Интернет от Ростелеком

[FreeLight]

Здравствуйте!

объясните мне состояние терминала, такая ерунда происходит раз в сутки когда происходит разрыв соединения, или когда перезагрузишь терминал...и после этого я вспоминаю времена диалапа, когда раза эдак с 10 все же подключаюсь к сети

[jimm031]

скорее всего тормоза с поднятием PPPoE-сессии из-за серого IP, сегодня у другана такое же пару раз видел.

З.Ы. А IPTV есть?

[Nadoelo49]

скорее всего тормоза с поднятием PPPoE-сессии из-за серого IP

У меня белый, специально подкдючил ибо думал, что такая хрень из за серого ип.

Ничё не изменилось 3-4 раза в неделю слетает пппое с таким же результом.

[FreeLight]

скорее всего тормоза с поднятием PPPoE-сессии из-за серого IP, сегодня у другана такое же пару раз видел.

З.Ы. А IPTV есть?

 

неа, к телевизору почти не подходим)

[jimm031]

У меня белый, специально подкдючил ибо думал, что такая хрень из за серого ип.

Ничё не изменилось 3-4 раза в неделю слетает пппое с таким же результом.

А я в PPPoE сессии отключил автоматическое получение ip от провайдера, и вбил своей белый, удалённый ip и маску. Суточный перезапуск сессии не замечаю.

[Gals59]

Добрый день, с 26 декабря нет оптики. Делал заявку в техподдержку № 7345736 логин 77599202106. Сначала назвали срок выпонения 2 дня, до нового года так ничего и не сделали, потом перенесли на 8 января, но так ничего и не появилось. В чем проблема? Когда будет отремонтирована оптика? Будет ли сделан перерасчет?

Изменено 9 января, 2014 пользователем Gals59

[SNAkE]

Login : 77599318474

Интернет не подключается: ошибка 678. На домашнем оборудовании все проверили.

Позвонили на поддержку 24/12/2013, завели заявку № 7297549.

По заявке никто не перезванивает, о ходе работ не сообщается.

При повторном звонке сообщили срок решения заявки : 1 января 2014 года!

Добрый день.

Планируемый срок решения проблемы 4.01.14

Интернета нет. Какой сейчас крайний срок? кроме 10.12.2014?

 

 

И еще подскажите. Звонила в саппорт /на всяк случай еще тут уточню/, инет у тёти подключен по оптоволокну-вайфаю, захотела она телефон к вай фай роутеру прицепить, а пароля то нема. Пароль который идет на инет, не подходит /у некоторых фирм, так сделано/ . При звонке в саппорт хамоватая девица ответила: Идите туда, где вы подключали интернет, я вам информацию дать не могу, мы региональные.

То биш, пароль для подключения к роутеру должны были дать, но не дали?

[enot]

зайдите в роутер и посмотрите пароль

[SNAkE]

А вот пароля на роутер тоже нет :(

И никаких мне данных говорить не возжелали. Хотела узнать по какому адресу заходить...

по всяким: 192.168.1.1; 192.168.0.1; 192.168.0.0 и прочим не захотел даже конектится, даже до пароля... Вот и узнавала у девушки... Ток ничего не узнала...

На все ответ, идите в свой офис...

Изменено 9 января, 2014 пользователем SNAkE

[Support_RT]

Добрый день, с 26 декабря нет оптики. Делал заявку в техподдержку № 7345736 логин 77599202106. Сначала назвали срок выпонения 2 дня, до нового года так ничего и не сделали, потом перенесли на 8 января, но так ничего и не появилось. В чем проблема? Когда будет отремонтирована оптика? Будет ли сделан перерасчет?

Добрый день.

Уточните индикацию терминала.

[enot]

А вот пароля на роутер тоже нет :(

И никаких мне данных говорить не возжелали. Хотела узнать по какому адресу заходить...

по всяким: 192.168.1.1; 192.168.0.1; 192.168.0.0 и прочим не захотел даже конектится, даже до пароля... Вот и узнавала у девушки... Ток ничего не узнала...

На все ответ, идите в свой офис...

если у вас оптика

попробуйте логин: telecomadmin и пароль: admintelecom

[SNAkE]

если у вас оптика

попробуйте логин: telecomadmin и пароль: admintelecom

Спасибо, в выходные к ней заеду, попробую...

А то от ростелеком никаких ответов и движений не дождешься...

Может вы в курсе, по какому они обычно адресу живут? Куда мне пароли вводить :)

Блин дома все просто, сама настроила, и в курсе где и что...

Изменено 10 января, 2014 пользователем SNAkE

[Gals59]

Добрый день, с 26 декабря нет оптики. Делал заявку в техподдержку № 7345736 логин 77599202106. Сначала назвали срок выпонения 2 дня, до нового года так ничего и не сделали, потом перенесли на 8 января, но так ничего и не появилось. В чем проблема? Когда будет отремонтирована оптика? Будет ли сделан перерасчет?

 

Добрый день.

Уточните индикацию терминала.

 

 

Моргает LOS(красным). Вчера опять звонил в техподдержку. старую заявку закрыли, открыли новую №7426998

Изменено 10 января, 2014 пользователем Gals59

[egn69]

 

Спасибо, в выходные к ней заеду, попробую...

А то от ростелеком никаких ответов и движений не дождешься...

Может вы в курсе, по какому они обычно адресу живут? Куда мне пароли вводить :)

Блин дома все просто, сама настроила, и в курсе где и что...

192.168.100.1

 

[Ktulu]

по всяким: 192.168.1.1; 192.168.0.1; 192.168.0.0 и прочим не захотел даже конектится,

так это... ipconfig/all там смотрим адрес шлюза и по нему заходим....

[enot]

а вообще почерпнул инфу здесЬ

[александр12345]

"Ошибка загрузки. Сервер не найден. Обратитесь в службу поддержки. Ваш мак адрес 00:1a:79:Oc:fd:88" и предлагает перезагрузку. Перезагружался-бесполезно

[FreeLight]

13-45

14-14

14-28

 

терминал уходил на перезагрузку, честно уже достает

 

у huawei HG8245 есть ли где фиксируются обрывы и перезагрузки?

Изменено 11 января, 2014 пользователем FreeLight

[Штефан]

Добрый день, у меня вопрос касаемо торрентов. Скачать с торрента я могу, но вот раздовать не получается. Если указываешь сошки4 или подключаешься через VPN, то раздача идёт на ура. РТ теперь блочит что ли исходящее соединение?

[Support_RT]

"Ошибка загрузки. Сервер не найден. Обратитесь в службу поддержки. Ваш мак адрес 00:1a:79:Oc:fd:88" и предлагает перезагрузку. Перезагружался-бесполезно

Добрый день.

Укажите логин услуги.

 

13-45

14-14

14-28

 

терминал уходил на перезагрузку, честно уже достает

 

у huawei HG8245 есть ли где фиксируются обрывы и перезагрузки?

Добрый день.

За указанный вами промежуток времени обрывов не замечено. Опишите схему подключения.

[Ktulu]

За указанный вами промежуток времени обрывов не замечено.

ясен пень, что не замечено... логи, неугодные провайдеру, безжалостно уничтожаются...

[FreeLight]

Добрый день.

За указанный вами промежуток времени обрывов не замечено. Опишите схему подключения.

 

в терминал huawei HG8245 приходит оптика, а уже ПК по WIFI к терминалу, я не пишу разрывы, я пишу что терминал просто перезагружается

[jimm031]

Ты думаешь, что терминал во время перезагрузки остаётся на линии и сессия не обрывается?

[GARRY6490]

Отойдем от высоконауных тем немного.

Что за тариф "Домашний интернет "Фаст" 30 Мбит/с" за 410 р. и что он дает против "домашнего Интернета 10 Мбит/с" за 460 р.? При этом при смене тарифа выскакивает вот эта бодяга.

Изменение тарифного плана

 

При переходе на тарифный план «Домашний Интернет «Fast» 30 Мбит/с» пакет услуг: Домашний Интернет, Интерактивное ТВ будет расформирован.

Абонентская плата для услуги Интерактивное ТВ будет установлена по действующему прейскуранту.

Никакого Интерактивного ТВ у меня нет. Пользуюсь по старинке кабельным ТВ. Если поменяю на Фаст - сюрпризов не возникнет после 31 января типа "дайещётугриков"?

 

Что за муйня творится у меня с оптырнетом? Я не спец, может что и настроено не так с модемами-роутерами. Но ведь не постоянно такая хрень.

[Support_RT]

в терминал huawei HG8245 приходит оптика, а уже ПК по WIFI к терминалу, я не пишу разрывы, я пишу что терминал просто перезагружается

В указанное время перезагрузки( и как следовало бы ожидать, обрыва сессии) не наблюдается. Подключитесь по проводу и зафиксируйте время перезагрузки.