Интернет от Ростелеком

[Lucky ВовоЧка]

был в новом кабинете

https://kabinet.rt.ru

почему я не могу просмотреть детализированный счет на гор. телефон?

и вообще можно убрать из расчетов ваш авансовый платеж! как он меня бесит!

[Vampir450]

был в новом кабинете

https://kabinet.rt.ru

почему я не могу просмотреть детализированный счет на гор. телефон?

и вообще можно убрать из расчетов ваш авансовый платеж! как он меня бесит!

 

"Говно", навсегда останется "Говном", как его не называй !!!

Изменено 3 июля, 2012 пользователем Vampir450

[Support_RT]

у меня нет четырешки,фигли мне матрешку добавили? Я вообще фигею. До нового года не стала переходить на новогодний опт,осталась на своем тарифе+опции (710 рэ) чтоб скорость была 16мб. сейчас получается матрешка бесплатно,скорость такая же-16мб, но плачу я все равно 710 рэ. Чо за фигня? или спасибо сказать что еще чонить не добавили и денег не насчитали?

Добрый день!

Логин? Бонус увеличение скорости дается в любом случае(при соблюдении условий акции), но если у вас подключены опции, например "скорость на максимум", то бонус увеличение скорости не прибавит. Свой тарифный план вы конфигурируете самостоятельно.

 

Что то я не пойму уважаемые бывшие Ютел ныне Телеком,чегой то у меня долги растут как на дрожжах хотя интернет отключен.Причем в бумажках платежных пришло в том месяце -107,82.оплатили.бах не включили.на сайт зашли -352 рубля.Ладно,может сбой какой то.НО в этом месяце по бумажке -82 рубля.Заплатили 100.Интернет не появился.Сейчас в личный кабинет зашла опять -452 рубля.ЧЕ ЗА ФИГНЯ??????????Неужели сложно сразу весь долг прописать??????

Добрый день!

Уточните логин?

[Lucky ВовоЧка]

у меня домо минимум +8мертов+ отмена ограничений

раньше платил 500 руб

щас заплатил 730!!!! и еще прендюрили обещанный платеж на 90 рублей

это че у меня инет стоит 820???? че совсем рехнулись??? это же на скока подорожание то получилось!!!

че за Б***о в этой шараге

в тех поддержку как не позвонишь там одни тупые курицы сидят которые либо вообще ниче не знаю либо тараторят что все по вине клиента

а то что у них косяки вообще никогда не признаются! приходится учить их еще что работали нормально

по тарифам и платежам вообще ниче не говорят это че у вас тайна что ли такая???

[gazmaster]

Можно подумать вы лучше пинг дадите за 700 руб ?? и со скоростью ,ну хотя бы 8 туда 8 назад ? Слабо тов. Шура ?

ТЫЦ

табличка "ДОСТУП В ИНТЕРНЕТ" пункт 2.5

[MacGreen]

"Говно", навсегда останется "Говном", как его не называй !!!

сколько людей, столько и мнений... что ни говори...

[MikeArts]

сколько людей, столько и мнений... что ни говори...

По мне так действительно старый кабинет лучше намного.

В старом больше необходимой информации в поле зрения и соответственно быстрее к ней доступ.

В новом же постарались сделать "покрасивее", позабыв о структурности информации.

Так к примеру неоправданно большие однотипные иконки слева, зачем они вообще нужны такие здоровые остается не ясным, появляется чувство, что это маркет сотовых телефонов, а не страница по оплате и операциями с услугами...

При этом из-за таких больших изображений, интерфейс растягивается и приходится необходимую услугу искать перематывая страницу вниз, представьте теперь если к кабинету подключено 5-10 услуг, в каком кабинете легче будет сделать какую либо операцию?

В общем я бы посоветовал дизайнерам РТК пересмотреть свое решение в пользу наглядности и большей информативности кабинета, а не заваливать его "мусором".

Изменено 4 июля, 2012 пользователем ArGoS

[Support_RT]

По мне так действительно старый кабинет лучше намного.

В старом больше необходимой информации в поле зрения и соответственно быстрее к ней доступ.

В новом же постарались сделать "покрасивее", позабыв о структурности информации.

Так к примеру неоправданно большие однотипные иконки слева, зачем они вообще нужны такие здоровые остается не ясным, появляется чувство, что это маркет сотовых телефонов, а не страница по оплате и операциями с услугами...

При этом из-за таких больших изображений, интерфейс растягивается и приходится необходимую услугу искать перематывая страницу вниз, представьте теперь если к кабинету подключено 5-10 услуг, в каком кабинете легче будет сделать какую либо операцию?

В общем я бы посоветовал дизайнерам РТК пересмотреть свое решение в пользу наглядности и большей информативности кабинета, а не заваливать его "мусором".

Спасибо за предложение, я обязательно передам эту информацию разработчикам личного кабинета.

[Windenis]

To support_u-tel:

Были заключены договора на оказания услуг Интернет и IP-TV, выход монтеров 23.06.12.День потрачен в ожидании результат - ни кто не пришел. 24 числа звонят и говорят что вам перенесли на 28, еще один день потрачен впустую. Вопрос - Это нормально себя так вести. 2.07.12 Служба потдержки приняла претензию (№26338119), уверив что в течении 4-х часов разберутся и назначат новую дату - результат НУЛЕВОЙ. Когда всетаки у меня появятся ваши специалисты. Или пора обратиться к вашим конкурентам.

[jimm031]

Или пора обратиться к вашим конкурентам.

хм. Обычно это делают до обращения в Ю-тел.

[Support_RT]

To support_u-tel:

Были заключены договора на оказания услуг Интернет и IP-TV, выход монтеров 23.06.12.День потрачен в ожидании результат - ни кто не пришел. 24 числа звонят и говорят что вам перенесли на 28, еще один день потрачен впустую. Вопрос - Это нормально себя так вести. 2.07.12 Служба потдержки приняла претензию (№26338119), уверив что в течении 4-х часов разберутся и назначат новую дату - результат НУЛЕВОЙ. Когда всетаки у меня появятся ваши специалисты. Или пора обратиться к вашим конкурентам.

Добрый день!

Ответил в ЛС.

[Stan]

Все-таки, мне объяснит каким образом разобраться с тарифами?

Несколько скринов...

Мой тариф

 

Если нажимаем "Посмотреть подробное описание тарифного плана", то вылазит такая картинка

 

Если нажимаем "Домо-минимум+", то вылазит такая картинка

 

Если нажимаем "Перейти на «Домо-минимум»", то такая картинка

 

По каким ценам ориентироваться? Почему в одном месте база 1 Мбит, в другом 2 Мбита? Вроде как повышение произошло, а ценники все те же. Куета какая-то.

 

Есть еще такое изображение

 

Я вот абонент со стажем. Как перейти на эти тарифы? Только не надо меня посылать звонить по телефону 8800... хер дозвонишься... Если из кабинета нельзя перейти на эти тарифы, то нафига нужен такой кабинет, в котором толком нифига нельзя сделать, даже тупо статистику платежей нельзя посмотреть, а если и можно, то все через ж...

Изменено 5 июля, 2012 пользователем Stan

[Vampir450]

Все-таки, мне объяснит каким образом разобраться с тарифами?

Несколько скринов...

Мой тариф

 

Если нажимаем "Посмотреть подробное описание тарифного плана", то вылазит такая картинка

 

Если нажимаем "Домо-минимум+", то вылазит такая картинка

 

Если нажимаем "Перейти на «Домо-минимум»", то такая картинка

 

По каким ценам ориентироваться? Почему в одном месте база 1 Мбит, в другом 2 Мбита? Вроде как повышение произошло, а ценники все те же. Куета какая-то.

 

Есть еще такое изображение

 

Я вот абонент со стажем. Как перейти на эти тарифы? Только не надо меня посылать звонить по телефону 8800... хер дозвонишься... Если из кабинета нельзя перейти на эти тарифы, то нафига нужен такой кабинет, в котором толком нифига нельзя сделать, даже тупо статистику платежей нельзя посмотреть, а если и можно, то все через ж...

 

Говно, то есть Утиль, сам не может понять на какие цены ориентироваться и как на тарифы переходить !!! Щас замандячат новый кабинет, потом через месяц - два, опять будет новый кабинет и так до бесконечности.

Изменено 5 июля, 2012 пользователем Vampir450

[MacGreen]

согласен с тем, что кабинет еще не доработан - они ж переехали, а при переезде всегда что нибудь теряется.

[Support_RT]

Все-таки, мне объяснит каким образом разобраться с тарифами?

Несколько скринов...

Мой тариф

 

Если нажимаем "Посмотреть подробное описание тарифного плана", то вылазит такая картинка

 

Если нажимаем "Домо-минимум+", то вылазит такая картинка

 

Если нажимаем "Перейти на «Домо-минимум»", то такая картинка

 

По каким ценам ориентироваться? Почему в одном месте база 1 Мбит, в другом 2 Мбита? Вроде как повышение произошло, а ценники все те же. Куета какая-то.

 

Есть еще такое изображение

 

Я вот абонент со стажем. Как перейти на эти тарифы? Только не надо меня посылать звонить по телефону 8800... хер дозвонишься... Если из кабинета нельзя перейти на эти тарифы, то нафига нужен такой кабинет, в котором толком нифига нельзя сделать, даже тупо статистику платежей нельзя посмотреть, а если и можно, то все через ж...

Добрый день!

Линый кабинет на данный момент в разработке. Смену тарифов уже реализовали. Если возникает ошибка, то пишите имя единой учетной записи и скриншот в личку. Информацию на сайте поправим. Что касается 8-800 - совершил тестовый вызов, с прослушиванием всех IVR мой вызов составил 00:01:10. Если не хотите ждать, то после набора нажмите 0 несколько раз.

[MacGreen]

только что без проблем дозвонился с первого раза. Пробуй еще, раз не получается через ЛК

[DAKOTA]

руки, глаза, ноги поломаешь пока во всём разберёшься

[MikeArts]

Че такое? Второй месяц уже, опции никакие не включить не отключить :sleep:

Изменено 6 июля, 2012 пользователем ArGoS

[Support_RT]

Че такое? Второй месяц уже, опции никакие не включить не отключить :sleep:

Добрый день.

Напишите в ЛС имя учетной записи от личного кабинета, тарифный план, на который хотели бы перейти или опции, которые желаете подключить.

Изменено 7 июля, 2012 пользователем support_u-tel

[MASTER - MOBIL . SU]

подключил IPTV приставку моторола VIP1003G дали а инструкцию не оставили говорят нет в комплекте хотя на коробке числиться в списке.Если вдруг надумаю возвращать приставку, предьявят мне .Да и не все мне в приставке понятно .Должна она быть в комплекте или нет ?

[Гость Автор]

вопрос к уважаемому саппорту -

с 1-го мая сего года перешел на такой тариф:

до этого был тариф 8Мбит/с, по тестам и торентам получал около 6.

2 месяца ждал увеличения скорости.

на той неделе позвонил в поддержку, оставил заявку (№26530691)

вчера скорость еще упала

баланс положительный, ограничений по трафику нет.

позвонил сегодня снова на единый номер поддержки, вразумительного ответа по срокам решения проблемы не получил.

кто виноват и что делать? (не риторически)

[Support_RT]

вопрос к уважаемому саппорту -

с 1-го мая сего года перешел на такой тариф:

до этого был тариф 8Мбит/с, по тестам и торентам получал около 6.

2 месяца ждал увеличения скорости.

на той неделе позвонил в поддержку, оставил заявку (№26530691)

вчера скорость еще упала

баланс положительный, ограничений по трафику нет.

позвонил сегодня снова на единый номер поддержки, вразумительного ответа по срокам решения проблемы не получил.

кто виноват и что делать? (не риторически)

Добрый день.

Заявку взял на контроль. Информацию о сроках решения запросил. Как получу ответ - напишу.

[Stan]

с 1-го мая сего года перешел на такой тариф:

У тебя же написано "Разгонись на год до 16 Мбит/сек", вот он сейчас в течении года и будет разгоняться...

[garanec]

Доброго времени суток! Может где-то и обсуждалось, но искать неохота. Скажите пожалуйста - хочу подключить интернет в квартире ( съёмной ), телефон стационарный есть. Всё нормально. Могу ли я заключить договор без участия лица на которого оформлен телефон? Заранее спасибо.

[Гость Автор]

вот он сейчас в течении года и будет разгоняться...

так он у меня чото в другую сторону разгоняется.

еще чуть-чуть и можно GPRS-свисток подключать - быстрее будет.