Процитирую чужую, но очень правильную мысль...
Когда то они должны понять, что время когда "впаривали клиенту и работали на рывок" ушло. Сейчас выигрывает тот, кто играет в долгую: строит прозрачный бизнес, в основе которого лежат простые и понятные всем ценности: уважение и любовь к своему клиенту.
Мы стараемся так и делать :)