Перейти к содержимому


- - - - -

У вас нет тепла? Авария? К вам никто не приедет! Аварийно-диспетчерская служба не реагирует на звонки.



Сообщений в теме: 7

#1 OFFLINE   Дмитрий / Nik

  • Пользователи+++
  • сообщений: 3 406

Отправлено 30.11.2016, 16:00

Изображение

Вчера (29.11.16) произошла авария в подвале нашего дома (ул. Набережная, дом 17) под седьмым подъездом. По не проверенным данным, БСК испытывали отопительную систему перед морозами, подняв давление больше допустимой нормы, в следствии чего, выбило 2 вентиля у нас в подвале (так называемые "спускники"). В результате чего, горячая вода под большим давлением, в течении нескольких часов, топила подвал. Точное время инцидента уточняется.

Около 17:00, на место аварии, прибыли представители управляющей компании. По всей видимости, они ничего не сделали и уехали, вода продолжала хлестать в подвал под давлением. В это же время мне сообщили, что из подвала валит пар. В подвал спустится у меня не было возможности, из-за пара ничего не было видно, да и опасно, кипяток.

В 17:09 я позвонил в службу "112", так как не помнил номер аварийной службы. По своему обыкновению, "112" не стали поднимать соответствующие службы, а просто сказали на какой номер звонить. 17:09, звоню в аварийно-диспетчерскую службу (ЦДС) по номеру 27-36-61, сообщаю, что предположительно произошёл порыв на трубопроводе отопления, складывается чрезвычайная ситуация, могут пострадать люди и имущество, прошу незамедлительно прислать аварийную бригаду. Диспетчер записывает адрес и мои данные, жду. 17:54, никто не приехал, снова звоню в аварийно-диспетчерскую службу:

Я: Почему никто до сих пор не приехал?

Диспетчер: к вам должен подъехать мастер из вашей управляющей компании.

Я: Почему должен приехать мастер из УК, если они заканчивают работу в 17:00? После 17:00 вы должны реагировать на подобные ситуации, это прописано в договоре и "дом" платит вам за это. Присылайте бригаду незамедлительно, чрезвычайная ситуация, дом может остаться без тепла.

Диспетчер: Сейчас позвоню мастеру из вашей управляющей компании.

Я продолжал настаивать, что они должны отреагировать и мастер тут не при делах. В 17:58 звонит диспетчер аварийной службы (с сотового номера), говорит, что мастер из УК должен подъехать к нашему дому через 5 минут. Я опять объясняю их обязанности, но толку ноль.

18:22!!! Никого нет! Я уже весь замёрз нафиг! Мне на работу надо, уже отпросился на час! Полтора часа жду у двери в подвал, так как нужно зафиксировать аварию, чтобы нам не пришлось платить за всё потерянное тепло (у нас как и у большинства, установлен теплосчетчик). Опять звоню в аварийку, чуть ли не умоляю прислать хоть кого-нибудь.

Около 18:30 приезжает мастер УК с слесарями на личном транспорте. Сгоряча и не подумав как следует, я доходчиво объяснил, кого, куда и сколько раз... "Попросил" незамедлительно принять меры и спросил почему нет аварийки. Необходимой информации мне получить не удалось. Спустя 10 минут, порыв был устранён. Затопило треть подвала, искрила проводка, всё было в воде, даже потолок и коммутационные ящики теплосчетчика (как авария отразилась на теплосчетчике, пока не ясно).

Сегодня (30.11.16) зарегистрировал заявление в УК, в котором попросил дать детальный ответ по аварии. Дом благополучный.

Сейчас буду писать заявления во все заинтересованные инстанции. У кого то ещё были аварии?


Сообщение отредактировал Дмитрий / Nik: 30.11.2016, 19:10


#2 ONLINE   Симский

  • Пользователи++
  • сообщений: 1 341

Отправлено 04.12.2016, 14:35

Просмотр сообщенияДмитрий / Nik (30.11.2016, 16:00) писал:

https://img-fotki.ya...bf2091_orig.jpg

Вчера (29.11.16) произошла авария в подвале нашего дома (ул. Набережная, дом 17) под седьмым подъездом. По не проверенным данным, БСК испытывали отопительную систему перед морозами, подняв давление больше допустимой нормы, в следствии чего, выбило 2 вентиля у нас в подвале (так называемые "спускники"). В результате чего, горячая вода под большим давлением, в течении нескольких часов, топила подвал. Точное время инцидента уточняется.

Около 17:00, на место аварии, прибыли представители управляющей компании. По всей видимости, они ничего не сделали и уехали, вода продолжала хлестать в подвал под давлением. В это же время мне сообщили, что из подвала валит пар. В подвал спустится у меня не было возможности, из-за пара ничего не было видно, да и опасно, кипяток.

В 17:09 я позвонил в службу "112", так как не помнил номер аварийной службы. По своему обыкновению, "112" не стали поднимать соответствующие службы, а просто сказали на какой номер звонить. 17:09, звоню в аварийно-диспетчерскую службу (ЦДС) по номеру 27-36-61, сообщаю, что предположительно произошёл порыв на трубопроводе отопления, складывается чрезвычайная ситуация, могут пострадать люди и имущество, прошу незамедлительно прислать аварийную бригаду. Диспетчер записывает адрес и мои данные, жду. 17:54, никто не приехал, снова звоню в аварийно-диспетчерскую службу:

Я: Почему никто до сих пор не приехал?

Диспетчер: к вам должен подъехать мастер из вашей управляющей компании.

Я: Почему должен приехать мастер из УК, если они заканчивают работу в 17:00? После 17:00 вы должны реагировать на подобные ситуации, это прописано в договоре и "дом" платит вам за это. Присылайте бригаду незамедлительно, чрезвычайная ситуация, дом может остаться без тепла.

Диспетчер: Сейчас позвоню мастеру из вашей управляющей компании.

Я продолжал настаивать, что они должны отреагировать и мастер тут не при делах. В 17:58 звонит диспетчер аварийной службы (с сотового номера), говорит, что мастер из УК должен подъехать к нашему дому через 5 минут. Я опять объясняю их обязанности, но толку ноль.

18:22!!! Никого нет! Я уже весь замёрз нафиг! Мне на работу надо, уже отпросился на час! Полтора часа жду у двери в подвал, так как нужно зафиксировать аварию, чтобы нам не пришлось платить за всё потерянное тепло (у нас как и у большинства, установлен теплосчетчик). Опять звоню в аварийку, чуть ли не умоляю прислать хоть кого-нибудь.

Около 18:30 приезжает мастер УК с слесарями на личном транспорте. Сгоряча и не подумав как следует, я доходчиво объяснил, кого, куда и сколько раз... "Попросил" незамедлительно принять меры и спросил почему нет аварийки. Необходимой информации мне получить не удалось. Спустя 10 минут, порыв был устранён. Затопило треть подвала, искрила проводка, всё было в воде, даже потолок и коммутационные ящики теплосчетчика (как авария отразилась на теплосчетчике, пока не ясно).

Сегодня (30.11.16) зарегистрировал заявление в УК, в котором попросил дать детальный ответ по аварии. Дом благополучный.

Сейчас буду писать заявления во все заинтересованные инстанции. У кого то ещё были аварии?



Они поступают так по одной единственной причине: они ничего не боятся. никто по настоящему с них не спросит, не проанализирует детально случившиеся события ( парткомы и профкомы закончились с развалом СССР). Посоветовал бы обратиться в кабинет на Свердлова 69 под названием "финансовый консультант", это налево, как заходите в помещение. Там находится Медведев Александр Сергеевич. Посетить лично с вашими выкладками. он при вас же пригласит начальника аварийной службы и "разберется".

#3 OFFLINE   Алвиз

  • Пользователи+
  • сообщений: 472

Отправлено 04.12.2016, 16:26

Просмотр сообщенияСимский (04.12.2016, 14:35) писал:

Посоветовал бы обратиться в кабинет на Свердлова 69 под названием "финансовый консультант", это налево, как заходите в помещение.
Звали его, так он сам не идет

#4 ONLINE   Симский

  • Пользователи++
  • сообщений: 1 341

Отправлено 04.12.2016, 22:57

Просмотр сообщенияАлвиз (04.12.2016, 16:26) писал:

Звали его, так он сам не идет

И не придет, он ко всему этому как бы не причастен. Стрелку надо забивать на его поляне...

#5 OFFLINE   Алвиз

  • Пользователи+
  • сообщений: 472

Отправлено 04.12.2016, 23:06

Просмотр сообщенияСимский (04.12.2016, 22:57) писал:

И не придет, он ко всему этому как бы не причастен. Стрелку надо забивать на его поляне...
я про товарища активиста, он туда идти не хочет

#6 OFFLINE   Дмитрий / Nik

  • Пользователи+++
  • сообщений: 3 406

Отправлено 04.12.2016, 23:35

Просмотр сообщенияСимский (04.12.2016, 14:35) писал:

начальника аварийной службы
Вафин Асхат Саматович?

Просмотр сообщенияАлвиз (04.12.2016, 23:06) писал:

он туда идти не хочет
Директор в отпуске, видимо придётся.

#7 OFFLINE   Алвиз

  • Пользователи+
  • сообщений: 472

Отправлено 04.12.2016, 23:45

Просмотр сообщенияДмитрий / Nik (04.12.2016, 23:35) писал:

Директор в отпуске, видимо придётся.
Да ни директор решает, а Медведев Александр Сергеевич, как он скажет, так и будет

#8 OFFLINE   Дмитрий / Nik

  • Пользователи+++
  • сообщений: 3 406

Отправлено 05.12.2016, 02:05

Да я вкурсе





1 человек просматривают этот форум

Гостей: 1, пользователей: 0, анонимных пользователей: 0