Перейти к содержимому


* * * * * Голосов: 2

Интернет от U-link

Обсудим?


Сообщений в теме: 1319

#1301 OFFLINE   sad

  • Пользователи+
  • сообщений: 567

Отправлено 02.07.2017, 18:36

Район Вечного Огня. Около 15-00 появился интернет. А техподдержка с самого утра не поднимала трубку. Созванивался с коллегами и друзьями, у кого тоже Ю-линк. После этих звонков поняли, что авария. Кстати, утром с телефона не пускали в Личный Кабинет.

#1302 OFFLINE   Hexpl0rer

  • Пользователи+++
  • сообщений: 8 746

Отправлено 03.07.2017, 01:10

Интернета все еще нет, до техподдержки до сих пор не могу дозвониться.
Это свинство, хоть бы автоинформатор поставили.

#1303 OFFLINE   24@u-link.ru

  • Пользователи+
  • сообщений: 41

Отправлено 03.07.2017, 09:25

Уважаемые абоненты. Приносим извинения за доставленные неудобства вызванные аварией на опорной сети. Техническая поддержка работает круглосуточно, но в связи с большим притоком входящих обращений к сожалению не удаётся своевременно ответить на все сразу. Если у вас по каким то причинам до сих пор не работает интернет или иная услуга. То для фиксирования обращения укажите свой логин или номер договора, а так же предоставьте контактный номер телефона (можно личным сообщением на данный аккаунт) для связи.

Просмотр сообщенияHexpl0rer (02.07.2017, 13:43) писал:

Второй день не могу дозвониться до техподдержки. Как выходной, так снова нет интернета с 7 утра.
Логин 698331.
216 1st day 01:35:28 PPP ОШИБКА Timeout waiting for PADO packets 215 1st day 01:35:08 PPP ИНФО sent [PADI Host-Uniq(0x0000048d)] 214 1st day 01:34:58 PPP ИНФО sent [PADI Host-Uniq(0x0000048d)] 213 1st day 01:34:53 PPP ИНФО sent [PADI Host-Uniq(0x0000048d)] 212 1st day 01:34:53 PPP ПРИМЕЧАНИЕ Standard authentication. 211 1st day 01:34:41 PPP ОШИБКА Timeout waiting for PADO packets 210 1st day 01:34:21 PPP ИНФО sent [PADI Host-Uniq(0x000003e0)] 209 1st day 01:34:11 PPP ИНФО sent [PADI Host-Uniq(0x000003e0)] 208 1st day 01:34:06 PPP ИНФО sent [PADI Host-Uniq(0x000003e0)] 207 1st day 01:34:06 PPP ПРИМЕЧАНИЕ Standard authentication. 206 1st day 01:33:54 PPP ОШИБКА Timeout waiting for PADO packets 205 1st day 01:33:34 PPP ИНФО sent [PADI Host-Uniq(0x00000369)] 204 1st day 01:33:24 PPP ИНФО sent [PADI Host-Uniq(0x00000369)] 203 1st day 01:33:19 PPP ИНФО sent [PADI Host-Uniq(0x00000369)] 202 1st day 01:33:19 PPP ПРИМЕЧАНИЕ Standard authentication. 201 1st day 01:33:07 PPP ОШИБКА Timeout waiting for PADO packets

В логах роутера отсутствие ответа со стороны оператора. Линк горит.
Такая проблема на этом адресе уже неоднократно была, решалась перезапуском коммутатора провайдера в подъезде.
Другой роутер подключал. Ошибка такая же.
03-07 08:24:52 RAD1 BRAS_002 AUTH SUCCESS

Соединение установлено. Проверяйте доступность услуги.

#1304 OFFLINE   Howrat

  • Пользователи+
  • сообщений: 9

Отправлено 03.07.2017, 14:49

Не работает интернет, карла маркса 50, логин 654725

#1305 OFFLINE   24@u-link.ru

  • Пользователи+
  • сообщений: 41

Отправлено 03.07.2017, 15:03

Просмотр сообщенияHowrat (03.07.2017, 14:49) писал:

Не работает интернет, карла маркса 50, логин 654725

доступ к услугам восстановлен
03-07 14:04:01 RAD1 BRAS_005 AUTH SUCCESS

#1306 OFFLINE   зачем-то

  • Пользователи+
  • сообщений: 657

Отправлено 14.07.2017, 16:31

что было вчера с 18 до 19 ? не было ничего. ни интернета ни гудков в телефоне при вызове техподдержки. в Перми как всегда "занято"...

#1307 OFFLINE   24@u-link.ru

  • Пользователи+
  • сообщений: 41

Отправлено 18.07.2017, 13:14

Просмотр сообщениязачем-то (14.07.2017, 16:31) писал:

что было вчера с 18 до 19 ? не было ничего. ни интернета ни гудков в телефоне при вызове техподдержки. в Перми как всегда "занято"...
Кратковременный сбой в работе ряда ключевых узлов (в том числе и телефонии) был связан с аварийным отключением электропитания на сетях Новогор. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

#1308 OFFLINE   зачем-то

  • Пользователи+
  • сообщений: 657

Отправлено 18.07.2017, 15:54

заменил разъемы RG45 на новые с позолоченными контактами - 2шт.; разобрал и протёр спиртом роутер и материнскую плату компа, при этом что-то замкнул и всё сгорело, пришлось купить новые; вызвал попа, освятил коммутационный ящик в подъезде.
кто возместит убытки?

#1309 OFFLINE   24@u-link.ru

  • Пользователи+
  • сообщений: 41

Отправлено 19.07.2017, 12:48

Просмотр сообщениязачем-то (18.07.2017, 15:54) писал:

заменил разъемы RG45 на новые с позолоченными контактами - 2шт.; разобрал и протёр спиртом роутер и материнскую плату компа, при этом что-то замкнул и всё сгорело, пришлось купить новые; вызвал попа, освятил коммутационный ящик в подъезде.
кто возместит убытки?
Все перерасчеты производятся по письменному заявлению абонента. Написать вы его можете как по средствам личного кабинета (обратная связь), так и в офисе компании.

#1310 OFFLINE   Vadiм

  • Пользователи+
  • сообщений: 65

Отправлено 23.08.2017, 12:12

Куда пропало SS IPTV. ?

#1311 OFFLINE   24@u-link.ru

  • Пользователи+
  • сообщений: 41

Отправлено 01.09.2017, 14:19

Просмотр сообщенияVadiм (23.08.2017, 12:12) писал:

Куда пропало SS IPTV. ?
Добрый день!
К сожалению, приложение SS IPTV недоступно для установки и использования, т.к. было исключено из магазина приложений компанией Samsung.
http://lentel.ru/int...art-tv-samsung/
Используйте альтернативный плеер!

#1312 OFFLINE   Delerium

  • Пользователи+++
  • сообщений: 2 321

Отправлено 19.09.2017, 10:41

не могу найти инструкцию по настройке Zyxel Keenetic, сейчас стоит dir-300 - интернет есть, делаю аналогичные настройки в кинетике - инета нет, хелп

#1313 OFFLINE   BenderRodriguez

    Kill all humans

  • Пользователи++
  • сообщений: 1 824

Отправлено 19.09.2017, 11:36

Просмотр сообщенияDelerium (19.09.2017, 10:41) писал:

не могу найти инструкцию по настройке Zyxel Keenetic, сейчас стоит dir-300 - интернет есть, делаю аналогичные настройки в кинетике - инета нет, хелп
мак скопировал? или уже отказался от привязки к маку?

Сообщение отредактировал BenderRodriguez: 20.09.2017, 09:29


#1314 OFFLINE   Delerium

  • Пользователи+++
  • сообщений: 2 321

Отправлено 19.09.2017, 17:41

Просмотр сообщенияBenderRodriguez (19.09.2017, 11:36) писал:

мак скопировал? или уже отказался от привязке к маку?
нужен мак дир-300?

#1315 OFFLINE   jimm031

  • Пользователи+++
  • сообщений: 37 713

Отправлено 19.09.2017, 18:09

может проще снять привязку по маку

#1316 OFFLINE   Delerium

  • Пользователи+++
  • сообщений: 2 321

Отправлено 19.09.2017, 18:30

спасибо, не знал про привязку к маку

#1317 OFFLINE   asp1r1n

  • Пользователи+
  • сообщений: 69

Отправлено 23.11.2017, 15:05

Кто-то подключал пакет интернет+мегого? Смарт оптима вроде называется. За 497руб. 50мбитс, и мегого сервис доступный. При том что сейчас за 60мбит столько же плачу, вроде не плохо. Думал подключить, а мне на горячей линии говорят что нужен их роутер обязательно (хотя у меня нормальный ZyXel, всяко будет не хуже их роутера в аренду). Дак вот. Может кто подключал, там просто логин для мегого дают или реально еще что-то в роутере настраивается (в чем я сильно сомневаюсь)?

#1318 OFFLINE   Svetulek

  • Пользователи+
  • сообщений: 576

Отправлено 07.12.2017, 16:58

Добрый день. Есть желание сменить тариф на "Скоростной безлимит". Что за услуга "City Vision" плюсом к интернету?

#1319 OFFLINE   24@u-link.ru

  • Пользователи+
  • сообщений: 41

Отправлено 08.12.2017, 10:36

Просмотр сообщенияSvetulek (07.12.2017, 16:58) писал:

Добрый день. Есть желание сменить тариф на "Скоростной безлимит". Что за услуга "City Vision" плюсом к интернету?

Добрый день. Данная услуга на сегодняшний день в разработке. В дальнейшем она позволит просматривать видеокамеры которые установлены в г.Березники

#1320 OFFLINE   asp1r1n

  • Пользователи+
  • сообщений: 69

Отправлено 08.12.2017, 11:24

Просмотр сообщения24@u-link.ru (08.12.2017, 10:36) писал:

Добрый день. Данная услуга на сегодняшний день в разработке. В дальнейшем она позволит просматривать видеокамеры которые установлены в г.Березники
Добрый день.
Прошу ответить на вопрос выше (про мегого).





2 человек просматривают этот форум

Гостей: 2, пользователей: 0, анонимных пользователей: 0

Модератор темы: