На рынке представлены самые разные виды CRM https://www.agima.ru/blog/development/chto-dolzhno-byt-v-vashey-crm-kak-vybrat-i-ne-pozhalet систем, и выбор зависит от специфики вашего бизнеса. Исходя из опыта, для большинства стартапов и растущих компаний я бы однозначно рекомендовал начинать с облачной CRM. Её ключевые преимущества — доступность с любого устройства, отсутствие крупных первоначальных затрат и автоматические обновления. Это идеальный вариант, чтобы быстро начать работу и легко масштабироваться, не отвлекаясь на техническое обслуживание.
Однако если ваши процессы уникальны или критически важна полная независимость от интернета, стоит рассмотреть и другие решения. Главное — четко определить свои задачи: облачная CRM отлично подходит для мобильных команд и стандартных операций, в то время как более сложные нужды могут потребовать кастомизации.