - DSL2500U, роутер - Tp-link TL-WR741ND.

Добрый день! С логина не вижу попыток подключения. Рекомендую подключить модем к ПК без роутера, настроить его в бридж и проверить соединение таким образом.

 

77599318429

29 числа пропал интернет. 31 наконец то нормально удалось дозвонится до поддержки, сказали обрыв на сетях, оформили заявку 7658451 и сказали ждать 48 часов. Все сроки уже прошли, но интернета как не было так и нет.

Добрый день! Специалистами был назван срок рассмотрения заявки - 48 часов. Срок устранения неисправности зависит от ее характера. На данный момент заявка находится в подразделении по ремонту линии.

[Andrew88]

Перенастройте модем в режим бридж. Необходим код ошибки. Если не можете самостоятельно обратитесь по номеру 8-800-300-18-03.

В режиме моста выдает 651 ошибку. Свой старый принес, зюксель, подключил - то же самое.

 

В режиме моста выдает 651 ошибку. Свой старый принес, зюксель, подключил - то же самое.

Чудеса. Настроек не менял, решил еще раз попробовать перед уходом - есть связь. Оба модема исправно лезут в сеть.

[Support_RT]

В режиме моста выдает 651 ошибку. Свой старый принес, зюксель, подключил - то же самое.

 

 

Чудеса. Настроек не менял, решил еще раз попробовать перед уходом - есть связь. Оба модема исправно лезут в сеть.

Вопрос передан для проверки специалистам. Прошу модем оставить включенным и настроенным в бридж, без доп. оборудования, до устранения неисправности.

[rum]

Какова процедура отказа от телевидения по оптике при сохранение интернета?

Не хочу пользоваться услугой после отключении канала, ради которого и подключалось.