Сателлит-Сервис - К Телеком

[Якут]

Были аварии на магистралях как основного, так и резервного провайдера. Потом работа над ошибками, вследствие чего канал так же работал нестабильно. 03.02.2012 примерно в 04 часа всё устранилось.

 

По хорошему - надо оповещать клиентов о проблеме (на оф.сайте разместить новость - минутное дело), и о предполагаемых сроках её решения.Всё. Многие отнесутся с пониманием, если к ним по-человечески. ТТК всегда предупреждает/информирует о работах/проблемах, в т.ч. на эл.почту. Успехов.

[Дмитрий / Nik]

бгага ) переращет ) скока инет не работал час? три? там 10 р не будет даже ) оно вам надо )

Я плачу почти штуку за 10 Мегабит и хачю чтобы каждую минут было всё норм! Пришёл вчера с работы, в инете дел куча, а не один сайт нормально не открывается.

 

Итого: 1,5 суток нестабильно работающей услуги. А шуму то...

Мы платим деньги за услуги и хотим эти услуги получать. Да хоть полчаса.

Что вы вот клиентам пишите: "А шуму то... ". Вам надо было написать: "перебои были со стольки то до стальки то. Перерасчёт сделан. Приносим искренние извинения."

Товарищи провайдеры 21-й век всёатки, пора бы с клиентами почеловечески вести дела, а не как привыкли с 90-х.

[gazmaster]

Я плачу почти штуку за 10 Мегабит и хачю чтобы каждую минут было всё норм! Пришёл вчера с работы, в инете дел куча, а не один сайт нормально не открывается.

 

 

Мы платим деньги за услуги и хотим эти услуги получать. Да хоть полчаса.

Что вы вот клиентам пишите: "А шуму то... ". Вам надо было написать: "перебои были со стольки то до стальки то. Перерасчёт сделан. Приносим искренние извинения."

Товарищи провайдеры 21-й век всёатки, пора бы с клиентами почеловечески вести дела, а не как привыкли с 90-х.

ТЫК СЮДА

[VALO78]

А газмастер смотрю уже перегазовывать начал !

[gazmaster]

А газмастер смотрю уже перегазовывать начал !

ты тоже ПОЧТИ штуку платишь ? :lol:

[VALO78]

Я в обще не чего не плачу,просто приветливей надо быть

[gazmaster]

Я в обще не чего не плачу,просто приветливей надо быть

да ладно ! :lol:быть не может!

[francy3]

Что за напасть то такая? целый день не могу в в интернет выйти..люди, в чём проблема то?

[Happy]

Что за напасть то такая? целый день не могу в в интернет выйти..люди, в чём проблема то?

в тех поддержку звонить не пробовали? ну и это, новый месяц на дворе, может забыли пополнить счет7 )

[Dobroжелатель]

Что за напасть то такая? целый день не могу в в интернет выйти..люди, в чём проблема то?

Лицевой счет в личку.

[francy3]

Лицевой счет в личку.

кинул

[SerGa]

да не, у мня вроде норм все. вот пару дней назад да....

[Дмитрий / Nik]

Пиршёл с работы, не могу толком поюзать инет. Ни один сайт не грузится, иногда бывают "просветления". Тех-поддержка сбрасывает. Мне завтра с работы отпрашиваться и в офис идти ругаца? Сателит.. вы чего опять ерундой стали маяца?

 

Трассировка маршрута к ya.ru [213.180.204.3]

с максимальным числом прыжков 30:

 

1 <1 мс <1 мс <1 мс 93.90.102.62

2 <1 мс <1 мс <1 мс 93.90.96.6

3 <1 мс <1 мс <1 мс 93.90.96.6

4 8 ms 7 ms 7 ms 90.150.188.53

5 8 ms 7 ms 8 ms 90.150.188.49

6 8 ms 7 ms 9 ms 90.150.2.125

7 7 ms 7 ms 7 ms 90.150.2.126

8 15 ms 15 ms 15 ms 194.85.107.67

9 15 ms 16 ms 15 ms 194.85.107.57

10 51 ms 53 ms 54 ms 213.180.208.214

11 53 ms 53 ms 53 ms 87.250.233.126

12 56 ms 56 ms 62 ms 213.180.213.63

13 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

14 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

15 55 ms 55 ms 53 ms www.yandex.ru [213.180.204.3]

 

Трассировка завершена.

 

Трассировка маршрута к ya.ru [213.180.193.3]

с максимальным числом прыжков 30:

 

1 <1 мс <1 мс <1 мс 93.90.102.62

2 <1 мс <1 мс <1 мс 93.90.96.6

3 <1 мс <1 мс <1 мс 93.90.96.6

4 8 ms 7 ms 7 ms 90.150.188.53

5 8 ms 8 ms 8 ms 90.150.188.49

6 6 ms 6 ms 6 ms 90.150.2.125

7 8 ms 7 ms 8 ms 90.150.2.126

8 15 ms 15 ms 14 ms 194.85.107.67

9 * 15 ms 15 ms 194.85.107.57

10 54 ms 53 ms 52 ms 213.180.208.214

11 63 ms 213 ms 212 ms 87.250.233.126

12 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

13 54 ms 52 ms 52 ms www.yandex.ru [213.180.193.3]

Изменено 6 февраля, 2012 пользователем Nik.A

[fum]

Люди! Что опять с инетом!? Когда уже все нормально работать будет?!

[gazmaster]

Пиршёл с работы, не могу толком поюзать инет. Ни один сайт не грузится, иногда бывают "просветления". Тех-поддержка сбрасывает. Мне завтра с работы отпрашиваться и в офис идти ругаца? Сателит.. вы чего опять ерундой стали маяца?

трейсы

Трассировка маршрута к ya.ru [213.180.204.3]

с максимальным числом прыжков 30:

 

1 <1 мс <1 мс <1 мс 93.90.102.62

2 <1 мс <1 мс <1 мс 93.90.96.6

3 <1 мс <1 мс <1 мс 93.90.96.6

4 8 ms 7 ms 7 ms 90.150.188.53

5 8 ms 7 ms 8 ms 90.150.188.49

6 8 ms 7 ms 9 ms 90.150.2.125

7 7 ms 7 ms 7 ms 90.150.2.126

8 15 ms 15 ms 15 ms 194.85.107.67

9 15 ms 16 ms 15 ms 194.85.107.57

10 51 ms 53 ms 54 ms 213.180.208.214

11 53 ms 53 ms 53 ms 87.250.233.126

12 56 ms 56 ms 62 ms 213.180.213.63

13 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

14 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

15 55 ms 55 ms 53 ms www.yandex.ru [213.180.204.3]

 

Трассировка завершена.

 

Трассировка маршрута к ya.ru [213.180.193.3]

с максимальным числом прыжков 30:

 

1 <1 мс <1 мс <1 мс 93.90.102.62

2 <1 мс <1 мс <1 мс 93.90.96.6

3 <1 мс <1 мс <1 мс 93.90.96.6

4 8 ms 7 ms 7 ms 90.150.188.53

5 8 ms 8 ms 8 ms 90.150.188.49

6 6 ms 6 ms 6 ms 90.150.2.125

7 8 ms 7 ms 8 ms 90.150.2.126

8 15 ms 15 ms 14 ms 194.85.107.67

9 * 15 ms 15 ms 194.85.107.57

10 54 ms 53 ms 52 ms 213.180.208.214

11 63 ms 213 ms 212 ms 87.250.233.126

12 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

13 54 ms 52 ms 52 ms www.yandex.ru [213.180.193.3]

по моим данным с 19:10 по 19:35 лежал основной канал. 25 минут. сейчас вроде бы все стабилизировалось. более подробно расскажу завтра, ибо на больничном я.

про техподдержку - записывайте время звонка. дежурного непременно вздрючат если не было других объективных причин.

 

Люди! Что опять с инетом!? Когда уже все нормально работать будет?!

см. выше.

Изменено 6 февраля, 2012 пользователем gazmaster

[Дмитрий / Nik]

про техподдержку - записывайте время звонка. дежурного непременно вздрючат если не было других объективных причин.

Звонил с 19.20 до 19.35 . На 39 секунде начинала играть музыка, через 5 сек. сброс.

Изменено 6 февраля, 2012 пользователем Nik.A

[gazmaster]

Звонил с 19.20 до 19.35 . На 39 секунде начинала играть музыка, через 5 сек. сброс.

скорее всего было занято.

сейчас то всё работает ?

почему все трейсы постят тока когда проблемы, когда хорошо всё, никто не похвалит :lol:

трейсы в студию!

Изменено 6 февраля, 2012 пользователем gazmaster

[Злой]

какого ххххх иннет неделю уже скачет??????

[gazmaster]

какого ххххх иннет неделю уже скачет??????

позвонить не пробовал ?

[Дмитрий / Nik]

Сейчас опять упал инет! Звоню в тех поддержку, опять сбрасывают! gazmaster , я знаю как занято звучит, именно сбрасывают! Позвоните им! Что за ёмаё! Мне сайт надо править, а инет "скачит"!

 

21.24: Тех Поддержка: абонент не отвечает, позвоните позднее.

 

21.31: Тех Поддержка: оставьте голосовое сообщение.

 

Завтра иду в офис. :twisted: У меня даже speedtest.net не грузится.

Изменено 6 февраля, 2012 пользователем Nik.A

[Злой]

позвонить не пробовал ?

 

пробовал... 2 раза и не дозвонился...

[Unesco]

то есть инет, то нет имеет место быть

ip tv выручает

Изменено 6 февраля, 2012 пользователем Unesco

[AmVer]

Да сколько можно! Первый месяц после ютела, не мог нарадоваться стабильности скорости и пинга. Теперь творится не понятно что. Скорости ВООБЩе нет, пинг 700-1000. Постоянно какие-то аварии, работы. И чтобы понять в чём проблема приходиться чуть ли не на коленках умолять объяснить хоть в кратце в чем проблема. О пинге в 5-15 мс, я уже и не вспоминаю. Спрашивается нахрена вообще переходил на другой провайдер, если можно получить тот же результат с многострадальным "утилем".

[Вася Пупкин]

авария на канале УТТК, ведуться работы предположительно через 15-20 минут скорость будет соответствовать тарифному плану, приносим свои извинения за неудобства. проявите немного терпения в настоящее время работает резервный канал

[Unesco]

Да сколько можно! Первый месяц после ютела, не мог нарадоваться стабильности скорости и пинга. Теперь творится не понятно что. Скорости ВООБЩе нет, пинг 700-1000. Постоянно какие-то аварии, работы. И чтобы понять в чём проблема приходиться чуть ли не на коленках умолять объяснить хоть в кратце в чем проблема. О пинге в 5-15 мс, я уже и не вспоминаю. Спрашивается нахрена вообще переходил на другой провайдер, если можно получить тот же результат с многострадальным "утилем".

 

такой косяк может полгода назад был, если не больше