Интернет от Ростелеком

[jimm031]

Тема ниже про 8245, там это вроде обсуждалось

[XQuark]

обсуждалось, видел. но думал саппорт подскажет куда звонить и узнавать тот самый пароль на ONT

[krokodil]

7210116

Инета нет уже неделю. Доколе???

[Support_RT]

7210116

Инета нет уже неделю. Доколе???

Добрый день.

Решение по заявке было отправлено на контактный номер телефона.

[krokodil]

 

Добрый день.

Решение по заявке было отправлено на контактный номер телефона.

И тишина. На телефон ничего не приходило, номер отправил в личку.

[enot]

вопрос к знатокам: можно ли настроить tv utel напрямую на телевизоре (smart tv с cam-модулем) без приставки, я так понимаю оно по технологии IPTV приходит

[jimm031]

Можно. Основной гимор будет в объединении интернета и IPTV для телика.

http://www.youtube.com/watch?v=k-pMURVmaW4

 

ну и пара ссылок по теме

http://www.club2u.ru/index.php/topic,1090.msg25456.html#msg25456

http://www.club2u.ru/index.php/topic,1090.msg25348/topicseen.html#msg25348

Изменено 26 декабря, 2013 пользователем jimm031

[enot]

Можно. Основной гимор будет в объединении интернета и IPTV для телика.

http://www.youtube.com/watch?v=k-pMURVmaW4

 

ну и пара ссылок по теме

http://www.club2u.ru...6.html#msg25456

http://www.club2u.ru...n.html#msg25348

за ответ спасибо, есть пара уточняющих вопросов:

1. всётаки нужен ли cam-модуль, если да то какой
   
2. необходимость покупки(активации) каких-либо доп услуг у провайдера (например SS дарит 50 каналов без заморочек)
   

[jimm031]

1. cam-модуль в этом не учавствует. Он используется для декодирования платных эфирных/кабельных каналов

2. У Ростелекома услуга IPTV обязательно должна быть подключена. Без этого в твой кабель мультикаст IPTV вещаться не будет. Не знаю точно как в СС, но например в ТТК при подключении инета IPTV вещается по дефолту. У них платно только если нужна приставка, ну и плюс бонусом ещё несколько каналов. Видимо в СС также.

З.Ы. Но после отключение IPTV в РТК возможно ещё будет трансляция неопределённое время.

Изменено 26 декабря, 2013 пользователем jimm031

[enot]

Не знаю точно как в СС, но например в ТТК при подключении инета IPTV вещается по дефолту. У них платно только если нужна приставка, ну и плюс бонусом ещё несколько каналов.

у SSовцев примерно та же схема

про cam-модуль доппетрил, он тут и впрямь непричём, видимо вопрос наличия у абонента IPTV и определённого списка каналов решается за счёт применения одного из видов маршрутизации

[Даниил]

Здравствуйте такая проблема.

Хотел сменить тариф через личный кабинет выбрал тариф "Fast до 100мбит/сек" нажал далее вышла ошибка "Ошибка при получении информации о запланированном тарифном плане." Логин 77599299383

[jimm031]

определённого списка каналов решается за счёт применения одного из видов маршрутизации

У РТК в приставку загружается плейлист только с оплаченым пакетом каналов. Т.е. на компе, телефоне, плейере, телевизоре, имея полный плейлист, можно смотреть все каналы(ХД, детские, взрослые, спортивные и тд), подключив только базовый пакет.

[Support_RT]

Здравствуйте такая проблема.

Хотел сменить тариф через личный кабинет выбрал тариф "Fast до 100мбит/сек" нажал далее вышла ошибка "Ошибка при получении информации о запланированном тарифном плане." Логин 77599299383

Добрый день! Прошу предоставить скрин ошибки, имя учетной записи в ЕЛК, конт. сотовый номер, описание выполняемых действий в ЕЛК. Или можете обратиться по тел. 8-8001000-800 для смены тарифа.

[enot]

У РТК в приставку загружается плейлист только с оплаченым пакетом каналов. Т.е. на компе, телефоне, плейере, телевизоре, имея полный плейлист, можно смотреть все каналы(ХД, детские, взрослые, спортивные и тд), подключив только базовый пакет.

как извлечь плейлист из приставки (скорее всего это девайс на линуксе) или же где взять тот полный плейлист

 

PS надеюсь меня не предаст анафеме модератор темы )))

[jimm031]

же где взять тот полный плейлист

дак по ссылкам выше

[enot]

дак по ссылкам выше

действительно есть, спс

[SNAkE]

Login : 77599318474

Интернет не подключается: ошибка 678. На домашнем оборудовании все проверили.

Позвонили на поддержку 24/12/2013, завели заявку № 7297549.

По заявке никто не перезванивает, о ходе работ не сообщается.

При повторном звонке сообщили срок решения заявки : 1 января 2014 года!

[enot]

При повторном звонке сообщили срок решения заявки : 1 января 2014 года!

походу 9-е в лучшем случае

[Support_RT]

Login : 77599318474

Интернет не подключается: ошибка 678. На домашнем оборудовании все проверили.

Позвонили на поддержку 24/12/2013, завели заявку № 7297549.

По заявке никто не перезванивает, о ходе работ не сообщается.

При повторном звонке сообщили срок решения заявки : 1 января 2014 года!

Добрый день.

Планируемый срок решения проблемы 4.01.14

 

оптика от РТК когданибудь появится на Юбилейной 111

задолбал дсл

Добрый день.

Данную информацию можете уточнить в центре услуг связи в вашем населенном пункте.

[SNAkE]

Добрый день.

Планируемый срок решения проблемы 4.01.14

 

Т.е. с каждым днем крайний срок увеличивается?

Почему не поясняют в чем возникла проблема? Кто и как будет делать перерасчет?

У меня мож дома телика нет, и я все через инет собиралась смотреть....

[Support_RT]

Т.е. с каждым днем крайний срок увеличивается?

Почему не поясняют в чем возникла проблема? Кто и как будет делать перерасчет?

У меня мож дома телика нет, и я все через инет собиралась смотреть....

Вы можете подать заявление на перерасчет после окончания ремонтных работ.

Изменено 28 декабря, 2013 пользователем support_u-tel

[SNAkE]

 

Вы можете подать заявление на перерасчет после окончания ремонтных работ.

Каким образом это делается? Почему в данном случае не делается перерасчет автоматом, если учесть, что проблема возникла по вине провайдера? Какие сроки устранения проблем у вас предусмотрены нормами? Каким образом подается жалоба? И кто рассматривает? /менеджер инцидентов-начальник отдела- директор???/

[Support_RT]

Каким образом это делается? Почему в данном случае не делается перерасчет автоматом, если учесть, что проблема возникла по вине провайдера? Какие сроки устранения проблем у вас предусмотрены нормами? Каким образом подается жалоба? И кто рассматривает? /менеджер инцидентов-начальник отдела- директор???/

1.Это можно сделать по заявлению в салоне. 2. Таков регламент предоставления услуги. 3. См. п1. 4. Рассматривает отдел по работе с претензиями.

[daxaka]

Помогите хотел сменить тарифный план на домашнем интернете в итоге вот что получилось №77599277268. Не вижу какой тарифный план теперь будет(((

[ViJey]

Замечательно, кабинет опять переколбашивает

 

Это как?