Интернет от Ростелеком

[Support_RT]

Добрый день!

На той неделе оставил заявку на сайте на подключение оптики и иптв в рамках акции нон стоп за 490р в месяц. Вчера пришли инсталляторы поключили все. Тв кажет инет еле еле ходит. Сказали что тарИф сменится в 00-00 сегодня. Седня звоню в тп узнать что и как ну мне говорят что все работает и по тарифам что у меня тариф домашний интерне 5 мбит без всяких опций. И никакой акцией нон стоп и не пахнет. Плюс к тому и не могу добавить услугу домашний интернет в лк пишет что произошла ошибка доступа к базе данных или внутренняя ошибка базы.

Что можете по этому поводу сказать логин услуги домашний интернет 77599450458

Добрый день.

Приложите скрин договора где указан ТП.

Присоединить услугу к личному кабинету попробуйте завтра.

[egn69]

 

Добрый день.

Приложите скрин договора где указан ТП.

Присоединить услугу к личному кабинету попробуйте завтра.

Попробовал. Вот что пишет:

Не удалось обратиться к базе данных или в базе данных произошла ошибка

Пожалуйста, повторите попытку позднее

 

Хотя услуга Интервктивное тв присоединилось нормально

Изменено 15 сентября, 2013 пользователем egn69

[Support_RT]

Попробовал. Вот что пишет:

Не удалось обратиться к базе данных или в базе данных произошла ошибка

Пожалуйста, повторите попытку позднее

 

Хотя услуга Интервктивное тв присоединилось нормально

Ответил в ЛС.

[Air]

Почему у меня в личном кабинете не переводятся средства с сотового телефона на домашний интернет? Сотовый мой. Интернет подруги. Деньги на сотовом появились в результате перерасчета с моего уже отключенного домашнего интернета.

[Support_RT]

Почему у меня в личном кабинете не переводятся средства с сотового телефона на домашний интернет? Сотовый мой. Интернет подруги. Деньги на сотовом появились в результате перерасчета с моего уже отключенного домашнего интернета.

Добрый день! Перевод средств возможен по заявлению в салоне.

[GREK!]

Хотел настроить Wi-Fi (роутер: QDSL-1040wu), не могу попасть в настройки ( http//192.168.1.1 не открывается). Прошу совета.

[Jack50]

и пинг 300 со скоростью 400кб вместо 1000

не думал что серв ютела тааак далеко

Изменено 16 сентября, 2013 пользователем Jack50

[Ktulu]

не думал что серв ютела тааак далеко

а где там ютел то? Илим-телеком и ККС, ютелом и рядом не пахнет

[Jack50]

а где там ютел то? Илим-телеком и ККС, ютелом и рядом не пахнет

ну спидест говорит что сервак там))

ща ещё перезагрузил роут а инет вовсе пропал итак на 34минуты

[Дмитрий / Nik]

Хотел настроить Wi-Fi (роутер: QDSL-1040wu), не могу попасть в настройки ( http//192.168.1.1 не открывается). Прошу совета.

http://perm.domru.ru/sites/default/files/instructions/nastroyka_routera_qtech_qdsl-1040wu.pdf

[egn69]

 

Ответил в ЛС.

Все решилось. Написал с личнго кабинета в тех поддержку через пару яасов пришло письмо услуга присоединена прверяю и очудо присоединена ссорри за орфографию пишуис модильного

[GREK!]

Хотел настроить Wi-Fi (роутер: QDSL-1040wu), не могу попасть в настройки ( http//192.168.1.1 не открывается). Прошу совета. IP адрес - автомат., DNS сервера - автомат.

Изменено 16 сентября, 2013 пользователем GREK!

[Ktulu]

start > run > cmd > ipconfig /all

[jimm031]

Хотел настроить Wi-Fi (роутер: QDSL-1040wu), не могу попасть в настройки ( http//192.168.1.1 не открывается). Прошу совета. IP адрес - автомат., DNS сервера - автомат.

попробуй http://192.168.0.1 ,

а ты установочный диск от РТК пользовал уже?

[GREK!]

Microsoft Windows [Version 6.1.7601]

© Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены.

 

C:\Users\xxxxxxx>ipconfig/all

 

Настройка протокола IP для Windows

 

Имя компьютера . . . . . . . . . : xxxxxxx-PC

Основной DNS-суффикс . . . . . . :

Тип узла. . . . . . . . . . . . . : Гибридный

IP-маршрутизация включена . . . . : Нет

WINS-прокси включен . . . . . . . : Нет

 

Ethernet adapter Подключение по локальной сети:

 

DNS-суффикс подключения . . . . . :

Описание. . . . . . . . . . . . . : NVIDIA nForce 10/100/1000 Mbps Ethernet

Физический адрес. . . . . . . . . : 00-1E-8C-20-03-DC

DHCP включен. . . . . . . . . . . : Да

Автонастройка включена. . . . . . : Да

Локальный IPv6-адрес канала . . . : fe80::c9b2:c7bd:4bcb:2b7c%11(Основной)

Автонастройка IPv4-адреса . . . . : 169.254.43.124(Основной)

Маска подсети . . . . . . . . . . : 255.255.0.0

Основной шлюз. . . . . . . . . :

IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 234888844

DUID клиента DHCPv6 . . . . . . . : 00-01-00-01-18-BF-A7-76-00-1E-8C-20-03-DC

 

DNS-серверы. . . . . . . . . . . : fec0:0:0:ffff::1%1

fec0:0:0:ffff::2%1

fec0:0:0:ffff::3%1

NetBios через TCP/IP. . . . . . . . : Включен

 

Адаптер PPP UTEL:

 

DNS-суффикс подключения . . . . . :

Описание. . . . . . . . . . . . . : UTEL

Физический адрес. . . . . . . . . :

DHCP включен. . . . . . . . . . . : Нет

Автонастройка включена. . . . . . : Да

IPv4-адрес. . . . . . . . . . . . : 94.50.178.27(Основной)

Маска подсети . . . . . . . . . . : 255.255.255.255

Основной шлюз. . . . . . . . . : 0.0.0.0

DNS-серверы. . . . . . . . . . . : 212.120.160.130

212.120.173.34

NetBios через TCP/IP. . . . . . . . : Отключен

 

Туннельный адаптер isatap.{B12AE8D2-E3B9-4CC4-ACAF-EEA42F8ECF72}:

 

Состояние среды. . . . . . . . : Среда передачи недоступна.

DNS-суффикс подключения . . . . . :

Описание. . . . . . . . . . . . . : Адаптер Microsoft ISATAP

Физический адрес. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0

DHCP включен. . . . . . . . . . . : Нет

Автонастройка включена. . . . . . : Да

 

Туннельный адаптер 6TO4 Adapter:

 

DNS-суффикс подключения . . . . . :

Описание. . . . . . . . . . . . . : Адаптер Microsoft 6to4

Физический адрес. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0

DHCP включен. . . . . . . . . . . : Нет

Автонастройка включена. . . . . . : Да

IPv6-адрес. . . . . . . . . . . . : 2002:5e32:b21b::5e32:b21b(Основной)

Основной шлюз. . . . . . . . . :

DNS-серверы. . . . . . . . . . . : 212.120.160.130

212.120.173.34

NetBios через TCP/IP. . . . . . . . : Отключен

 

Туннельный адаптер isatap.{E181649A-8DA7-4FCB-B32B-60BC99D35EB7}:

 

Состояние среды. . . . . . . . : Среда передачи недоступна.

DNS-суффикс подключения . . . . . :

Описание. . . . . . . . . . . . . : Адаптер Microsoft ISATAP #2

Физический адрес. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0

DHCP включен. . . . . . . . . . . : Нет

Автонастройка включена. . . . . . : Да

 

Туннельный адаптер Teredo Tunneling Pseudo-Interface:

 

DNS-суффикс подключения . . . . . :

Описание. . . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface

Физический адрес. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0

DHCP включен. . . . . . . . . . . : Нет

Автонастройка включена. . . . . . : Да

IPv6-адрес. . . . . . . . . . . . : 2001:0:5ef5:79fb:1071:2eb7:a1cd:4de4(Осно

вной)

Локальный IPv6-адрес канала . . . : fe80::1071:2eb7:a1cd:4de4%13(Основной)

Основной шлюз. . . . . . . . . :

NetBios через TCP/IP. . . . . . . . : Отключен

 

C:\Users\xxxxxxx>

 

попробуй http://192.168.0.1 ,

Пробовал.

 

а ты установочный диск от РТК пользовал уже?

 

Выдает ошибку.

[melancholic]

Автонастройка IPv4-адреса . . . . : 169.254.43.124(Основной)

 

Адаптер, через который подключаешься к роутеру не получает ip-адрес, попробуй там написать 192.168.1.2

 

А при какой сумме задолжности Ростелеком выключает интернет? Просто перерасчет нам так и не сделали, скоро уже 20-е, закончится моя опция "кредит", выключат ли мне интернет? Сейчас -493 рубля, или подождут до суммы в тысячу?

[jimm031]

Плохо что успел попробовать его. Тогда скорее всего резет через кнопку. У тебя комп не получает ip от модема вроде.

[GREK!]

Адаптер, через который подключаешься к роутеру не получает ip-адрес, попробуй там написать 192.168.1.2

А маска, шлюз, DNS-серверы что писать?

 

Тогда скорее всего резет через кнопку.

Боюсь не смогу сам настроить и останусь без ТV.

[melancholic]

А маска, шлюз, DNS-серверы что писать?

 

Маску можно оставить 255.255.255.0, шлюз - 192.168.1.1

DNS не могу навскидку вспомнить ростелекомвские, но для того, что бы попасть в веб-морду роутера, они не нужны.

 

Это все верно, если на роутере выставлен адрес 192.168.1.1

[GREK!]

Не помогло.

 

Эти цифры я уже прописывал + DNS-серверы : 212.120.160.130 / 212.120.173.34

[zinok_s]

Добрый день! Когда будет перерасчет за интернет жителям рудника??? Обещали после 5го сентября, а все еще нет :(

 

Писала два раза через личный кабинет, не ответили. Надо идти лично в РОстелеком?

Изменено 17 сентября, 2013 пользователем zinok_s

[Гость7777]

Добрый день! Когда будет перерасчет за интернет жителям рудника??? Обещали после 5го сентября, а все еще нет :(

 

Писала два раза через личный кабинет, не ответили. Надо идти лично в РОстелеком?

Обращались лично, сказали подали на "рудник" коллективную заявку, все в процессе.

После 5-го сентября? Вряд ли, у многих связи только 6-го появилась.

[Nadoelo49]

Уважаемый support_u-tel . Когда мы перестанем лицезреть при попытке активировать опции за баллы сиё безобразие.

Уважаемый абонент!

В данный момент активировать опцию услуги «Домашний Интернет» за баллы невозможно по техническим причинам.

Приносим извинения за временное неудобство.

В ближайшее время сервис будет восстановлен

[Support_RT]

Уважаемый support_u-tel . Когда мы перестанем лицезреть при попытке активировать опции за баллы сиё безобразие.

Уважаемый абонент!

В данный момент активировать опцию услуги «Домашний Интернет» за баллы невозможно по техническим причинам.

Приносим извинения за временное неудобство.

В ближайшее время сервис будет восстановлен

Добрый день.

Если вы не можете подключить ТО за баллы, приложите скрин с ошибкой подключения. Приложите логин личного кабинета и интернета. Укажите контактный телефон.

[Nadoelo49]

Если вы не можете подключить ТО за баллы, приложите скрин с ошибкой подключения. Приложите логин личного кабинета и интернета. Укажите контактный телефон.

Отписал в личку. но проблема такая не только у меня.