Я звонил, 2 раза, они вообще не в курсе о чем я им говорю)) Могу в личку Вам скинуть серию и номер паспорта, для идентификации.
Вот человеку, Вы без проблем выдали этот vlan id http://berforum.ru/topic/101375-internet-ot-rostelekom/page__view__findpost__p__2453162 но он для Березников. Как будто это супер секретная инфа)))